สวัสดีคะ ปกติก็ใช้แอป ทรูมันนี้ วอลเล็ตจ่ายค่าน้ำค่าไฟ รายจ่ายต่าง ๆ ปกติ ไม่เคยมีปัญหา แต่วันนี้ ระบบกสิกร K-bank ขัดข้อง เราไม่รู้ว่ามันขัดขัอง เราก้เลยเข้าแอฟทรูวอลเล็ตเพื่อจะจ่ายค่าไฟ พอทำรายการเติมเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ มีรหัสจากทรูวอลเล็ตมาเรียบร้อย แต่สักพักขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายการได้ พอเราไปเช็คเงินในบัญชีธนาคาร เงินกลับถูกหักไป 2,000 บาท ตามที่เราทำรายการไป อยากทราบว่า เราต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ
เพราะโทรไปที่ธนาคารเค้าบอกว่ารายการนี้ทำถูกต้องแล้ว
-โทรไป  1240 มันบอกให้รอ เพราะระบบกสิกรขัดข้องต้องไปตรวจสอบก่อน ถามระยะเวลาที่จะได้เงินคืนก็ตอบไม่ได้

ใครรู้ช่วยตอบทีคะ ว่าต้องทำยังไง เพราะรีบใช้เงินคะ

ขอบคุณนะคะ