ปกติอ่านอย่างเดียวตลอด แต่วันนี้รีบเข้ามาสอบถามและเตือนเผื่อใครเจอเคสเดียวกันครับ เนื่องจากเขียนไม่ค่อยเก่ง ผมจะเล่าเป็นลำดับเหตุการณ์แล้วกันนะครับ
สืบเนื่องจากประเด็นการยกเลิกการให้บริการบัตร Citibank Citi M โดยยอดใช้จ่ายเพื่อยกเว้นค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 1 แสนบาทต่อปี ก่อนหน้ากำหนดชำระค่าธรรมเนียมช่วงต้นเดือนสิงหา ผมได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่และได้รับการยืนยันว่ายกเว้น เนื่องจากใช้จ่ายครบจำนวนฟ
ช่วงกลางเดือนสิงหา ทาง Citibank ส่งบัตร Citi Premier มาให้และแจ้งว่าบัตร Citi M จะถูกยกเลิกโดยอัติโนมัติตามที่หลายๆท่านทราบข่าว โดยผมก็ไม่ได้เปิดใช้บัตรแต่อย่างใดจนถึงวันนี้ และบัตรใหม่นี้ต้องมียอดใช้จ่าย 3 แสนต่อปีถึงจะยกเว้นค่าธรรมเนียม
ช่วงปลายเดือนสิงหาก่อนครบกำหนดชำระเงิน ผมได้รับการแจ้งยอดค่าสมาชิกรายปีจำนวน 2,140 บาท ซึ่งโทรไปสอบถามแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งในตอนแรกว่ามียอดเรียกเก็บเนื่องจากมียอดใช้จ่ายไม่ถึง 3 แสน ตามเกณฑ์บัตร Citi Premier ซึ่งธนาคารเพิ่งจะส่งมาให้ และก็ยังไม่ได้เปิดใช้งานอีกด้วย !!!
ที่ต้องรีบมาเตือนเพราะพนักงานตอบต่อจากนั้นว่า ***เป็นระบบอัติโนมัติ*** ซึ่งหมายความว่าคนที่ได้บัตรใหม่ในช่วงเวลาคาบเกี่ยวกับการจ่ายค่าสมาชิกรายปีอาจจะเจอปัญหาทุกคน แล้วถ้าใครที่ไม่ค่อยได้เช็คยอดแบบละเอียดในการเรียกเก็บล่ะ ??? หรือคนที่ตัดบัญชีอัติโนมัติทุกเดือนเค้าจะรู้ตัวมั้ยว่าโดนไปแล้ว ???
พนักงานท่านนั้นรับเรื่องไปและยืนยันยกเลิกค่าธรรมเนียมให้เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของธนาคาร แต่ผมยังคงเห็นยอดเรียกเก็บค้างอยู่ในระบบ ซึ่งพนักงานบอกว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวมันจะยกเลิกไปเอง
พอถึงสิ้นเดือนสิงหา บัญชีธนาคารผมถูกตัดเงินอัติโนมัติตามที่ผูกบัญชีไว้ โดยมีค่าสมาชิกรวมในนั้นด้วย !!!??? โทรกลับไปอีกครั้งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่รับเรื่องไว้ดำเนินการให้ไม่ทัน และจะรีบคืนเงินให้เร็วที่สุด ภายใน 2 วันทำการ
ผ่านไปอีกสัปดาห์ คือวันนี้ 6 กันยา 2018 เงินยังไม่คืนเข้าบัญชีที่ตัดออกไปจึงโทรไปถามอีกครั้ง คำตอบคือธนาคารใส่เป็นเครดิตเงินคืนของบัญชีบัตรโดยไม่มีการโอนเงินคืนในบัญชีที่ตัดแต่อย่างใดและยอดนี้จะหักลบกันหากมีการใช้บัตรเท่านั้น ซึ่งตอนนี้บอกตรงๆว่าผมเข็ดมาก ไม่อยากใช้อีกเลย และถ้าหากไม่ใช้และอยากได้เงินคืน สิ่งที่ต้องทำคือส่งเอกสารทำเรื่องขอให้โอนเงินคืนเข้าบัญชีเอง
พอมองเห็นถึงคุณภาพการให้บริการมั้ยครับ ไม่นับรวมคนที่ไม่รู้แล้วถูกเอาเปรียบอีก ใครที่ใช้ Citi M อยู่เดิมรีบตรวจสอบกันนะครับ
