พอดีว่าเราอยู่ประเทศอังกฤษ และได้ซื้อไอโฟนXs จากเวปอีเบย์... ก็ใช้งานได้ดีปกติ จากนั้น3เดือน อยู่ๆปรากฏว่า โทรศัพท์เราขึ้น No service เลยโทรไปหาค่าย ... ค่ายบอกว่า เช็คจาก IMEIแล้ว มีคนโทรแจ้งว่าโทรศัพท์ของเราหาย... คาดว่าน่าจะเป็นคนขาย ที่ทำการหลอกขายกับเรา. เราติดต่อคนขายไป เขาก็ทำเป็นไม่รู้ไม่ชี้.

คำถามคือ เราจะสามารถปลดล๊อคไอโฟนจากเครือข่ายนี้ได้ไหมคะ เพราะตัวโทรศัพท์เองไม่ได้หาย ไม่ได้ถูกขโมย เราใช้งานอยู่ แต่ต่อซิมส์ไม่ได้ เอาซิมส์เราไปใส่ไอโฟนอื่นก็ได้ แต่เครื่องXsล๊อค.

เครือข่ายบอกว่าไม่สามารถทำอะไรให้ได้ นอกจากคนที่ซื้อเครื่องตัวจริงจากเครือข่ายจะโทรไปบอกให้ปลดล๊อค.

ในกรณีนี้ ร้านรับปลดล๊อคเขาจะแก้ไขให้เราได้ไหมคะ
ไอโฟนตอนนี้คือใช้งานได้ทุกอย่างยกเว้นต่อกับซิมส์ค่ะ