เมื่อปี60เจ้าของบัตร ยื่นคำร้องขอบัตรสวัสดิการแห่งรัฐยังใช้ชื่อเก่าอยู่    และระหว่างที่รอบัตรได้มีการเปลี่ยนชื่อนามสกุล เมื่อบัตรมาจึงไปรับที่ทำไว้คือธนาคารกรุงไทย สาขาถนนประชาอุทิศ. พร้อมเอกสารเปลี่ยนชื่อนามสกุล  เจ้าหน้าที่ก็ให้ดูบัตรว่าได้แล้ว แต่ไม่ให้บัตรมา แจ้งว่า เราต้องส่งบัตรไปเปลี่ยนใหม่ รอมาเป็นเวลาหลายเดือนทวงถามไปหลายครั้ง ครั้งสุดท้ายที่ถามวันที่23สิงหาคม2561 เจ้าของบัตรไปถามอีกทีว่าบัตรใหม่ได้หรือยัง เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้ เลยโทรไปที่call center บัตรสวัสดิการแห่งรัฐว่าบัตรอยู่ไหน. เค้าก็บอกว่าส่งไปแล้วนะครับ (แต่เป็นชื่อเก่าก็หมายถึงบัตรอันแรก) เราจึงไปดำเนินการถามที่ธนาคารอีกทีว่ายังไงทางเจ้าหน้าที่ก็โทรไปถามที่กรมบัญชีกลาง จึงได้ข้อมูลมาว่าอธิบดีกรมบัญชีกลางยังไม่มีนโยบายออกบัตรให้ใหม่สำหรับผู้ที่เปลี่ยนชื่อนามสกุล อ้าววว!แล้วท่านจะนึกนโยบายออกเมื่อไหร่ จากนั้นก็กลับมาโทรหาcall center บัตรสวัสดิการแห่งรัฐอีกครั้งว่าเค้าบอกมาแบบนี้  call center ถึงกับตอบว่าก็คงต้องเป็นอย่างนั้น เหอะๆๆ  จากนั้นไม่รู้จะยังไงค่ะเลยโทรไป1111ศูนย์บริการภาครัฐเพื่อประชาชน เค้าก็ตอบว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องของกระทรวงการคลัง ก็ต้องตามนั้นค่ะ  ก็เลยบอกเจ้าของบัตรไปว่าหนูช่วยได้เท่านี้จริงๆค่ะ ไปต่อไม่เป็นเลย  ความจริงแล้วบัตรเอาไว้ซื้อของกดเงิน มีใบเปลี่ยนขื่อนามสกุลแนบก็น่าจะเพียงพอแล้ว ขอคำตอบจากผู้รู้และที่เกี่ยวข้องด้วยค่ะ. ถ้าผู้มีรายได้น้อยเป็นเคสแบบนี้สัก100คนคงแย่น่าดู โดนตัดสิทธิ์โดยใช่เหตุ ก็ตอนทำไม่ได้บอกนี่คะว่าระหว่างทำห้ามเปลี่ยนชื่อนามสกุล เสียสิทธิ์ไปเกือบปีแล้วตอนนี้  ต้องทำอย่างไรเจ้าของถึงจะได้ใช้สิทธิ์โดยชอบธรรมคะ
ขอบคุณค่ะ