เมื่อวาน 11.11 เว็บ lazada มีของลดราคาเยอะมากก เราก็เลยตกหลุมสั่งของไป 3 อย่างจากร้านเดียวกัน (เป็นร้าน lazadamall) กดสร้างคำสั่งซื้อ 03.16 น. แต่ว่าโอนเงินตอน 10.43 ผ่าน scb easy app (เราได้หมายเลขอ้างอิงการโอนผ่านทาง sms ไม่ได้รับ e-mail)

พอตอนประมาณเที่ยงเราเห็นสถานะก็ยังไม่เปลี่ยน เราเลยติดต่อไปทางแชทของ lazada พนักงานก็คือรับเรื่องไว้ แล้วบอกว่าจะดำเนินการส่งเมลล์แจ้งผลใน 48 ชม. ซึ่งคือนานไปรึป่าวคะ? เพราะคำสั่งซื้ออยู่ได้ 48 ชม. กว่าคุณจะตอบเราคำสั่งซื้อเราจะโดนยกเลิกไปก่อนมั้ย?

ตอนบ่ายๆ เราเลยโทรไปที่ call center lazada ปรากฎคือเป็นเสียงอัตโนมัติบอกว่าไม่ใช่เวลาทำการ

พอบ่าย 3.15 ถึงค่อยมีเมลล์คอนเฟิร์มออเดอร์มาถึงเรา แต่สถานะก็ยังเป็นไม่ได้ชำระเงินอยู่ดี (สรุปรอ12ชม. กว่าจะได้รับเมลล์ยืนยันคำสั่งซื้อ) เราแชทไปถามร้านร้านก็บอกเห็นคำสั่งซื้อแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน

เราก็รอเมื่อวานทั้งวัน จนวันนี้ประมาณ 11.11น. เราก็โทรไป call centerใหม่ 2 รอบแรก โทรไม่ติด รอบ3ถึงติด แต่ก็คือถือสายรอ10กว่านาทีกว่าจะได้คุยกับพนักงาน พนักงานก็พูดเหมือนเดิมว่าจะรับเรื่องให้ เราเลยบอกเราแจ้งข้อมูลไปแล้ว พนักงานบอกอยู่ระหว่างดำเนินการให้รอหน่อย

จนตอนนี้ผ่านมา 30 ชั่วโมงแล้วก็ยังเงียบอยู่เลย เราสามารถดำเนินการอะไรได้บ้างคะ เพราะเรากลัวคำสั่งซื้อหมดอายุไปแล้วมันจะมีปัญหา มีใครเจอปัญหาแบบนี้เหมือนกันบ้างคะ นี่รู้สึกกังวลอยู่ทั้งวันเลยค่ะ ประสาทเสียมาก ขอคำแนะนำที

ขอบคุณค่ะ
(แท็กผิดขออภัยนะคะ)

*เพิ่มเติม ตอนนี้ได้รับเมลล์แล้วค่ะ (พอลงพันทิพเมลล์ก็มาเลยนะ =_=)