แต่ก่อนประทับใจเน็ต 3BB มาตลอดใครจะว่ายังไง ก็คิดว่าใช้แล้วไม่เกิดปัญหา และเมื่อย้ายบ้านเลยยกเลิกอันเก่า ขอติดตั้งใหม่แต่ใช้อุปกรณ์เราเตอร์เดิม ใช้ไปเป็นปีไม่มีปัญหาสัญญาณมาดีตลอด แต่ติดที่ปล่อยสัญญาณมาน้อยมาก เลยไปติดต่อที่ศูนย์ทางศูนย์แจ้งว่าเราเตอร์ของเราเป็นตัวเก่าสัญญาณมาน้อยเป็นธรรมดาแนะนำให้เปลี่ยนเร้าเตอร์ตัวใหม่ที่ปล่อย wifi ได้เลย (ตัวเก่าเป็นตัวไม่มี wifi) พอเปลี่ยนก็เริ่มเกิดปัญหาเน็ตหลุดตลอด ทั้งเล่นเกมปิงเลขสูงอยู่บ่อย ๆ ดูหนัง หมุนติ้ว ๆ ตลอด ทุก ๆ 5 หรือ 10 นาที โดยประมาณ บางทีดีหน่อยหายไปพัก ๆ
จนทนไม่ไหว เลยโทรไปที่ call center พนักงานเช็คให้บอกว่าช่องสัญญาณมีปัญหาอะไรสักอย่าง จะส่งช่างมาเช็คและดูให้ พอช่างมาเช็คให้ ช่างบอกจากที่เช็คไม่มีปัญหาเลย จะมีแต่เน็ตจะมาไม่เต็มเพราะอยู่ไกลตู้สัญญาณเกือบกิโลได้ ผมเลยว่าเน็ตมาไม่เต็มไม่ใช่ปัญหา ปัญหาคือเน็ตหลุดบ่อย ช่างเลยเช็คปรากฏว่าเน็ตมาปกติ น่าจะเป็นกับอุปกรณ์หรือเราเตอร์แนะนำให้ไปเปลี่ยนกับศูนย์เปลี่ยนฟรีได้เลย
พอไปศูนย์ ทางศูนย์บอกว่า ไม่เกี่ยวกับเราเตอร์ ไม่มีให้เปลี่ยนถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนเป็นเราเตอร์ตัวใหม่เสียเงิน ไอ้เราก็เลยบอกว่า ช่างให้มาเปลี่ยนดูเพราะอาจเป็นที่อุปกรณ์ที่ให้มามีปัญหา ทางศูนย์ก็บอกว่าจะให้ช่างไปเช็คดูใหม่ดีไหม เราก็เลยบอกว่าก็ช่างไปเช็คแล้ว ทางศูนย์ก็บอกว่า ก็เล่นเกมให้ช่างดูว่ามันกระตุกอะไรตอนไหน เลยบอกว่า ช่างก็ดูแล้วบอกมาเปลี่ยนเราเตอร์นี่ยังไงล่ะครับ คุยกันนานสรุปว่าทางศูนย์ยอมให้เปลี่ยนแต่ตอนนั้นไม่มีอุปกรณ์ให้มาใหม่ภายหลัง
กว่าจะว่างไปอีกครั้งเวลาผ่านไปพอสมควร (ก็ทนใช้เน็ตมือถือเล่นไปทั้ง ๆ ที่มีเน็ตบ้านเสียเงิน) พอว่างเลยจะไปเอาอุปกรณ์ใหม่ ก็ได้ไปพูดคุยกับศูนย์อีกครั้ง คุยกันนานพอสมควร ทางศูนย์แจ้งว่า อาจเป็นเพราะแถวบ้านคุณลูกค้าใช้ไฟเบอร์หมดแล้ว แต่ที่ลูกค้าใช้ยังไม่ได้เป็นไฟเบอร์ เลยไม่เสถียร แนะนำให้เปลี่ยนเป็นแพ็คเก็ตของไฟเบอร์ และเสียเงินเพิ่ม เลยยอมเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ เลยขอเปลี่ยนตั้งแต่ต้นเดือนกันยายน จนปัจจุบันยังทนเล่นเน็ตหลุด ๆ แบบนี้อยู่ จนหลายครั้งต้องเปลี่ยนไปใช้เน็ตโทรศัพท์มือถือแทนทั้ง ๆ ที่มีเน็ตบ้านรายเดือนที่น่าจะเสถียรกว่า
พออยู่บ้านมาอยากจะพักผ่อน เล่นเกม ดูหนัง แต่เน็ตพาอารมณ์พัง ทนมานานจะเปลี่ยนสัญญาณตอนนี้ก็ติดที่สัญญา แต่ถ้าเรามีปัญหาแบบนี้เราสามารถขอยกเลิกและเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ไหมครับ?
