เรื่องของเรื่องคือผมได้เดินทางไปฮอกไกโดกับที่บ้าน ช่วงต้นเดือนตุลาคม 2561
เดินทางกัน 6 คน เลยใช่ AIS sim to fly 2 sims และใช้ pocket wifi ยี่ห้อ Samurai wifi
เพราะเดิมก็เคยใช้และไม่มีปัญหาอะไร อาจจะช้าบ้าง แต่ก็รับได้
พอถึงญี่ปุ่นก็เปิดใช้ pocket wifi ซึ่งก็ใช้ได้ตามปกติ แต่ใช้ได้แค่ 1 วัน
จากนั้นก็ไม่สามารถใช้งานได้ เลยติดต่อทางบริษัทผ่านทาง line
ทางบริษัท Samurai wifi ก็ให้แก้นู่นนี่ (แต่ตอบช้ามาก พิมพ์ถามไปประมาณ 15 นาทีถึงตอบสัก 1 ข้อความ)
ก็ค่อยๆ แก้ไปเรื่อยๆ จนสุดท้ายแก้ไขไม่ได้ ก็จบลงที่ทาง Samurai wifi บอกว่า ขอที่อยู่เพื่อจัดส่งเครื่องใหม่ไปให้ที่โรงแรม
วันต่อมาทางบริษัทก็ติดต่อทางไลน์มาบอกว่า ไม่สามารถจัดส่งเครื่องใหม่ได้
ให้เอาเครื่องกลับมา แล้วทางบริษัทจะคืนเงินให้
เราก็ถามว่า แล้วหมายความว่าเราต้องไปซื้อซิม หรือ wifi ใหม่ ทางบริษัทจะรับผิดชอบอย่างไร
บริษัทก็บอกว่าไม่มีนโยบายรับผิดชอบแบบนั้น ทำได้เพียงคืนเงินเมื่อกลับมาไทย
เราก็เซ็งไปนิดนึง แต่ก็คิดว่าช่างเถอะ เดี๋ยวเที่ยวไม่สนุก
หลังจากกลับมาถึงไทย ก็เอาเครื่อง pocket wifi ไปคืนตามปกติ
แล้วบริษัทก็ไม่ติดต่อมาเลย
จนผ่านไป 1 สัปดาห์เราจึงไลน์ไปถามว่า ดำเนินการคืนเงืนถึงไหนแล้ว
ก็ได้คำตอบว่าต้องรอเช็คก่อนว่าเครื่องใช้ไม่ได้จริงหรือไม่ (ถ้าไม่จริงเราจะนั่งไลน์แก้ไขกันอยู่หลายชั่วโมงหรือ)
ทางบริษัทขอเวลาเช็ค ไม่เกินเดือนพฤศจิกายน จะเรียบร้อย
ผ่านไปกลางดือนพฤศจิกายนเราก็ไลน์ไปถามอีกครั้ง เพื่อติดตามเรื่อง
ทางบริษัทก็บอกว่าจะติดต่อกลับ ขอเบอร์เราไว้
แล้วก็หายเงียบไปอีก 1 สัปดาห์
เราก็ไลน์ไปตามเรื่องอีกครั้ง ก็บอกว่ากำลังประสานงานให้ จะรีบติดต่อกลับ
แล้วก็ไม่มีคนติดต่อกลับ
ล่าสุดวันที่ 1 ธันวาคม เราเลยไลน์ไปถามว่า สรุปจะคืนเงินหรือไม่ ไม่อย่างนั้นเราจะแจ้ง #สคบ และแจ้งความ
ทางบริษัทก็บอกว่า ดำเนินการอยู่ไม่เกินวันที่ 4 ธันวาคม จะโอนเงินคืน
วันนี้ก็เงียบ เราจึงไลน์ไปถาม ปรากฎว่าไม่มีการตอบไลน์แต่อย่างใด
จริงๆเงินไม่กี่บาท แต่เสียความรู้สึก เครื่องใช้ไม่ได้เราก็ลำบากพอแล้ว ต้องเสียเวลา
เสียเงินหาอินเตอร์เน็ทใหม่ แทนที่ทางบริษัทจะรับผิดชอบในส่วนของที่ต้องทำ
กลับไม่รับผิดชอบอะไรเลย
เปิดบริษัทให้เช่า wifi แต่ใช้ไม่ได้ก็ไม่ต้องรับผิดชอบทดแทน แถมเงินค่าเช่าก็ไม่ต้องคืน
เราควรทำอย่างไรดี เงินเรื่องเล็ก แต่อยากให้บริษัทได้รับรู้ว่าคุณควรมีความรับผิดชอบต่องานที่คุณทำ
