เมื่อช่วงวันที่ 14-15 สิงหาคม ที่ผ่านมา หลายๆท่านที่ใช้งาน True Wallet
โดนระงับบัญชีในการใช้งาน ทั้งๆที่เรายืนยันตัวตนก่อนหน้านี้นานเเล้ว
หลายคนส่วนใหญ่ใช้ True Wallet ในการรับเงินจากลูกค้าเหมือนกับเราค่ะ  
เราใช้บัญชี True Wallet ในการรับเงินลูกค้าเหมือนกัน
ส่วนนึงที่โดนระงับเป็นเพราะมีเรื่องของการ ฟอกเงิน ภาษี เเละการใช้งานไม่ถูกประเภท (มาทราบภายหลัง)
หลังจากตามเรื่องมา 3-4 วัน เราได้โดนปลดระงับบัญชี ในคืนวันที่ 17 หลังจากโดนปลดเราเลยติดต่อสอบถามถึงเรื่องการโดนระงับบัญชีไป
บทสนทนาระหว่างเราเเละทางทีมงาน True Wallet

จขกท  : สวัสดีค่ะ

Na(TMN) : ท่านกำลังสนทนากับ TrueMoney Customer Care : Na(TMN)
Na(TMN) : TrueMoney Customer Care สวัสดีค่ะ
ลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลเรื่องใดของ TrueMoney Wallet แจ้งทางเจ้าหน้าที่ Na ได้เลยนะคะ

จขกท หลังจากที่วอเลทโดนระงับไป ได้ยินข่าวว่าเป็นเพราะส่วนนึงเราใช้ผิดประเภทคือถ้าเรามีไว้เพื่อรับเงินจากการขายของ ต้องเเจ้งเรื่องหรือทำสัญญากับทางทรูไหมคะ?

จขกท : เเละมีเรื่องเกี่ยวกับภาษีหรือการฟอกเงินมาด้วยเลยอยากถามว่าถ้าเราเอาเงินจากวอเข้าบัญชีที่เรายื่นภาษีอยู่เเล้วละคะ ต้องเสียภาษีหรือส่วนต่างกับทางทรูอีกหรือไม่คะ?

Na(TMN) : ใช่ค่ะลูกค้า โดยปกติแล้ว wallet จะเป็นการใช้งานแบบส่วยบุคลนะคะ ตรงนี้ไม่แนะนำให้ใช้งานในการค้าขาย หรือบริการนะคะ

จขกท: เเล้วทำไมทางวอเลทเคยติดต่อที่ร้านมาจะเอาเข้าร้านค้ากับทางวอเลทละคะ?
จขกท: ถ้าไม่ได้มีไว้เพื่อการค้าด้วย?
จขกท: มีทางทีมงานโทรมาให้เข้าร่วมร้านค้าเเละมีเมล์มาให้เข้าร่วมด้วยค่ะ

Na(TMN) : ใช่ค่ะหากลูกค้าต้องการทำรายการเป็นในเชิงการค้า จะมีการส่งหนังสือเพื่อเข้าร่วมการใช้งานแบบบริการค่ะ

จขกท: อ่อ คือถ้าทางเราต้องการใช้เพื่อทำการค้า เราต้องเอาเข้าโครงการใช่ไหมคะ ถ้าไม่เข้าโครงการต้องใช้เเบบบุคคลเท่านั้น ดังนั้นเพื่อ True Wallet ไม่ให้มีปัญหาอีก เราควรเอาเข้าโครงการเเละตั้งเป็นร้านค้าเลยใช่ไหมคะ
จขกท : เพื่อรับผิดชอบในส่วนของภาษีเเละป้องกันการฟอกเงิน ถูกต้องไหมคะ ?

Na(TMN) : ใช่ค่ะลูกค้า

จขกท : งั้นขอถามอีกเรื่องค่ะ อยากทราบเรื่องกฎของร้านค้า กฎกติกาอะไรยังไงคะ รบกวนส่งเมล์ให้หน่อยได้ไหมเอ่ย ? ว่าหากเอาเข้าเเล้วเรามีการยื่นเสียภาษีอย่างไร เเละการใช้งานในรูปเเบบของโครงการร้านค้าเป็นอย่างไร เเบบนี้อะค่ะ เราจะได้ทำความเข้าใจให้ถูกต้องค่ะ

