เรียน ผู้บริหารและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ก่อนหน้านี้ได้ทำการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ของบัตรเครดิตและ speedy cash ไว้ และได้ปิดบัญชีไปเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2560 และได้ขอหนังสือปิดบัญชีและขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการรับเอกสาร ส่งสำเนาบัตรประชาชนพร้อมที่อยู่ใหม่ให้ที่เมล s44640@scb.co.th ได้ย้ำกับเจ้าหน้าที่ว่าถ้าได้เมลแล้วให้โทรกลับมา จากนั้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้เมลแล้วและรอหนังสือปิดภายใน 30 วันทำการ ก็ตั้งใจรอ กันยายนก็แล้ว ตุลาคมก็แล้ว จากนั้นมาก็ได้แต่รอ ๆ ๆ ๆ โทรไปก็ติดต่อยาก เราก็โอเค เริ่มใหม่ คิดว่าคงส่งเอกสารมาแล้ว แต่เราคงไม่ได้รับเอง จนลืม และได้โทรไปอีกรอบเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2561 (8 เดือนผ่านไป หลังจากให้รอ 30 วันทำการ) จนท.บอกว่าต้องส่งเรื่องประสานงานขอใบปิดก่อน จึงจะได้หนังสือ นี่ก็งงว่าที่ผ่าน 8 เดือน ที่ขอไปแล้วคืออะไร ทำไมยังบอกว่ายังไม่ได้ขอ คือขอแล้ว แต่คุณไม่ส่งเรื่องให้ พวกคุณทำอะไรกันอยู่ เราเลยขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารอีกครั้ง เพราะคราวนี้จำเป็นต้องใช้เอกสารปิดบัญชีจริง ๆ ส่งไปที่เมล s23018@scb.com ของวันที่ 28 พฤษภาคม 2561 จนท.ก็บอกจะประสานงานให้ จะส่งเรื่องให้ รอ 15 วันทำการ (รออีกแล้วหรอ T_T ) และก็เงียบไป และได้โทรไปอีกวันที่ 22 มิถุนายน 2561 เค้าก็บอกรับเรื่องประสานงานอีก แต่เราจำเป็นและรีบใช้งานจริง เลยให้อีเมลกับ จนท. ให้เค้าส่งเมลให้ก่อน จะได้ไว ๆ เค้าก็บอกจะรับเรื่องและส่งให้ จนแล้วจนเล่า เราก็ได้แต่รอ ๆ ๆ ๆ ต่อไป อีก 1 เดือน วันที่ 26 กรกฎาคม 2561 ก็ได้โทรไปอีกที คราวนี้เราไม่ไหวแล้ว หัวร้อนมาก จนท.คนรับสายก็ทำอะไรให้ไม่ได้มาก เราก็เห็นใจเพราะเราก็หัวร้อนใส่เค้าเหมือนกัน แต่ก็อยากให้เค้าเห็นใจเราบ้าง เพราะเรารอมา 1 ปีแล้ว ยังไม่ได้เอกสารเลย เค้าก็บอกจะตามให้ด่วนที่สุด แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และเค้าก็ปล่อยให้เรารออีก T T ไม่มีคนติดต่อกลับ ไม่ได้เอกสาร ไม่ได้อีเมล เราโทรไปตามอีกรอบวันที่ 1 สิงหาคม 2561 ครบ 1 ปี ที่เราชำระปิดบัญชีหมดพอดี คราวนี้ก็วนลูปเดิม รับเรื่อง ประสานงาน ติดต่อกลับ ด่วนที่สุด แจ้งเคสด่วนให้ จนถึงวันนี้ วันที่ 7 สิงหาคม 2561 และแล้วก็วนลูปเดิมอีกครั้ง
เราจะต้องทำยังไงถึงจะได้เอกสารหนังสือปิดบัญชี เราโมโห เราโกรธ เราหัวร้อน เราเป็นทุกข์ ทุกข์ที่ใจ เราอยากได้ในสิ่งที่เราควรจะได้ เราไม่ได้ปล่อยผ่าน เราตาม เราทำทุกอย่างเพื่อให้ได้มา แต่ทำไม scb ถึงไม่ติดตามงาน ไม่ติดตามเอกสารเลย เวลาเราไม่จ่ายเงินก็ทวงเรายิก ๆ ๆ ๆ ทีเราทวงบ้างก็ปล่อยปละ ละเลยเรา ถ้าบริษัทที่รับทำปรับปรุงโครงสร้างหนี้ให้ scb เป็น outsource ควรจะหาบริษัทใหม่ที่ดูแลลูกค้ามากกว่านี้ ไม่ปล่อยปละละเลยลูกค้าแบบนี้ จะดีกว่านะคะ
เราต้องทำยังไงคะ ต้องทำยังไง ตอบทีค่ะต้องทำยังไง T__T
