เพิ่มเติม
วันที่ 8 พย. 2561 เจ้าหน้าที่ของทรูได้โทรมาติดต่อเพื่อขอนัดพบในการคืนเงินและคืนของ
วันที่ 9 พย. 2561 ได้นัดพบกับทางเจ้าหน้าที่ของทรู และได้รับเงิน 199บาทคืนมาจากเจ้าหน้าที่แล้ว ในส่วนของฝั่งเราได้คืนเครื่อง และตัดซิมที่ได้รับมาทิ้งต่อหน้าเจ้าหน้าที่ เพื่อให้รับทราบชัดเจนแน่นอนว่าเราไม่ใช้ซิมที่ได้รับมาแน่นอน
ขอบคุณทางทรูที่ไม่นิ่งนอนใจ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า แม้ว่าจะใช้ระยะเวลากว่า 2เดือนครึ่ง
ที่บ้านเพิ่งโทรมาโวยวาย ปนช้ำใจให้ฟังว่าเพราะโลภมาก เลยถูกหลอก
เรื่องเริ่มมากจาก ตลาดนัดแถวบ้านวันนี้ มีซุ้มของทรูมาบริการ ประกาศว่า แจกเครื่องฟรี ซิมฟรี แค่ถือบัตรประชาชนไปก็ได้แล้ว ที่บ้านสนใจเลยไปสอบถามข้อผูกมัด สัญญา และค่าใช้จ่ายต่างๆ ซึ่งทางพนักงานแจ้งว่า ไม่มีข้อสัญญาผูกมัดใดๆ เพราะเป็นแค่ซิมเติมเงินเท่านั้น เมื่อสอบถามถึงโปรโมชั่น ทางพนักงานแจ้งว่า เติมเงินครั้งละ 10บาท จะได้โทรฟรี 50บาท ต่อเดือน ซึ่งให้สามารถใช้สิทธิ์ได้ถึง 1ปี โทรทุกเครือข่าย นาทีละ 0.50บาท เท่านั้น พอสอบถามลึกเข้าไปอีกว่า เติมครั้งละ 10บาท ได้ 50บาทอะไรยังไง พนักงานก็ยังยืนยันคำเดิมว่า เติมแค่ 10บาทเท่านั้นก็ได้รับสิทธิ์แล้ว
ต่อมา พนักงานก็พูดว่า โปรนี้คุ้มมากๆ เติมเงิน 199บาท ก็จะได้รับค่าโทรฟรี 600บาทไปเลย ซึ่งจะได้เดือนละ 50บาท พอเดือนใหม่ก็จะได้รับใหม่อีก 50บาท แล้วเติมเงิน 10บาท ก็จะได้รับค่าโทร 50บาทมาฟรีๆ ซึ่งพอสอบถามพนักงานเรื่องการเติมเงินย้ำๆไป พนักงานก็ยังคงพูดแบบเดิม เลยสอบถามว่า แล้วถ้าเราไม่เติมเงินวันนี้ จะยังได้รับสิทธิ์หรือไม่ พนักงานก็บอกว่าได้ เติมวันไหน ตอนไหนก็ได้ ยังไงก็ได้รับสิทธิ์
ที่บ้านเลยให้บัตรประชาชนไป เพราะเข้าใจว่า "รับเครื่อง และซิมฟรี" แต่ใครจะคิดว่า จู่ๆพนักงานก็พูดว่า ขอเงิน 199บาทด้วยค่ะ ก็ตกใจ แล้วต้องสอบถามเพิ่มเติมว่าเอาไปทำอะไร พนักงานแจ้งว่า วันนี้ต้องเติมเงินก่อน 199บาท ซึ่งลูกค้าจะได้รับค่าโทรฟรี 50บาท หลังจากนี้ ลูกค้าเติมเงินครั้งละ 10บาท ก็จะได้รับค่าโทรฟรีเพิ่มอีก 50บาท ซึ่งมันไม่เป็นไปตามข้อตกลงแรกที่พนักงานพูดมาเลย จากตอนแรกที่เข้าใจคือ
เติมเงิน 199บาท ได้รับค่าโทร 600บาท แบ่งให้เป็นรายเดือน เดือนละ 50บาท นาน 12เดือน
เติมเงินเพิ่ม เดือนละ 10บาท ได้ค่าโทรฟรีเพิ่ม 50บาท
แต่กลายเป็นว่าแท้จริงแล้วคือ
