รบกวนสอบถาม AIS ดังนี้ครับ
พอดีผมได้โทรศัพท์ฟรี Samsung A10s มาเครื่องนึง เป็นเครื่องแบบล๊อคเครือข่ายของ AIS (ตามรูป) ซึ่งได้มาจากการส่งเสริมการขายของ AIS ผ่านทางรายการทีวีช่องนึงในโครงการ AIS HOT DEAL
เริ่มใช้มาตั้งแต่ 1 พ.ย.62 แล้วครับ

เครื่องสามารถใส่ได้ 2 ซิม
SIM 1 ผมใช้เบอร์ของ AIS แบบเติมเงินใช้งานได้ตามปกติ
SIM 2 ผมลองใช้ SIM ของ true ปรากฎว่าไม่สามารถโทรออกได้ แต่เวลามีคนโทรเข้าสามารถรับสายได้

*ก่อนหน้านี้โทรหา AIS Call Center
พนง.คนแรก บอกว่า ทั้ง 2 ซิมต้องใช้ซิมของ AIS ทั้งคู่ไม่สามารถใช้งานซิมของเครือข่ายอื่นได้
พนง.คนที่สอง บอกว่า SIM1 ต้องใช้ของ AIS เท่านั้น ส่วน SIM2 สามารถใช้งานเครือข่ายใดก็ได้ปกติ

จึงอยากทราบข้อมูลที่ถูกต้องครับ
และ หากต้องการปลดล๊อคเครื่องเพื่อให้ SIM2 ใช้งานได้ตามปกติต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ

ขอบคุณครับ