เป็นทุกข์ใจ เพราะขอหนังสือปิดบัญชีปรับปรุงโครงสร้างหนี้กับ SCB
ก่อนหน้านี้ได้ทำการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ของบัตรเครดิตและ speedy cash ไว้ และได้ปิดบัญชีไปเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2560 และได้ขอหนังสือปิดบัญชีและขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการรับเอกสาร ส่งสำเนาบัตรประชาชนพร้อมที่อยู่ใหม่ให้ที่เมล s44640@scb.co.th ได้ย้ำกับเจ้าหน้าที่ว่าถ้าได้เมลแล้วให้โทรกลับมา จากนั้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้เมลแล้วและรอหนังสือปิดภายใน 30 วันทำการ ก็ตั้งใจรอ กันยายนก็แล้ว ตุลาคมก็แล้ว จากนั้นมาก็ได้แต่รอ ๆ ๆ ๆ โทรไปก็ติดต่อยาก เราก็โอเค เริ่มใหม่ คิดว่าคงส่งเอกสารมาแล้ว แต่เราคงไม่ได้รับเอง จนลืม และได้โทรไปอีกรอบเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2561 (8 เดือนผ่านไป หลังจากให้รอ 30 วันทำการ) จนท.บอกว่าต้องส่งเรื่องประสานงานขอใบปิดก่อน จึงจะได้หนังสือ นี่ก็งงว่าที่ผ่าน 8 เดือน ที่ขอไปแล้วคืออะไร ทำไมยังบอกว่ายังไม่ได้ขอ คือขอแล้ว แต่คุณไม่ส่งเรื่องให้ พวกคุณทำอะไรกันอยู่ เราเลยขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารอีกครั้ง เพราะคราวนี้จำเป็นต้องใช้เอกสารปิดบัญชีจริง ๆ ส่งไปที่เมล s23018@scb.com ของวันที่ 28 พฤษภาคม 2561 จนท.ก็บอกจะประสานงานให้ จะส่งเรื่องให้ รอ 15 วันทำการ (รออีกแล้วหรอ T_T ) และก็เงียบไป และได้โทรไปอีกวันที่ 22 มิถุนายน 2561 เค้าก็บอกรับเรื่องประสานงานอีก แต่เราจำเป็นและรีบใช้งานจริง เลยให้อีเมลกับ จนท. ให้เค้าส่งเมลให้ก่อน จะได้ไว ๆ เค้าก็บอกจะรับเรื่องและส่งให้ จนแล้วจนเล่า เราก็ได้แต่รอ ๆ ๆ ๆ ต่อไป อีก 1 เดือน วันที่ 26 กรกฎาคม 2561 ก็ได้โทรไปอีกที คราวนี้เราไม่ไหวแล้ว หัวร้อนมาก จนท.คนรับสายก็ทำอะไรให้ไม่ได้มาก เราก็เห็นใจเพราะเราก็หัวร้อนใส่เค้าเหมือนกัน แต่ก็อยากให้เค้าเห็นใจเราบ้าง เพราะเรารอมา 1 ปีแล้ว ยังไม่ได้เอกสารเลย เค้าก็บอกจะตามให้ด่วนที่สุด แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และเค้าก็ปล่อยให้เรารออีก T T ไม่มีคนติดต่อกลับ ไม่ได้เอกสาร ไม่ได้อีเมล เราโทรไปตามอีกรอบวันที่ 1 สิงหาคม 2561 ครบ 1 ปี ที่เราชำระปิดบัญชีหมดพอดี คราวนี้ก็วนลูปเดิม รับเรื่อง ประสานงาน ติดต่อกลับ ด่วนที่สุด แจ้งเคสด่วนให้ จนถึงวันนี้ วันที่ 7 สิงหาคม 2561 และแล้วก็วนลูปเดิมอีกครั้ง
เราจะต้องทำยังไงถึงจะได้เอกสารหนังสือปิดบัญชี เราโมโห เราโกรธ เราหัวร้อน เราเป็นทุกข์ ทุกข์ที่ใจ เราอยากได้ในสิ่งที่เราควรจะได้ เราไม่ได้ปล่อยผ่าน เราตาม เราทำทุกอย่างเพื่อให้ได้มา แต่ทำไม scb ถึงไม่ติดตามงาน ไม่ติดตามเอกสารเลย เวลาเราไม่จ่ายเงินก็ทวงเรายิก ๆ ๆ ๆ ทีเราทวงบ้างก็ปล่อยปละ ละเลยเรา ถ้าบริษัทที่รับทำปรับปรุงโครงสร้างหนี้ให้ scb เป็น outsource ควรจะหาบริษัทใหม่ที่ดูแลลูกค้ามากกว่านี้ ไม่ปล่อยปละละเลยลูกค้าแบบนี้ จะดีกว่านะคะ
เราต้องทำยังไงคะ ต้องทำยังไง ตอบทีค่ะต้องทำยังไง T__T