ถ้าสัญญาณเน็ต 3BB มีปัญหาตลอด ทั้งโทรคอลเซ็นเตอร์ ตามช่าง ไปศูนย์ เราจะเปลี่ยนผู้ให้บริการ โดยติดสัญญาอยู่ได้มั้ยครับ?
จนทนไม่ไหว เลยโทรไปที่ call center พนักงานเช็คให้บอกว่าช่องสัญญาณมีปัญหาอะไรสักอย่าง จะส่งช่างมาเช็คและดูให้ พอช่างมาเช็คให้ ช่างบอกจากที่เช็คไม่มีปัญหาเลย จะมีแต่เน็ตจะมาไม่เต็มเพราะอยู่ไกลตู้สัญญาณเกือบกิโลได้ ผมเลยว่าเน็ตมาไม่เต็มไม่ใช่ปัญหา ปัญหาคือเน็ตหลุดบ่อย ช่างเลยเช็คปรากฏว่าเน็ตมาปกติ น่าจะเป็นกับอุปกรณ์หรือเราเตอร์แนะนำให้ไปเปลี่ยนกับศูนย์เปลี่ยนฟรีได้เลย
พอไปศูนย์ ทางศูนย์บอกว่า ไม่เกี่ยวกับเราเตอร์ ไม่มีให้เปลี่ยนถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนเป็นเราเตอร์ตัวใหม่เสียเงิน ไอ้เราก็เลยบอกว่า ช่างให้มาเปลี่ยนดูเพราะอาจเป็นที่อุปกรณ์ที่ให้มามีปัญหา ทางศูนย์ก็บอกว่าจะให้ช่างไปเช็คดูใหม่ดีไหม เราก็เลยบอกว่าก็ช่างไปเช็คแล้ว ทางศูนย์ก็บอกว่า ก็เล่นเกมให้ช่างดูว่ามันกระตุกอะไรตอนไหน เลยบอกว่า ช่างก็ดูแล้วบอกมาเปลี่ยนเราเตอร์นี่ยังไงล่ะครับ คุยกันนานสรุปว่าทางศูนย์ยอมให้เปลี่ยนแต่ตอนนั้นไม่มีอุปกรณ์ให้มาใหม่ภายหลัง
กว่าจะว่างไปอีกครั้งเวลาผ่านไปพอสมควร (ก็ทนใช้เน็ตมือถือเล่นไปทั้ง ๆ ที่มีเน็ตบ้านเสียเงิน) พอว่างเลยจะไปเอาอุปกรณ์ใหม่ ก็ได้ไปพูดคุยกับศูนย์อีกครั้ง คุยกันนานพอสมควร ทางศูนย์แจ้งว่า อาจเป็นเพราะแถวบ้านคุณลูกค้าใช้ไฟเบอร์หมดแล้ว แต่ที่ลูกค้าใช้ยังไม่ได้เป็นไฟเบอร์ เลยไม่เสถียร แนะนำให้เปลี่ยนเป็นแพ็คเก็ตของไฟเบอร์ และเสียเงินเพิ่ม เลยยอมเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ เลยขอเปลี่ยนตั้งแต่ต้นเดือนกันยายน จนปัจจุบันยังทนเล่นเน็ตหลุด ๆ แบบนี้อยู่ จนหลายครั้งต้องเปลี่ยนไปใช้เน็ตโทรศัพท์มือถือแทนทั้ง ๆ ที่มีเน็ตบ้านรายเดือนที่น่าจะเสถียรกว่า
พออยู่บ้านมาอยากจะพักผ่อน เล่นเกม ดูหนัง แต่เน็ตพาอารมณ์พัง ทนมานานจะเปลี่ยนสัญญาณตอนนี้ก็ติดที่สัญญา แต่ถ้าเรามีปัญหาแบบนี้เราสามารถขอยกเลิกและเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ไหมครับ?