Macbook Pro 15" 2018 เครื่องร้อน พัดลมดัง ผิดปกติหรือเปล่าคะ

กระทู้คำถาม
พอดีว่าเพิ่งซื้อ Macbook Pro 15" 2018 มาเมื่อวันเสาร์ที่ 1 กันยายน 2561
พบปัญหาการใช้งานคือ ครั้งแรก ตั้ง ID / Password เข้าเครื่องแล้ว ไม่สามารถเข้าเครื่องได้ ตั้งแต่ตอนเทสเครื่องที่ร้าน ตัวเราคิดว่าเราคงลืม Password เอ
ง เลยไม่ติดใจอะไร แต่หลังจากพนักงานรีเซ็ทเครื่องและตั้ง ID / Password ก็ใช้งานได้ปกติ และก็รับเครื่องมาปกติคะ แต่วันที่สองที่ต้องการเปิดใช้งานไม่สามารถเข้า ID / Password  ที่ตั้งได้และระหว่างที่พยายามใส่ Password นั้น เครื่องก็มีอาการร้อนขึ้นอย่างผิดปกติ ที่รู้สึกได้เพราะว่าวางเครื่องไว้ที่ตัก และ
พัดลมก็ดังขึ้นเรื่อยๆ จากนั้นเลยโทรหาร้าน istudio เมกะบางนา ที่ซื้อมา ทางร้านแนะนำให้เอาเครื่องมารีเซ็ทอีกครั้ง ทางเราก็ไปคะ ในวันถัดไป แต่ไปแล้วช่างเข้าร้าน 11.00 ด้วยความที่ต้องลางานมา ไม่สามารถรอได้ ทางพนักงานก็ให้ไปที่ icare เซ็นทรัลบางนา ทางเราสอบถามว่าถ้าต้องการเปลี่ยนเครื่องทำได้ไหม ทาง istudio เมกะบางนา แจ้งว่า เป็นกรณีๆไป แต่ถ้าต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ ให้ไปรับที่ icare ได้เลย เราก็เลยไปที่เค้าแนะนำคะ

ต่อมาไปที่ icare ก็รับเรื่องปัญหาที่แจ้งไป โดยให้ช่างเช็คเครื่อง และลง IOS ให้ใหม่ ใช้เวลา 2 ชั่วโมง ทางเราเลยถามว่าถ้าต้องการเปลี่ยนเครื่องทำได้ไหม
ทาง care บอกว่า จะเปลี่ยนเครื่องได้ต้องดูว่าเครื่องมีปัญหาที่ตัวเครื่องจริง จึงสามารถเปลี่ยนได้ และกรณีที่ต้องเปลี่ยนเครื่อง ไม่สามารถรับที่ icare ได้ ต้องรับจากสาขาที่ทางต้นทางส่งมาให้ที่ไทยอีกที (เริ่มมีความไม่โอเค ตรงที่ว่าทางสองที่ ให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน)

หลังจาก 2 ชม. ผ่านไป ก็มีพนักงานโทรมาแจ้ง ว่าให้มารับเครื่องได้ปกติ ไม่มีอาการร้อนหรือพัดลมแล้ว เราก็ไปรับ และเทสเครื่องตรงนั้นเลยสักพัก เครื่องก็ไม่ร้อน อุ่นๆ แต่ตอนนั้นยังไมไ่ด้ลองใช้โปรแกรมหนักในการลอง เลยสอบถามว่าถ้ามีปัญหาทาง icare ให้ส่งเครื่องมาที่นี่อีก (เสียเวลามาก)
และด้วยความไม่สบายใจว่ามันจะปกติจริง ทาง icare ก็ให้เบอร์ ติดต่อ Apple สิงค์โปรมา เราก็เลยโทรไปคุยกับเค้าเรื่องปัญหาที่เจอ ทางพนักงาน apple สิงค์โปร์ คุยดีมาก ให้คำแนะนำดี และรับเรื่องนี้ไว้ บอกว่าถ้าเจอปัญหาให้รีบโทรหาทางนี้ทันที

และหลังจากนั้น วันที่ 5 กันยายม 2561 วันนี้ก็ลองเปิดใช้งานปกติ แต่เมื่อลงโปรแกรม Adobe ซึ่งต้องใช้งานอยู่แล้ว ก็มีปัญหาอีก คือเมื่อเปิดโปรแกรม rightroom และอิมพอร์ตรูปเข้าโปรแกรม มีอาการเครื่องร้อนอย่างผิดปกติ และพัดลมดังมาก เราก็คิดว่าคงเป็นแค่เฉพาะตอนเอารูปเข้า แต่เปล่า มันร้อนเรื่อยๆ ลามมาถึงคีบอร์ด และพัดลมก้อดังตลอดที่เปิดโปรแกรม

เราก็เลยโทรไปหา Apple สิงค์โปร์ ทางพนักงานช่วยเหลือและให้คำแนะนำดี แต่ก็แก้ปัญหาตรงนี้ไม่ได้ทันที ทางพนักงานเลยให้ บันทึกข้อมูลเครื่อง ส่งเรื่องไปทางช่างดูว่า เกิดจากปัญหาอะไร เกิดจากเครื่องหรือ Software ตอนนี้ก็ได้แต่รอว่าจะเป็นยังไงต่อ


1. อยากสอบถามเพื่อนที่ใช้งาน macebook pro 2018 ว่าเจอปัญหาบ้างไหมคะหรือมีปัญหาจุดอื่นๆ ไหม
2. ถ้ากรณีเราอยากเปลี่ยนเครื่อง ต้องทำยังไง เราซื้อจาก istuido  7 เมกะบางนา มีระยะเวลาเปลี่ยนเครื่องแค่ 7 วัน ตอนนี้ก็ วันที่ 4 แล้ว ต้องทำยังไงคะ
3. และเครื่องของเพื่อนๆ มีอาการร้อนผิดปกติบ้างไหม โปรแกรมที่เราใช้ ส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมออกแบบ ของทาง Adobe คะ
4. คือเพิ่งอ่านจากหลายๆกระทู้ว่า ซื้อกับ istudio จะไม่ค่อยซัพเพอร์อะไรเท่าไร พนักงานก็ไม่ค่อยสนใจ หากซื้อจาก apple stone online จากสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ ภายใน 14 วัน ใช่ไหมคะ

ปล. เราอาจจะใช้คำผิดหรือเล่างงๆ ไปบ้าง ต้องขออภัยไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะคะ แต่อยากให้เพื่อนๆ ช่วยแชร์หรือแนะนำปัญหาที่เกิดขึ้นตอนนี้ให้ทีคะ กังวลมาก เพราะเป็นเครื่องแรกที่ซื้อเอง ปกติใช้เครื่องที่ออฟฟิศให้มา รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณคะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่