[เตือน] มีใครที่เคยถือบัตร Citi M หลังอัพเป็น Citi Premier ช่วงที่ผ่านมาแล้วโดนเก็บค่าธรรมเนียมไม่ตรงตามเงื่อนไขบ้างครับ
สืบเนื่องจากประเด็นการยกเลิกการให้บริการบัตร Citibank Citi M โดยยอดใช้จ่ายเพื่อยกเว้นค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 1 แสนบาทต่อปี ก่อนหน้ากำหนดชำระค่าธรรมเนียมช่วงต้นเดือนสิงหา ผมได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่และได้รับการยืนยันว่ายกเว้น เนื่องจากใช้จ่ายครบจำนวนฟ
ช่วงกลางเดือนสิงหา ทาง Citibank ส่งบัตร Citi Premier มาให้และแจ้งว่าบัตร Citi M จะถูกยกเลิกโดยอัติโนมัติตามที่หลายๆท่านทราบข่าว โดยผมก็ไม่ได้เปิดใช้บัตรแต่อย่างใดจนถึงวันนี้ และบัตรใหม่นี้ต้องมียอดใช้จ่าย 3 แสนต่อปีถึงจะยกเว้นค่าธรรมเนียม
ช่วงปลายเดือนสิงหาก่อนครบกำหนดชำระเงิน ผมได้รับการแจ้งยอดค่าสมาชิกรายปีจำนวน 2,140 บาท ซึ่งโทรไปสอบถามแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งในตอนแรกว่ามียอดเรียกเก็บเนื่องจากมียอดใช้จ่ายไม่ถึง 3 แสน ตามเกณฑ์บัตร Citi Premier ซึ่งธนาคารเพิ่งจะส่งมาให้ และก็ยังไม่ได้เปิดใช้งานอีกด้วย !!!
ที่ต้องรีบมาเตือนเพราะพนักงานตอบต่อจากนั้นว่า ***เป็นระบบอัติโนมัติ*** ซึ่งหมายความว่าคนที่ได้บัตรใหม่ในช่วงเวลาคาบเกี่ยวกับการจ่ายค่าสมาชิกรายปีอาจจะเจอปัญหาทุกคน แล้วถ้าใครที่ไม่ค่อยได้เช็คยอดแบบละเอียดในการเรียกเก็บล่ะ ??? หรือคนที่ตัดบัญชีอัติโนมัติทุกเดือนเค้าจะรู้ตัวมั้ยว่าโดนไปแล้ว ???
พนักงานท่านนั้นรับเรื่องไปและยืนยันยกเลิกค่าธรรมเนียมให้เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของธนาคาร แต่ผมยังคงเห็นยอดเรียกเก็บค้างอยู่ในระบบ ซึ่งพนักงานบอกว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวมันจะยกเลิกไปเอง
พอถึงสิ้นเดือนสิงหา บัญชีธนาคารผมถูกตัดเงินอัติโนมัติตามที่ผูกบัญชีไว้ โดยมีค่าสมาชิกรวมในนั้นด้วย !!!??? โทรกลับไปอีกครั้งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่รับเรื่องไว้ดำเนินการให้ไม่ทัน และจะรีบคืนเงินให้เร็วที่สุด ภายใน 2 วันทำการ
ผ่านไปอีกสัปดาห์ คือวันนี้ 6 กันยา 2018 เงินยังไม่คืนเข้าบัญชีที่ตัดออกไปจึงโทรไปถามอีกครั้ง คำตอบคือธนาคารใส่เป็นเครดิตเงินคืนของบัญชีบัตรโดยไม่มีการโอนเงินคืนในบัญชีที่ตัดแต่อย่างใดและยอดนี้จะหักลบกันหากมีการใช้บัตรเท่านั้น ซึ่งตอนนี้บอกตรงๆว่าผมเข็ดมาก ไม่อยากใช้อีกเลย และถ้าหากไม่ใช้และอยากได้เงินคืน สิ่งที่ต้องทำคือส่งเอกสารทำเรื่องขอให้โอนเงินคืนเข้าบัญชีเอง
พอมองเห็นถึงคุณภาพการให้บริการมั้ยครับ ไม่นับรวมคนที่ไม่รู้แล้วถูกเอาเปรียบอีก ใครที่ใช้ Citi M อยู่เดิมรีบตรวจสอบกันนะครับ