Na(TMN) : ขออนุญาตตรวจสอบข้อมูลให้สักครู่นะคะ

จขกท : ได้ค่ะ

Na(TMN) : ขออภัยค่ะลูกค้า เจ้าหน้าที่แนะนำลูกค้านำเงินออกจากบัญชี walletก่อนนะคะ เพื่อไม่ให้ถูกระงับการใช้งาน และจะรับเรื่องให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำเงื่อนไขและการใช้งานเพิ่มนะคะ
Na(TMN) : จะติดต่อวัน/เวลาทำรายการนะคะ
Na(TMN) : รบกวนสอบถามข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี wallet ด้วยค่ะ
1.ชื่อ - นามสกุล
2.เบอร์โทรศัพท์ ที่สมัครบัญชี TrueMoney wallet
3.หมายเลขบัตรประชาชน
4.e-mail ที่ใช้ในการสมัคร
5.ยอดเงินคงเหลือ

จขกท : XXXXX
จขกท : XXXXX
จขกท : XXXXX
จขกท : XXXXX
จขกท : XXXXX
จขกท: ระหว่างนี้คือควรงดใช้วอเลทก่อนใช่ไหมคะ?

Na(TMN) : ใช่ค่ะลูกค้า
Na(TMN) : เจ้าหน้าที่รับเรื่องให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับวัน/เวลาทำรายการนะคะ

จขกท : ขอบคุณมากๆค่ะ
จขกท : เป็นเจ้าหน้าที่ที่คุยรู้เรื่องใน 4- 5 วันมานี้ติดต่อมา เจอเต่คนคุยไม่รู้เรื่องค่ะ

Na(TMN) : ติดต่อเบอร์ XXXXX สะดวกทุกเวลานะคะ

จขกท : สะดวกตลอดค่ะ

Na(TMN) : ได้ค่ะลูกค้า รอการติดต่อกลับนะคะ

จขกท : ขอบคุณมากๆเลยค่ะ

Na(TMN) : ตอนนี้แนะนำนำเงินออกจากบัญชี นะคะ

จขกท : เดี๋ยวขอนำเรื่องนี้ลงพันธิปนะคะ
จขกท : พอดีมีหลายคนมากๆที่ใช้วอเลทรับเงินขายของ อาจจะไม่เข้าใจเรื่องนี้เหมือนเรา
จขกท : จะได้เข้าใจให้เหมือนกันว่าต้องเอาเข้าร้านค้า เพราะมีทั้งเเบบร้านค้าเเละเเบบบุคคล
จขกท : เราเอาเงินออกเรียบร้อยได้เพิ่งได้คืนมาเมื่อคืน เลยติดต่อมาสอบถามให้เข้าใจค่ะ
จขกท : ขอบคุณมากๆค่ะ




*เเต่เงื่อนไขเเละประโยชน์การยื่นร้านค้าเคยได้มาก่อนน้านี้เเล้ว เเต่รอการติดต่อครั้งใหม่อีกครั้ง
เคยเห็นเงื่อนไขเเละประโยชน์คราวๆประมาณนี้ค่ะ


เงื่อนไขและประโยชน์ที่ได้รับจากการยืนยันตัวตน

Level 2: ถอนเงินเข้าธนาคารได้ฟรี 4 ครั้งต่อเดือน ขั้นต่ำ 500 บาท สูงสุดไม่เกิน 30,000 บาท

- ดำเนินการผ่านแอป TrueMoney Wallet

Level 3: ถอนเงินเข้าธนาคารผ่านพร้อมเพย์ฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง และไม่มีขั้นต่ำ

- ดำเนินการผ่านตู้ TrueMoney



แนะนำเพิ่มเติม

ลูกค้าที่สมัคร Point and Pay (สำหรับลูกค้าเบอร์ทรูเท่านั้น)

- ทั้งลูกค้าและผู้ขายจะได้รับ 1 TruePoint จากยอดโอนทุกๆ 25 บาท (ลูกค้าได้รับทันที ผู้ขายได้รับยอดรวมสิ้นเดือน)


     *** ถ้าได้รับการติดต่อมาเเล้วจะมา อัพเดท นะคะ ว่าเงื่อนไขของการยื่นร้านค้าเป็นอย่างไรบ้าง
งั้นมาทำให้ถูกต้องกันเถอะค่ะ จะได้ไม่ยุ่งยากอีก เดี๋ยวโดนระงับอีกยุ่งเลย 55555 ***