อยากจะแชร์ประสบการณ์ในการเปลี่ยน Net บ้านค่าย 3BB จาก ADSL เป็น Fiber Optic โดยทางผมและคุณแม่ได้ไปดำเนินการขอเปลี่ยนจาก ADSL เป็น Fiber Optic เมื่อวันที่ 1/09/61 ที่เซ็นทรัลเมืองรถม้า โดยทางเจ้าหน้าได้ให้อุปกรณ์กับทางผมมาและแจ้งว่าจะเข้าดำเนินการติดตั้งในที่ 18/9/61 แต่แล้วก็ได้จุดเริ่มต้นของกระทู้ขึ้น เมื่อทางเจ้าหน้าที่ของทาง 3BB ได้ทางโทรมาวันที่ 16/9/61 เพื่อขอเลื่อนการติดตั้งเป็นวันที่ 22/9/61 ย้ำว่าเป็นวันที่ 22/9/61 จนวันนี้วันที่ 22/9/61 ไม่มีช่างเข้ามาติดตั้ง ทำให้คุณแม่ของผมไม่สามารถออกไปทำธุระได้ เนื่องจากกลัวว่าถ้าช่างมาจะไม่มีคนอยู่บ้าน เมื่อทางผมได้ทราบเรื่องว่าไม่มีช่างเข้าติดตั้ง ทางผมได้ติดต่อไปที่ 3BB เซ็นทรัลเมืองรถม้า เพื่อขอรายละเอียด แต่กลับได้คำตอบของน้ำเสียงที่ไม่ค่อยน่าฟังจากทางเจ้าหน้าที่ "ช่างได้โทรมาวันที่ 16/9/61 เพื่อขอเลื่อนการติดตั้งเป็นวันที่ 29/9/61 และทางลูกค้าก็ตอบตกลงว่าให้ช่างเลื่อนมาติดตั้งวันที่ 29/9/61 ได้" ซึ่งคำตอบที่ได้ไม่ตรงกับที่ช่างแจ้งกลับทางคุณแม่ หลังจากวางสายเสร็จได้แจ้งทาง Call Center ให้ติดต่อผลภายใน 1 ชม. แต่กลับโทรเข้ามาช้ากว่าเวลาที่นัดไว้ โดยเป็นเจ้าหน้าจากทาง 3BB เซ็นทรัลเมืองรถม้า คนเดิมที่โทรมาพร้อมกับคำพูดเดิมๆ ผมก็ยังไม่โอเคกับที่ทางเจ้าหน้าให้คำตอบ และได้โทรไป Call Center อีกครั้ง โดยครั้งนี้ผมได้แจ้งไปว่าให้ทาง CallCenter โทรมาแจ้งผล ไม่ใช่ 3BB เซ็นทรัลเมืองรถม้า แต่กลับให้ทาง 3BB เซ็นทรัลเมืองรถม้า โทรมาต่อรองเป็นวันพุธที่ 26/09/61 ถึงไม่มีคนอยู่บ้าน โดยผมได้แจ้งไปว่าถ้าไม่มีช่างมาติดตั้งให้มารับอุปกรณ์ที่จะติดตั้งทั้งหมดกลับไปได้เลย

เพื่อนๆชาว Pantip มาความคิดเห็นกับกรณีนี้อย่างไรบ้างครับ หรือมีค่ายไหนแนะนำบ้างครับ