ขายเครื่อง 199บาท พร้อมซิม ได้ค่าโทรฟรี 50บาท
หลังจากนี้ ถ้าลูกค้าไปเติมเงินเพิ่ม ถึงจะได้ค่าโทรฟรีอีกครั้งละ 50บาท
เมื่อไม่เป็นไปตามข้อตกลง และตามที่เข้าใจแต่แรก จึงได้รีบยกเลิก ไม่ใช้บริการแล้ว แต่พนักงานแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ เพราะทางพนักงานได้ทำการเปิดซิมแล้ว เลยต้องเสียค่าโง่ไปฟรีๆ 199บาท
ซึ่งจริงๆแล้ว ถ้าพนักงานพูดเคลียร์ๆแต่แรก ก็จะไม่มีปัญหาอะไรเลย โดยเฉพาะว่า ซักถามก็แล้ว พนักงานก็ยังตอบแบบเดิมๆ เหมือนตอกย้ำว่าสิ่งที่เราเข้าใจ คือสิ่งที่ถูกต้อง แต่บทสรุปคือมันไม่ใช่ เป็นการหมกเม็ดของเซลล์ ต้องการยอดขาย แบบนี้เรามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องอะไรได้บ้างหรือไม่ หรือจะทำการคืนเครื่อง คืนซิมได้หรือไม่ เพราะไม่โอเคกับการหมกเม็ดแบบนี้ อีกทั้งจริงๆแล้ว ก็มีเบอร์ทรูเยอะแล้วในบ้าน เครื่อง 199บาทที่ได้มาวันนี้ ก็มีอยู่ที่บ้านแล้วสามเครื่อง วันนี้ที่ไปเอาเครื่อง เพราะคิดว่า "ฟรี" หวังว่าจะให้ผู้ใหญ่ในบ้านได้ใช้โทรหาลูกหลานฟรี เสียเงินเติมเงินน้อยๆ ได้ค่าโทรฟรีเยอะ แต่ที่ไหนได้ มันก็คือการ "หลอกขายเครื่อง" กับลูกค้า
โดนทรูหลอกขายเครื่องด้วยคำว่า แจกเครื่อง แจกซิมฟรี
วันที่ 8 พย. 2561 เจ้าหน้าที่ของทรูได้โทรมาติดต่อเพื่อขอนัดพบในการคืนเงินและคืนของ
วันที่ 9 พย. 2561 ได้นัดพบกับทางเจ้าหน้าที่ของทรู และได้รับเงิน 199บาทคืนมาจากเจ้าหน้าที่แล้ว ในส่วนของฝั่งเราได้คืนเครื่อง และตัดซิมที่ได้รับมาทิ้งต่อหน้าเจ้าหน้าที่ เพื่อให้รับทราบชัดเจนแน่นอนว่าเราไม่ใช้ซิมที่ได้รับมาแน่นอน
ขอบคุณทางทรูที่ไม่นิ่งนอนใจ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า แม้ว่าจะใช้ระยะเวลากว่า 2เดือนครึ่ง
ที่บ้านเพิ่งโทรมาโวยวาย ปนช้ำใจให้ฟังว่าเพราะโลภมาก เลยถูกหลอก
เรื่องเริ่มมากจาก ตลาดนัดแถวบ้านวันนี้ มีซุ้มของทรูมาบริการ ประกาศว่า แจกเครื่องฟรี ซิมฟรี แค่ถือบัตรประชาชนไปก็ได้แล้ว ที่บ้านสนใจเลยไปสอบถามข้อผูกมัด สัญญา และค่าใช้จ่ายต่างๆ ซึ่งทางพนักงานแจ้งว่า ไม่มีข้อสัญญาผูกมัดใดๆ เพราะเป็นแค่ซิมเติมเงินเท่านั้น เมื่อสอบถามถึงโปรโมชั่น ทางพนักงานแจ้งว่า เติมเงินครั้งละ 10บาท จะได้โทรฟรี 50บาท ต่อเดือน ซึ่งให้สามารถใช้สิทธิ์ได้ถึง 1ปี โทรทุกเครือข่าย นาทีละ 0.50บาท เท่านั้น พอสอบถามลึกเข้าไปอีกว่า เติมครั้งละ 10บาท ได้ 50บาทอะไรยังไง พนักงานก็ยังยืนยันคำเดิมว่า เติมแค่ 10บาทเท่านั้นก็ได้รับสิทธิ์แล้ว
