สวัสดีค่ะ วันนี้ขอพักสมองจากกิจการที่ทำซัก 1 ชั่วโมงมานั่งเขียนรีวิวคอร์สที่ไปอบรมเมื่อไม่กี่วันนี้ค่ะ คือตอนนี้รับช่วงต่อกิจการที่คุณพ่อทำไว้มาได้พักนึง ซึ่งเป็นพักที่ใหญ่มากแล้วจริงๆ จนทราบว่าการแข่งขันในการทำธุรกิจตอนนี้ คือแข่งขันกันสูงมาก มากจนรู้สึกว่าความรู้ที่เรียนมาเกี่ยวกับการทำธุรกิจคงไม่พอแล้ว เลยพยายามมองหาคอร์สอบรมด้านธุรกิจและการตลาด แต่หลายคอร์สที่ดูไว้ก็แพงมากค่ะ ก็เลยลองเริ่มหาจากคอร์สฟรีดูก่อน ก็มาเจอคอร์สอบรม SME คอร์สนี้ของ TMB ที่ใช้คะแนนสะสมจากการทำธุรกรรมการเงินแลกมาค่ะ
          ส่วนบัญชีของบริษัทก็ใช้ TMB อยู่แล้ว พอไปคุยเรื่องธุรกิจแล้วก็ได้เงินมาทำธุรกิจเพิ่มจาก TMB ก็เลยจะต้องเปิดบัญชีเฉพาะการทำธุรกิจไว้ แล้วจะต้องโหลดแอปมาติดมือถือไว้คือ TMB BIZ TOUCH แล้วเวลารับเงิน ทำโอน-จ่าย อะไร ตามที่ ธนาคารกำหนด มันก็จะสะสมเป็นแต้ม TMB BIZ WOW เพื่อเอาไปใช้แลกสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น แลกคอร์สอบรม แลกส่วนลดสตาร์บัคส์ แลกบัตรดูหนัง อะไรแบบนี้ น่าสนใจมาก เพราะเวลาทำพวกโอนพวกนี้ เราก็ใช้อยู่แล้ว มันก็จะดีมาก ถ้ามันจะได้ผลตอบแทนกลับมาอีกต่อนึง
อันนี้เป็นวิธีเก็บคะแนนว้าวนะคะ เผื่อใครใช้แอปอยู่แล้วไม่รู้ว่ามีค่ะ นี่คิดว่าเราได้คะแนนง่ายมากๆ
          ใช้บัญชีของ TMB รับเงิน โอน-จ่ายเงิน นั่นนี่ ก็มาลองเช็คแอปดู เอาคะแนนเรามีเยอะเหมือนกันนี่หว่า และเห็นว่ามีคอร์สเรียนสำหรับคนทำธุรกิจ SME แต่ต้องใช้คะแนนเพื่อรับสิทธิ์ โดยไม่ถูกตัดคะแนนเพียงมีคะแนนขั้นต่ำตามที่ทางธนาคารกำหนด ก็เลยถามไปว่าคอร์สประมาณไหน พนักงานก็อธิบายบลา บลา บลา น่าสนใจดี เลยคิดว่าเอาคะแนนที่มีรับสิทธิ์ดีกว่า 5555 จะได้ไม่ต้องไปเสียเงินค่าคอร์สเอง เลยกดรับสิทธิ์ค่ะ แล้วก็ได้ไปอบรมจริงด้วย ไปกับน้องอีกคน เลยอยากเอาความประทับใจที่ไปอบรมฟรีครั้งนี้มารีวิวผ่านตัวอักษร เผื่อจะเป็นข้อมูลให้เพื่อนๆ ที่ทำธุรกิจด้วยกันค่ะ
          ระยะเวลาที่อบรมทั้งนี่ จริงๆ แล้วนับได้ 10 วันค่ะ เพราะนับเป็นวันอบรม 5 วัน วันปฏิบัติการจริง 5 วัน ตามแผนภาพด้านล่างนะคะ
