เพิ่งเคยตั้งกระทู้ถามแบบนี้ หากแทคผิดขออภัยนะคะ^^
คือเรื่องของเรื่องเราย้ายที่อยู่ใหม่ค่ะ ย้ายจากหอพักเข้าคอนโด ตอนที่อยู่หอพักก็ได้สมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB ค่ะโดยคิดว่าจะอยู่ประมาณ 1 ปีแล้วจะย้าย พอครบ 1 ปีทีก็เลยไปทำเรื่องยกเลิกค่ะไปที่สาขาโลตัสพระราม 1 ปรากฏ จนท.แจ้งว่าเป็นสัญญา 2 ปีค่ะ ตอนนั้นก็แอบตกใจว่าตัวเองคงไม่ได้ดูรายละเอียดให้ดีเอง เข้าใจมาตลอดว่าสัญญาปีเดียว (อันนี้ยอมรับว่าพลาดเองค่ะ)ก็เลยว่าจะใช้บริการต่อให้ครบเพราะเสียดายค่าปรับค่ะ และ จนท.ก็แจ้งว่าที่สาขาโลตัสพระราม 1 แจ้งยกเลิกให้ไม่ได้ด้วยเพราะเป็นสาขาย่อยต้องไปยกเลิกที่สาขาใหญ่ โดยเสนอเป็นที่ Central World (ใกล้ที่สุดในบริเวณนั้น) และ Central ลาดพร้าว (ซึ่งใกล้ที่พัก) แต่ จนท.ก็อาสาจะช่วยเช็คสัญญาณเรื่องการขอย้ายที่อยู่ในการติดตั้งอินเทอร์เน็ตไปยังที่พักใหม่ให้ สรุปพอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่ตั้งคอนโดให้ จนท.แจ้งว่าไม่พบสายสัญญาณของ 3BB ในบริเวณดังกล่าว เลยเสนอทางออกให้โดยให้ไปเขียนใบคำร้องขอยกเลิกใช้บริการก่อนกำหนดเวลาพร้อมทั้งให้นำอุปกรณ์เราท์เตอร์ไปคืน
ได้ความดังนั้นประมาณวันที่ 21 ก.ย. 61 เราก็เดินทางไปที่ Central ลาดพร้าวค่ะ ไปที่เคาน์เตอร์ 3BB ทำการแจ้งขอยกเลิกก่อนกำหนดเวลา จนท.ก็ให้เราเขียนใบคำร้อง เขียนของดเว้นค่าปรับ บลาๆ พร้อมคืนอุปกรณ์เราท์เตอร์ และจ่ายค่าบริการเต็มเดือนของเดือน กันยายน 61 เรียบร้อย โดย จนท.แจ้งเราว่าเดี๋ยวจะทำการส่งเรื่องคำร้องให้ ถ้าภายใน 1 สัปดาห์ไม่มี จนท.ติดต่อมาสอบถามอะไรเพิ่มถือว่ายกเลิกสำเร็จ เราก็โอเคค่ะ แล้วก็รอจนพ้นสัปดาห์ก็ไม่มี จนท.ติดต่อมาค่ะ จนเราย้ายที่พักเรียบร้อยก็คิดว่าทุกอย่างจบ
แต่พอมาถึงวันนี้ มี sms มาค่ะ ว่าเราชำระค่าบริการล่าช้าและให้ไปชำระค่าบริการเราก็เลยงง ไม่รู้จะทำยังไงเลยได้โทรไปที่ Call center 1530 สอบถามรายละเอียด สรุป จนท.แจ้งว่าของเรายังเปิดใช้บริการปกติ ไม่มีการแจ้งคำร้องอะไรใดๆเข้ามาทั้งสิ้น เราก็อึ้งไปแปปนึงหัวเริ่มร้อนขึ้นมาหน่อยๆ ก็เลยแจ้งจนท.ไปตามที่ได้เล่าไปด้านบนว่าขอยกเลิกแล้ว จนท.ก็บอกจะตรวจสอบให้แล้วจะติดต่อกลับมา แต่บอกตรงๆเราคิดว่าคงต้องเสียเงินฟรีแน่ๆทั้งๆที่ไม่ได้ใช้แล้ว เซ็งมาก
เลยอยากจะถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ แล้วแก้ไขปัญหายังไงกัน บอกตรงๆว่าตอนนี้หัวร้อนมากจริงๆ ขอบคุณที่กรุณาอ่านจนจบค่ะ
ยกเลิก 3BB แล้วทำไมยังมี sms ทวงค่าบริการ?
