ขอคำปรึกษาและพูดคุยหน่อยครับพอดีที่ร้านผมสมัครแอพถุงเงินประชารัฐกับธนาคารกรุงไทย เพื่อที่จะใช้ร่วมกับบัตรสวัสดิการแห่งรัฐได้ และตอนนี้ก็ผ่านเรียบร้อยแล้วครับ พร้อมใช้งาน แต่เกิดปัญหาว่าบัตรที่นำมาใช้กับแอพถุงเงินประชารัฐนั้นต้องผ่านการเปลี่ยนรหัสจากรหัสเดิมเสียก่อน
พอเราอธิบายลูกค้าว่าต้องเปลี่ยนรหัสก่อนน่ะครับ ถึงจะใช้กับทางร้านเราได้น่ะครับ คำตอบและคำถามที่ได้จากลูกค้าคือ
-บ้างก็ลูกค้าไม่เข้าใจ
-บ้างก็บอกว่าไม่จำเป็น
-ทำไมร้านโน้น ร้านนี้ ไม่ได้ใช้รหัส
-หลอกลวงเอารหัสจากบัตรเค้าหรือป่าว
-กลัวว่าถ้าเปลี่ยนรหัสไปแล้วจะใช้งานร้านอื่นไม่ได้ หรือใช้ขึ้นรถไฟฟรีไม่ได้
จนสุดท้ายไม่รู้จะอธิบายต่อยังไงดี ลูกค้าจึงเดินเข้าร้านอื่น
ซึ่งต่างจากเครื่อง EDC ที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องใส่รหัสใดๆทั้งสิ้น
อย่างนี้ร้านที่ใช้แอพถุงเงินประชารัฐก็เสียเปรียบให้กับร้านที่ใช้เครื่อง EDC โดยสิ้นเชิง
สุดท้ายวอนผู้ที่มีอำนาจหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ช่วยเสนอแนวทางและแก้ไขปัญหาส่วนนี้ด้วยครับ
ผมว่ามีหลายคนที่ประสบปัญหานี้ แต่ไม่รู้จะทำยังไง ผมจึงเสนอกระทู้เป็นตัวแทนในเสนอปัญหาจุดนี้ครับ