ต่อมา พนักงานก็พูดว่า โปรนี้คุ้มมากๆ เติมเงิน 199บาท ก็จะได้รับค่าโทรฟรี 600บาทไปเลย ซึ่งจะได้เดือนละ 50บาท พอเดือนใหม่ก็จะได้รับใหม่อีก 50บาท แล้วเติมเงิน 10บาท ก็จะได้รับค่าโทร 50บาทมาฟรีๆ ซึ่งพอสอบถามพนักงานเรื่องการเติมเงินย้ำๆไป พนักงานก็ยังคงพูดแบบเดิม เลยสอบถามว่า แล้วถ้าเราไม่เติมเงินวันนี้ จะยังได้รับสิทธิ์หรือไม่ พนักงานก็บอกว่าได้ เติมวันไหน ตอนไหนก็ได้ ยังไงก็ได้รับสิทธิ์
ที่บ้านเลยให้บัตรประชาชนไป เพราะเข้าใจว่า "รับเครื่อง และซิมฟรี" แต่ใครจะคิดว่า จู่ๆพนักงานก็พูดว่า ขอเงิน 199บาทด้วยค่ะ ก็ตกใจ แล้วต้องสอบถามเพิ่มเติมว่าเอาไปทำอะไร พนักงานแจ้งว่า วันนี้ต้องเติมเงินก่อน 199บาท ซึ่งลูกค้าจะได้รับค่าโทรฟรี 50บาท หลังจากนี้ ลูกค้าเติมเงินครั้งละ 10บาท ก็จะได้รับค่าโทรฟรีเพิ่มอีก 50บาท ซึ่งมันไม่เป็นไปตามข้อตกลงแรกที่พนักงานพูดมาเลย จากตอนแรกที่เข้าใจคือ
เติมเงิน 199บาท ได้รับค่าโทร 600บาท แบ่งให้เป็นรายเดือน เดือนละ 50บาท นาน 12เดือน
เติมเงินเพิ่ม เดือนละ 10บาท ได้ค่าโทรฟรีเพิ่ม 50บาท
แต่กลายเป็นว่าแท้จริงแล้วคือ
ขายเครื่อง 199บาท พร้อมซิม ได้ค่าโทรฟรี 50บาท
หลังจากนี้ ถ้าลูกค้าไปเติมเงินเพิ่ม ถึงจะได้ค่าโทรฟรีอีกครั้งละ 50บาท
เมื่อไม่เป็นไปตามข้อตกลง และตามที่เข้าใจแต่แรก จึงได้รีบยกเลิก ไม่ใช้บริการแล้ว แต่พนักงานแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ เพราะทางพนักงานได้ทำการเปิดซิมแล้ว เลยต้องเสียค่าโง่ไปฟรีๆ 199บาท
ซึ่งจริงๆแล้ว ถ้าพนักงานพูดเคลียร์ๆแต่แรก ก็จะไม่มีปัญหาอะไรเลย โดยเฉพาะว่า ซักถามก็แล้ว พนักงานก็ยังตอบแบบเดิมๆ เหมือนตอกย้ำว่าสิ่งที่เราเข้าใจ คือสิ่งที่ถูกต้อง แต่บทสรุปคือมันไม่ใช่ เป็นการหมกเม็ดของเซลล์ ต้องการยอดขาย แบบนี้เรามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องอะไรได้บ้างหรือไม่ หรือจะทำการคืนเครื่อง คืนซิมได้หรือไม่ เพราะไม่โอเคกับการหมกเม็ดแบบนี้ อีกทั้งจริงๆแล้ว ก็มีเบอร์ทรูเยอะแล้วในบ้าน เครื่อง 199บาทที่ได้มาวันนี้ ก็มีอยู่ที่บ้านแล้วสามเครื่อง วันนี้ที่ไปเอาเครื่อง เพราะคิดว่า "ฟรี" หวังว่าจะให้ผู้ใหญ่ในบ้านได้ใช้โทรหาลูกหลานฟรี เสียเงินเติมเงินน้อยๆ ได้ค่าโทรฟรีเยอะ แต่ที่ไหนได้ มันก็คือการ "หลอกขายเครื่อง" กับลูกค้า