          คอร์สอบรม 10 วัน แบ่งเป็นรอบแรกอบรม 3 วัน เป็นการพูดถึง Design Thinking ล้วนๆ เลยค่ะ ในส่วนแรกนี่และที่เรียนจบแล้ว คิดเลยว่าต้องมีรีวิว เพราะคอร์สอบอบรมตัวนี้ TMB เขาเชิญวิทยากรผู้เชี่ยวชาญที่ย่อยข้อมูลพวกนี้มาแล้วเบื้องต้น มาอธิบายให้คนทำธุรกิจ SME เข้าใจง่ายขึ้นไปอีก คือจะสรุปมาให้ฟังง่ายๆ แบบนี้นะคะ ว่า การสร้างธุรกิจ คือต้องเริ่มต้นจากการเปลี่ยนก่อน ก่อนอื่นเลย วิทยากรบอกว่าเราต้องเปลี่ยนสถานะตัวเองก่อน เปลี่ยนจากเราที่เป็นแม่ค้า ไปเป็นลูกค้า แล้วก็ดูว่าลูกค้าต้องการอะไรบ้าง ทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด เรียกง่ายๆ ว่า “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”
          หลังจากนั้นเราต้องเลิกนำเสนอสิ่งที่เราต้องการขาย แล้วตั้งคำถามใหม่ โดยให้คำว่า “ลูกค้า” เป็นประธานของประโยค เช่น  ลูกค้าเขาชอบกินอะไร, ลูกค้าเขาไปเดินที่ไหน, ลูกค้าเขาใช้เวลากับอะไรมากที่สุด เป็นต้น
          แล้วนำมาเข้ากระบวนการ 5 ขั้นตอน คือสรุปสั้นๆ ว่า เข้าใจลูกค้า หาจุดเข้ากระทำ ครีเอทไอเดีย, ทำต้นแบบ แล้วก็ Test ค่ะ ถ้าใครอยากทราบรายละเอียดตรงนี้ ลองไปตามอ่านที่เว็บนี้ดูนะคะ

https://medium.com/base-the-business-playhouse/design-thinking-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3-overview-dc8c8e7547db

          เสร็จแล้วหลังจาก 3 วันที่อบรมไปแล้วเนี่ย จากนั้นทาง TMB ก็หยุดการอบรมไว้ก่อน ให้เราเอา 3 วันที่เราได้คุย ได้หาแนวทางร่วมกันเนี่ย ไปลองใช้งานจริง เป็นระยะเวลา 5 วัน เพราะ การที่เราจะนำเครื่องมือที่เราทำมา 3 วัน มาให้เพื่อนๆ ที่มาอบรมด้วยกันวิเคราะห์กันเนี่ย ก็อาจจะเขิน ไม่กล้าวิจารณ์งานของเรา ทางผู้จัดเลยเบรกไว้ 5 วันให้เราเอากลับไปทำจริง แล้วหลังจากนั้นก็กลับมาอบรมอีกรอบนึง
          เวลาผ่านไป ไวเหมือนโกหกค่ะ หลังจากที่พวกเราไปนั่งส่องดูความต้องการของลูกค้า ว่าเขาต้องการอะไร ทดสอบนั่นนี่นู้นพวกเรากลับมาที่ KX อีกรอบนึง รอบนี้คนบางตามากๆ มีเพื่อนๆ ที่เคยอบรมด้วยกันเมื่อ 5 วันก่อนหายไปเยอะ แอบใจหาย แต่ว่าคนน้อยเราก็สนิทกันมากขึ้นค่ะ
          การกลับมารอบนี้ สังเกตหลายคนจะใส่กางเกงกันเยอะเลย เพราะจะได้ลุก นั่งกันง่ายขึ้น แล้วรอบนี้ กลับมาทำ Business Model Canvas (BMC ข้อมูลตรงนี้สืบค้นได้ในอินเตอร์เน็ตนะคะ)
          วันที่ 1 หลังจากที่พักกันไป 5 วันทุกคนจะได้เตรียมตัวในการนำเสนอข้อมูลของธุรกิจของตัวเอง อาจารย์ที่มาสอน ก็ให้ความรู้ในเรื่องของพวกการทำ BMC แล้วสอนวิธีการพรีเซ้นด้วยค่ะ