Samurai wifi แย่มาก ไม่รับผิดชอบเลย
เดินทางกัน 6 คน เลยใช่ AIS sim to fly 2 sims และใช้ pocket wifi ยี่ห้อ Samurai wifi
เพราะเดิมก็เคยใช้และไม่มีปัญหาอะไร อาจจะช้าบ้าง แต่ก็รับได้
พอถึงญี่ปุ่นก็เปิดใช้ pocket wifi ซึ่งก็ใช้ได้ตามปกติ แต่ใช้ได้แค่ 1 วัน
จากนั้นก็ไม่สามารถใช้งานได้ เลยติดต่อทางบริษัทผ่านทาง line
ทางบริษัท Samurai wifi ก็ให้แก้นู่นนี่ (แต่ตอบช้ามาก พิมพ์ถามไปประมาณ 15 นาทีถึงตอบสัก 1 ข้อความ)
ก็ค่อยๆ แก้ไปเรื่อยๆ จนสุดท้ายแก้ไขไม่ได้ ก็จบลงที่ทาง Samurai wifi บอกว่า ขอที่อยู่เพื่อจัดส่งเครื่องใหม่ไปให้ที่โรงแรม
วันต่อมาทางบริษัทก็ติดต่อทางไลน์มาบอกว่า ไม่สามารถจัดส่งเครื่องใหม่ได้
ให้เอาเครื่องกลับมา แล้วทางบริษัทจะคืนเงินให้
เราก็ถามว่า แล้วหมายความว่าเราต้องไปซื้อซิม หรือ wifi ใหม่ ทางบริษัทจะรับผิดชอบอย่างไร
บริษัทก็บอกว่าไม่มีนโยบายรับผิดชอบแบบนั้น ทำได้เพียงคืนเงินเมื่อกลับมาไทย
เราก็เซ็งไปนิดนึง แต่ก็คิดว่าช่างเถอะ เดี๋ยวเที่ยวไม่สนุก
หลังจากกลับมาถึงไทย ก็เอาเครื่อง pocket wifi ไปคืนตามปกติ
แล้วบริษัทก็ไม่ติดต่อมาเลย
จนผ่านไป 1 สัปดาห์เราจึงไลน์ไปถามว่า ดำเนินการคืนเงืนถึงไหนแล้ว
ก็ได้คำตอบว่าต้องรอเช็คก่อนว่าเครื่องใช้ไม่ได้จริงหรือไม่ (ถ้าไม่จริงเราจะนั่งไลน์แก้ไขกันอยู่หลายชั่วโมงหรือ)
ทางบริษัทขอเวลาเช็ค ไม่เกินเดือนพฤศจิกายน จะเรียบร้อย
ผ่านไปกลางดือนพฤศจิกายนเราก็ไลน์ไปถามอีกครั้ง เพื่อติดตามเรื่อง
ทางบริษัทก็บอกว่าจะติดต่อกลับ ขอเบอร์เราไว้
แล้วก็หายเงียบไปอีก 1 สัปดาห์
เราก็ไลน์ไปตามเรื่องอีกครั้ง ก็บอกว่ากำลังประสานงานให้ จะรีบติดต่อกลับ
แล้วก็ไม่มีคนติดต่อกลับ
ล่าสุดวันที่ 1 ธันวาคม เราเลยไลน์ไปถามว่า สรุปจะคืนเงินหรือไม่ ไม่อย่างนั้นเราจะแจ้ง #สคบ และแจ้งความ
ทางบริษัทก็บอกว่า ดำเนินการอยู่ไม่เกินวันที่ 4 ธันวาคม จะโอนเงินคืน
วันนี้ก็เงียบ เราจึงไลน์ไปถาม ปรากฎว่าไม่มีการตอบไลน์แต่อย่างใด
จริงๆเงินไม่กี่บาท แต่เสียความรู้สึก เครื่องใช้ไม่ได้เราก็ลำบากพอแล้ว ต้องเสียเวลา
เสียเงินหาอินเตอร์เน็ทใหม่ แทนที่ทางบริษัทจะรับผิดชอบในส่วนของที่ต้องทำ
กลับไม่รับผิดชอบอะไรเลย
เปิดบริษัทให้เช่า wifi แต่ใช้ไม่ได้ก็ไม่ต้องรับผิดชอบทดแทน แถมเงินค่าเช่าก็ไม่ต้องคืน
เราควรทำอย่างไรดี เงินเรื่องเล็ก แต่อยากให้บริษัทได้รับรู้ว่าคุณควรมีความรับผิดชอบต่องานที่คุณทำ