ทำประกัน AIA ปีนี้เข้าปีที่ 3 ช่วง 2ปีแรก เคลมง่ายมาก ไม่เคยมีปัญหา พอเข้าปีที่สาม เริ่มมีปัญหาสองครั้งติดกัน ล่าสุดส่งเอกสารให้คุณหมอเร่งคนไข้ให้กลับบ้าน ทั้งๆที่ยังมีไข้และยังไม่หายดี

เล่าย้อนไปก่อน วันที่เข้าแอดมิท รพ ก่อนหน้านั้น 3วัน เราเริ่มมีอาการไอและไข้ต่ำๆ ด้วยความคิดว่าเป็นไข้หวัดธรรมดา ก็กินแค่ยาแก้ไอและยาลดไข้ แต่อาการไอกลับไม่ดีขึ้น เริ่มมีอาการหอบเหนื่อย หายใจเข้าแล้วได้ยินเสียงวี๊ด ไอถี่จนนอนไม่ได้ เช้าวันนั้น รีบไป รพ ตั้งแต่ 8โมงเช้า รู้สึกหายใจหอบเหนื่อยอย่างมาก คุณหมอสั่งป้ายน้ำมูกตรวจ เจอไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ A เชื้อลามลงหลอดลม ทำให้มีอาการหลอดลมอักเสบตามมา

เข้าแอดมิทโดยมีไข้สูง ชีพจรเต้นเร็ว ออกซิเจนในเลือดตก ความดันสูงเพราะเหนื่อยหอบ ช่วงแรกต้องพ่นยาทุก 2 ชม หลังอาการดีขึ้นหน่อย คุณหมอจึงเลื่อนเวลาเป็นพ่นยาทุก 6-8 ชม แทน อาการดีขึ้นตามลำดับ แต่ยังมีไข้ขึ้นๆลงๆ มีอาการเหนื่อยและแน่นหน้าอก น้ำมูกและเสมหะข้น ไอจนอาเจียน

โดยเย็นวันที่ 2 ทางบริษัทประกันได้ส่งเอกสารมาให้คุณหมอเจ้าของไข้ ให้เร่งให้คนไข้กลับบ้าน ทั้งๆที่เพิ่งเข้ารักษาได้แค่คืนเดียว ยังคงมีไข้ต่ำๆ 37.7 และยังต้องพ่นยาต่อเนื่อง

เช้าวันที่ 3 ไม่มีไข้แล้ว แต่คุณหมอแนะนำให้กลับ เพราะเอกสารที่ประกันเร่งมา คุณหมอเกรงว่าอาจทำให้เราต้องสำรองจ่าย แต่ถ้าหากเรายังกลับไม่ไหว หมอจะลองให้เจ้าหน้าที่คุยกับบริษัทประกันให้อีกที แต่ทว่า พอได้ยินแบบนี้ คนไข้ที่ไหนมันจะกล้านอนต่อคะ คราวที่แล้วมีไข้ต่ำๆ สรุปประกันให้สำรองจ่ายไปก่อน ต้องส่งเอกสารเข้าบริษัทเอง โทรตามแล้วตามอีก 2เดือนกว่าถึงได้เงินคืน คราวนี้เพราะบริษัทเร่งมา สุดท้ายเราต้องจำใจยอมออกจาก รพ ทั้งๆที่ยังไม่หายดี วัดไข้ครั้งสุดท้ายคือ 37.5 ซึ่งยังถือว่ามีไข้ และยังคงมีอาการเหนื่อยหอบ

กลับบ้านมา นอนแทบไม่ได้ เพราะยังไม่หายดี ไม่มียาพ่นแล้ว หายใจวี๊ดๆทั้งคืน ไอจนอาเจียน ...ย้อนกลับถามตัวเองว่าแล้วนี่เราืำประกันเพื่ออะไร บริษัทดูแค่มีไข้หรือไม่มีไข้แค่นั้น ไม่สนใจว่าคนไข้จะหายป่วยดีหรือยัง เข็ดจริงๆกับ AIA ไม่ได้มาดิสเครดิต แต่มาพูดความจริง หากินบนความเดือดร้อนของคนอื่น แย่มาก