เริ่มจากว่าเราใช้การจัดส่งแบบ kerry pick up ในการขายของใน shopee ค่ะ ซึ่งจะได้รับค่าสนับสนุนส่วนลดจัดส่ง 40 บาทในแต่ละออเดอร์ที่จัดส่งด้วยเคอรี่ แม่ค้าจะสามารถตั้งราคาค่าขนส่งได้เองว่าจะเก็บจากลูกค้ากี่บาท แล้วราคาสินค้าของเรามันราคา 455 บาทค่ะ เราจะตั้งค่าจัดส่งเคอรี่ของเราเป็น55บาท ดังนั้นเงินที่ควรได้ก็จะต้องเป็น
- ยอดชำระ                                                      470
- ค่าสินค้า                                                       455
- ค่าจัดส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ                                55
- ค่าจัดส่งตามจริงจากผู้ให้บริการขนส่ง          40
- ส่วนลดค่าจัดส่งโดยชอปปี้                          40
แต่เราเช็คแล้วเงินที่เราได้มันได้แค่ 455 บาท เนื่องจากรายละเอียดในแอพมันจะขึ้นว่าค่าสนับสนุนจัดส่ง25บาท ทำให้เงินที่ได้มันเลยได้ไม่ถูกต้องตามยอดที่ควรได้อ่ะค่ะ แบบที่ผิดข้อมูลจะขึ้นประมาณนี้
- ยอดชำระ                                                      455
- ค่าสินค้า                                                       455
- ค่าจัดส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ                                55
- ค่าจัดส่งตามจริงจากผู้ให้บริการขนส่ง          40
- ส่วนลดค่าจัดส่งโดยชอปปี้                          25

หรือบางทีมันก็จะผิดพลาดกรณีที่ค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นตามจริงจากkerry คิดไม่ถูกต้องค่ะ อย่างเช่น
- ยอดชำระ                                                      445
เงินส่วนนี้แสดงผิดเพราะค่าจัดส่งตามจริงเด้งเป็น65บาท ทั้งๆที่ปกติสินค้าชนิดเดียวกัน จำนวน1ชิ้นเท่ากัน จะเสียตามจริงแค่40บาทค่ะ ทำให้กลายเป็นว่าเงิน15บาทที่เราต้องได้ก็ดันไม่ได้ ยังต้องโดนหักเพิ่มอีก10บาทด้วย
- ค่าสินค้า                                                       455     
- ค่าจัดส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ                                55     
- ค่าจัดส่งตามจริงจากผู้ให้บริการขนส่ง          65
- ส่วนลดค่าจัดส่งโดยชอปปี้                          40

ปัญหาจะเป็นประมาณนี้ค่ะ แล้วเราก็ขายของเยอะมาก โดนแบบนี้เยอะมากด้วยแทบจะทุกออเดอร์เลยค่ะ ตอนนี้โดนไป50กว่าออเดอร์แล้ว ออเดอร์ละ15-25บาท รวมๆแล้วเงินก็หายไปเยอะเลยแหละค่ะ ส่งอีเมลล์ไปให้ชอปปี้แก้ไขก็ตรวจสอบนานมากกกกแล้วไม่ส่งข้อมูลอะไรกลับมาเลย

เราเลยอยากทราบว่าแม่ค้าคนไหนเคยเป็นแบบนี้ในชอปปี้บ้างไหมคะ ควรต้องทำไงดี มันเป็นไม่หยุดเรื่อยๆเลยค่ะ ไม่รู้ว่าเกิดจากแอพรวนทำให้คำนวณผิด หรือผิดที่เคอรี่มั่วค่าส่งเราก็ไม่มั่นใจ ปวดหัวมากเลย😭😭😭