          สอนวิธีการนำเสนอด้วยกระดาษใบเดียว แล้วก็ให้แต่ละคนไปเตรียมข้อมูลไปนำเสนอ นั่งล้อมวงกันเป็นกลมๆ บางคนก็นั่งพื้น บางคนก็นั่งโซฟา ดูรีแล็กซ์ผ่อนคลายดีค่ะ บรรยากาศเป็นกันเองเป็นเพราะวันสุดท้ายคือวันที่ 10 เนี่ย จะมีอาจารย์จาก มจธ. มาคล้ายๆ เป็นคนที่ให้คำแนะนำทีละคนเลยค่ะ มีอาจารย์ด้าน แพ็คเก็จจิ้ง ด้านโลจิสติกส์ ด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาธุรกิจด้วย
          และวันที่รอคอยก็มาถึง ถึงเวลาที่เราต้องนำเสนอปัญหาและเรื่องที่ไปเจอมาตอน 5 วันแล้วค่ะ เราออกไปนำเสนอหน้าคลาส จนนำเสนอจบ อาจารย์ผู้หญิงท่านนึงที่เป็นคนให้คำแนะนำด้านโลจิสติกส์ มีการเรียกไปคุยนอกรอบด้วยค่ะ ประทับใจมากๆ เลย
          ทุกคนจบคลาสด้วยรอยยิ้มค่ะ จริงๆ มีเนื้อหารายละเอียดอีกมาก ที่อยากเขียน แต่ขอสรุประยะเวลา 10 วันไว้เท่านี้ก่อนนะคะ เพราะถ้าจะเขียนให้ครบจริงๆ กลัวเพื่อนๆ จะไม่อยากอ่านกันค่ะ
          ที่ประทับใจของคอร์สนี้ มี 3 อย่างหลักๆ นะคะ
          คือ
          1) TMB ไม่ทิ้งเรา คือเงินหมุนเวียนในธุรกิจที่เรามีใช้จ่ายอยู่ ก็ได้มาจาก TMB แต่พอได้เงินมาแล้ว เขาก็ไม่ปล่อยให้เราหมุนเงินไปแบบเรื่อยเปื่อย แต่เข้ามาช่วยให้เราไปในธุรกิจได้อย่างดี
          2 ) เราได้ความรู้ หลังจากที่เราเดินไปเหมือนคนไม่มีหลักค่ะ เราได้กลับมาดู มาทบทวนธุรกิจตัวเองแล้วเริ่มต้นทำใหม่ ปรับตัวเอง มองที่ลูกค้ามากขึ้น และหลังจากนี้ก็จะได้เอาสิ่งที่ได้ในคอร์สที่รับสิทธิ์มาด้วยคะแนนขั้นต่ำ 200 WOW แบบไม่ถูกตัดคะแนน มาทำจริงๆ ในองค์กรให้ธุรกิจเราเติบโตขึ้นค่ะ เพราะการเติบโตของเราไม่ใช่แค่เรามีกำไร แต่ลูกน้อง ลูกจ้าง เราก็อยู่ดีกินดีตามไปด้วยค่ะ
          3 ) เราได้ connection ค่ะ เพราะได้เพื่อนเพิ่มขึ้นเยอะเลย เป็นเพื่อนนักธุรกิจเหมือนกัน ที่เราจะได้มีข้อมูล เป็นเครือข่าย เกื้อกูลกันในธุรกิจ มิหนำซ้ำ เผื่อทำธุรกิจไประยะนึงแล้วติดปัญหาก็สามารถติดต่อ หรือถามไปในกรุ๊ปไลน์ได้ค่ะ

          ทั้งหมดทั้งมวลที่อยากมาแชร์เพราะมันคือคอร์สที่ทั้งดี และมีคุณค่ามากๆ เลยอยากมาแชร์แปะเป็นกระทู้ไว้นะคะ เผื่อมีใครใช้ หรือสะสมแต้ม TMB BIZ WOW อยู่ ลองหาโอกาสที่จะแลกเพื่อเค้าคอร์สดูค่ะ ได้ทั้งเพื่อน ได้ความรู้มาต่อยอดธุรกิจ ไม่ต้องไปเสียเงินแพงๆ ด้วยค่ะ เอาไว้ถ้าไปอบรมที่ไหน จะมาแชร์ให้อ่านกันอีกนะคะ