พอดีเมื่อคืนก่อนเกิดอาการท้องเสียอย่างรุนแรง ตั้งแต่ช่วงตี1 รวมถึงมีอาการคลื่นไส้และมีไข้ อาการมาหนักตอนช่วง6โมงเช้า คือหน้ามืดและล้มหลังจากออกจากห้องน้ำ ระหว่างนั้นก็ทานยาแก้ไข้ เกลือแร่ เท่าที่จะทำได้ และช่วงเช้าจึงบอกกับที่บริษัทว่าขอหยุดงานเพราะไม่สบาย จนช่วงสายๆไข้ลดลงพอมีแรง จึงไปหาหมอ แล้วคิดว่าจะไปใช้สิทธิ์ประกันสังคมที่ตัวเองมีและเป็นรพ.เอกชนใกล้บ้าน พอไปถึงส่วนคัดกรองก็ได้บอกไปว่าท้องเสียมา เพราะไม่อยากจะระบุเอาเองว่าเป็นอาการอาหารเป็นพิษมั้ย ก็ได้แค่วัดค.ดัน ไม่ได้มีการวัดไข้ใดๆ ใช้เวลารอพบหมอเกือบ2ชม. ระหว่างรอก็มีอาการปวดท้อง อ่อนเพลียและคลื่นไส้ พอถึงคิวได้เข้าไปพบหมอ ซึ่งเป็น พญ.ท่านนึง ยังไม่ทันได้นั่ง หมอก็ถามว่าถ่ายมากี่ครั้ง ก็ตอบหมอไป แต่หน้าของหมอมองแต่คอม ไม่ได้คิดจะหันมามองคนไข้หรือแม้คิดจะตรวจเลยว่าสภาพเป็นยังไง คำถามต่อมาคือแล้วมีอาการอะไรอีกบ้าง ก็ตอบไปว่าคลื่นไส้ มีไข้ ถ่ายจนหน้ามืดจะเป็นลม หมอย้อนถามกลับมาด้วยน้ำเสียงที่สูงมากว่า 'มีไข้ด้วยหรอ?' พอฟังหมอถามแบบนี้ก็รู้สึกแปลกใจละว่า เอ้า...ก็เชคสิ ไม่คิดจะวัดไข้อะไรซักนิดหรอ แต่ด้วยตอนที่ไปหาทานยาแก้ไขไป ตอนนั้นไข้ลดแล้ว เลยบอกไปว่าช่วงเมื่อคืนมีไข้หนักมาก หมอบอกกลับมาว่า เอาอาการที่เหลือตอนนี้สิ เลยบอกว่าก็ยังปวดท้อง ถ่ายน้อยลง และคลื่นไส้ อ่อนเพลีย หมอตอบกลับมาว่าก็หายแล้วนิ หมอไม่รู้จะจ่ายยาอะไรให้เลย ก็ปกติของคนท้องเสีย มันก็จะมีอาการ3วัน วันแรกก็เป็นแบบนี้ วันต่อมาก็มวนๆท้อง เอาเป็นว่าหมอจะให้เกลือแร่ไปแล้วกัน แต่จะบอกว่าระหว่างที่เข้าไปหมอนี่ไม่คิดจะมองหน้าหรือมีค.พยามเหมือนจะตรวจอะไรด้วยซ้ำ แล้วตามมาด้วยคำถามที่ว่าทำงานอะไร??? นี่ก็เลยตอบไปว่าเป็น graphic designer หมอตอบกลับมาว่า นี่กลับไปทำงานต่อได้นะ เราก็บอกไปว่าแจ้งที่บริษัทแล้ว บริษัทให้หยุดพักได้ หมอตอบกลับมาทันทีด้วยน้ำเสียงเหวี่ยงว่า การจะให้หยุดหรือไม่ให้หยุดต้องมาหาหมอก่อนแล้วหมอบอกว่าจะให้หยุดมั้ยค่อยไปบอกบริษัท ไม่ใช่บอกบริษัทก่อนแล้วค่อยมาหาหมอแล้วมาเอาใบรับรองแพทย์ นี่ก็เห้ย...อะไรอะ คือท้องเสียเป็นไข้ไม่ได้นอนมาทั้งคืนหมอบอกให้กลับไปทำงานหรอ?? มาถึงนี่ไม่คิดจะตรวจแล้วยังมาพูดจาแบบนี้ใส่กันอีก คือนี่ก็ไม่เคยคิดอยากจะหยุดงานเพราะเวลาทำงานก็มีค่าเหมือนกัน การหยุดงานเวลาทำเงินก็หายไปเหมือนกัน การที่มาหาหมอนี่ก็แค่พอมีแรงแล้วอยากจะมาเชคเพื่อค.แน่ใจว่าที่ท้องเสียแบบนี้ มันจะมีการติดเชื้ออะไรมั้ย แล้วที่เลือกใช้ประกันสังคมก็คิดว่าเราก็มีสิทธิ์ที่จ่ายไปในแต่ละเดือน ก็มาใช้สิทธิ์ ไม่ได้หวังว่าบริการจะต้องดีเว่อวัง แต่ก็ไม่ใช่ต้องมาเจออะไรแบบนี้รึเปล่า มาเพื่อให้โดนหมอด่าทั้งๆที่ก็ป่วย ตรวจก็ไม่ตรวจ ไม่ถามด้วยซ้ำว่าถ่ายเป็นยังไง ทานอะไรเข้าไป แล้วน้ำเสียงที่พูดคุยด้วยคือแย่มาก นี่คือสิ่งที่คนเป็นหมอทำกันหรอ หรือมาเป็นแค่เป็นคนออกใบรับรองแพทย์ ถ้าทำงานเพื่อเงินก็อยากรู้ว่าประกันสังคมจ่ายเงินไม่ถึงหมอหรืออย่างไร เพราะถ้าทำงานด้วยค.รักในอาชีพที่ทำคงไม่เป็นแบบนี้ รอคิวพบหมอเกือบ2ชม.เพื่อสิ่งนี้ ... กับเพื่อนที่ทานอาหารมาด้วยกันแล้วท้องเสียมีอาการเหมือนกัน ไปหาหมอแบบปกติอีกรพ.นึง ก็ได้รับการรักษาอย่างดี ได้ให้น้ำเกลือ เจาะเลือดและพบว่ามีเชื้อ ได้รับยาฆ่าเชื้อ นี่คือกระบวนการรักษาที่มันควรจะเป็นมั้ย แบบนี้สิทธิ์รักษาของประกันสังคมจะมีไว้เพื่ออะไร อยากฝากเอาไว้ให้หมอและรพ.ได้นำไปคิดและปรับปรุง ส่วนตัวเองเมื่อเจอแบบนี้เข้าไปก็ไม่รู้ว่าสรุปเราหรือหมอที่ไม่ปกติเหมือนกัน
ประสบการณ์ที่ไม่คิดว่าจะได้เจอ จากการใช้บริการประกันสังคม รพ.มงกุฎวัฒนะ