สวัสดีครับ สอบถามผู้รู้นิดนึงครับ พอดีผมจะทำการปิดยอดหนี้บัตรเครดิตกับทางธนาคารสีม่วง แต่ทางธนาคารสีม่วงให้ติดต่อกับบริษัทที่เป็นตัวแทนเร่งรัดหนี้สิน ทางบริษัทเร่งรัดหนี้สินก็จะทำเอกสารในการปิดยอดมาให้ปิดตามยอดที่ทางบริษัทแจ้งมา  รบกวนผู้รู้ทุกท่านช่วยตอบด้วยครับ เพื่อผมจะได้ปิดยอดหนี้ก้อนนี้ได้ครบถ้วนถูกต้อง สิ่งที่ผมสงสัยมีดังนี้ครับผม
1.ยอดบัตรผมเป็นหนี้ทั้งหมด  3 บัตร และผมได้ปิดไปแล้ว 1 ใบ เหลืออีก 2 ใบ และ 2 ใบนี้ทำไมทางธนาคารเอาเงินไปรวมในบัตรเดียว ถ้าผมต้องการแยกให้เป็นเช่นเดิมในการปิดยอด คือแยกชัดเจนว่าบัตรละเท่าไหร่ ในเอกสารปิด สามารถทำได้หรือไม่
2.ผมจะสามารถทราบได้อย่างไรว่า บริษัทฯ ที่ทางธนาคารสีม่วงให้กระทำการติดต่อและตกลงยอดกับผมนั้นเป็นข้อตกลงโดยทางธนาคารสีม่วงรับทราบยอดดังกล่าวด้วยหรือไม่ และเป็นการยืนยันปิดยอดเงินจากเจ้าหนี้ คือธนาคารสีม่วง
3.ปิดแล้วจะมั่นใจได้อย่างไรจะไม่มียอดค้างอีกครับ และเอกสารที่ทางธนาคารฯ จะส่งมาเพื่อยืนยันการปิดยอดจะได้รับภายในกี่วันครับ
4.แล้วผมจะสามารถโทรหาธนาคารสีม่วง(ฝ่ายที่ดูแลเรื่องหนี้) ได้โดยตรงที่เบอร์ใดและติดต่อกับเจ้าหน้าที่ท่านใด

รบกวนผู้ทราบข้อมูลด้านนี้ช่วยตอบผมด้วยครับ จะขอบคุณยิ่งครับ