มีปัญหาเกี่ยวกับมือถือ ใช้ i phone5กับ8

เทศกาลหั่นสินค้าของlazada
เครื่องของเราหั่นสินค้าได้แค่3ครั้งต่อเครื่อง ถึงแม้จะเปลี่ยนไอดี เปลี่ยนเบอร์อื่น. ผ่านไปสามวันก้ยุงเล่นต่อไม่ได้ เคยรีเซ็ตเครื่องเปิดปิดเครื่อง อัปเดทแอป อัปเดทเวอร์ชั่นทุกอย่างพร้อม.
แต่ก็หั่นสินค้าไม่ได้
แต่เมื่อวานเอาi5ไปซ่อมเปลี่ยนแบต รีเครื่องใหม่หมดก็กับมากั่นได้3ครั้ง งงมากๆ แล้วก้หั่นไม่ได้อีก

อยากถามคนที่เป็นลูกค้าของlazadaที่เล่นเกมหั่น
หรือช่างช่อมมือถือ
- ใช้มือถือรุ่นอะไรคะ
-  ระหว่างกิจกรรมมีปัญหาแบบเรามั้ย
-  เกี่ยวกับการจดจำip เลขเครื่องมั้ย อันนี้เดาค่ะ
-  มีวิธีแก้มั้ย
-  แนะนำก็ได้ค่ะจะเอาไป ทดลองทำดูเผื่อจะแก้ได้


ปล .แปะรูปภาพไม่ได้ค่ะ ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน


ขอบคุณทุกๆความช่วยเหลือนะคะ