คือเรื่องของเรื่องเราย้ายที่อยู่ใหม่ค่ะ ย้ายจากหอพักเข้าคอนโด ตอนที่อยู่หอพักก็ได้สมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB ค่ะโดยคิดว่าจะอยู่ประมาณ 1 ปีแล้วจะย้าย พอครบ 1 ปีทีก็เลยไปทำเรื่องยกเลิกค่ะไปที่สาขาโลตัสพระราม 1 ปรากฏ จนท.แจ้งว่าเป็นสัญญา 2 ปีค่ะ ตอนนั้นก็แอบตกใจว่าตัวเองคงไม่ได้ดูรายละเอียดให้ดีเอง เข้าใจมาตลอดว่าสัญญาปีเดียว (อันนี้ยอมรับว่าพลาดเองค่ะ)ก็เลยว่าจะใช้บริการต่อให้ครบเพราะเสียดายค่าปรับค่ะ และ จนท.ก็แจ้งว่าที่สาขาโลตัสพระราม 1 แจ้งยกเลิกให้ไม่ได้ด้วยเพราะเป็นสาขาย่อยต้องไปยกเลิกที่สาขาใหญ่ โดยเสนอเป็นที่ Central World (ใกล้ที่สุดในบริเวณนั้น) และ Central ลาดพร้าว (ซึ่งใกล้ที่พัก) แต่ จนท.ก็อาสาจะช่วยเช็คสัญญาณเรื่องการขอย้ายที่อยู่ในการติดตั้งอินเทอร์เน็ตไปยังที่พักใหม่ให้ สรุปพอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่ตั้งคอนโดให้ จนท.แจ้งว่าไม่พบสายสัญญาณของ 3BB ในบริเวณดังกล่าว เลยเสนอทางออกให้โดยให้ไปเขียนใบคำร้องขอยกเลิกใช้บริการก่อนกำหนดเวลาพร้อมทั้งให้นำอุปกรณ์เราท์เตอร์ไปคืน
ได้ความดังนั้นประมาณวันที่ 21 ก.ย. 61 เราก็เดินทางไปที่ Central ลาดพร้าวค่ะ ไปที่เคาน์เตอร์ 3BB ทำการแจ้งขอยกเลิกก่อนกำหนดเวลา จนท.ก็ให้เราเขียนใบคำร้อง เขียนของดเว้นค่าปรับ บลาๆ พร้อมคืนอุปกรณ์เราท์เตอร์ และจ่ายค่าบริการเต็มเดือนของเดือน กันยายน 61 เรียบร้อย โดย จนท.แจ้งเราว่าเดี๋ยวจะทำการส่งเรื่องคำร้องให้ ถ้าภายใน 1 สัปดาห์ไม่มี จนท.ติดต่อมาสอบถามอะไรเพิ่มถือว่ายกเลิกสำเร็จ เราก็โอเคค่ะ แล้วก็รอจนพ้นสัปดาห์ก็ไม่มี จนท.ติดต่อมาค่ะ จนเราย้ายที่พักเรียบร้อยก็คิดว่าทุกอย่างจบ
แต่พอมาถึงวันนี้ มี sms มาค่ะ ว่าเราชำระค่าบริการล่าช้าและให้ไปชำระค่าบริการเราก็เลยงง ไม่รู้จะทำยังไงเลยได้โทรไปที่ Call center 1530 สอบถามรายละเอียด สรุป จนท.แจ้งว่าของเรายังเปิดใช้บริการปกติ ไม่มีการแจ้งคำร้องอะไรใดๆเข้ามาทั้งสิ้น เราก็อึ้งไปแปปนึงหัวเริ่มร้อนขึ้นมาหน่อยๆ ก็เลยแจ้งจนท.ไปตามที่ได้เล่าไปด้านบนว่าขอยกเลิกแล้ว จนท.ก็บอกจะตรวจสอบให้แล้วจะติดต่อกลับมา แต่บอกตรงๆเราคิดว่าคงต้องเสียเงินฟรีแน่ๆทั้งๆที่ไม่ได้ใช้แล้ว เซ็งมาก
เลยอยากจะถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ แล้วแก้ไขปัญหายังไงกัน บอกตรงๆว่าตอนนี้หัวร้อนมากจริงๆ ขอบคุณที่กรุณาอ่านจนจบค่ะ