เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการเปิดเบอร์รายเดือนที่ทรูช้อปแห่งหนึ่ง  ตอนแรกก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอเราจะไปทำการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมนั้น เจ้าหน้าที่กลับบอกว่า ทางสาขาต้นทางนั้นลงเลขบัตรประชาชนเกินมา1หลัก เราก็เลยแจ้งให้สาขาที่เราทำซิมใหม่เบอร์เดิมนั้น แก้ไข จนกระทุ่งปัจจุบัน ซิมเราถูกระงับค่าบริการ แต่เราได่จ่ายค่าบริการทั้งหมดแล้ว แต่ไม่สามารถดึงเบอร์กลับมาได้ เหตุผลก็คือทางทรูแจ้งว่า เลขบัตรประชนชนไม่ตรงกัน อันนี้คือความผิดของเราหรอ?? เรายอมรับว่าผิดจริงที่ปล่อยให้เบอร์ถูกระงับ แต่ทางทรูแจ้งว่าให้เราไปเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ผิด ที่สาขาแรก ถึงจะดึงเบอร์กลับมาได้  และคิดว่ามันไม่ค่อยจะโอเครเท่าไรกับระบบการทำงานแบบนี้ ขอบคุณค่ะ