เรานัดวันติดตั้งไว้เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาค่ะ(วันที่29) เรารอมา1อาทิตย์ ใจหวังจะได้ใช้เน็ตเร็วๆ เพราะเน็ตที่ใช้อยู่ของค่ายTOTไม่ใช่สายไฟเบอร์ ความเร็วจึงไม่มาก
พอเลยเวลานัดก็โทรไปตาม ช่างก็บอกแต่เพียงว่ารถเสีย ขอเลื่อนเป็น *พรุ่งนี้*(วันที่30)
วันถ้ดมา เลยเวลานัดอีก พอถามไปทางคอลเซ็นเตอร์ เรากลับได้เวลานัดเป็นวันอังคารที่31(ถัดไปอีกวัน) จี้หนักเข้า คุณเลยส่งช่างมาแทน พายุเข้าฝนตกติดตั้งไม่ได้(อีก)แล้วค่ะ...

ทีนี้เราเลยเข้าพันทิพมาดู พบว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีปัญหานี้ แล้วก็ได้ข้อสังเกตว่า การประสานงานภายในไม่ดี ดังนั้นเท่ากับว่าต่อให้วันแรกช่างรถเสีย(จริงๆ ไม่ใช่โยนงาน) ถ้าช่างติดต่อกลับไปยังต้นทาง aisก็น่าจะส่งช่างมาแทนให้เราได้เหมือนกัน เพราะวันที่30 คุณยังส่งช่างมาแทนได้เลย น่าผิดหวังนะคะ เหมือนเราไปขอคุณใช้ ต้องคอยง้อ คอยรอ ทั้งที่ธุระเราก็มี

คงไม่ย้ายไปใช้แล้วค่ะ เจอปัญหาแบบนี้ตั้งแต่ติดตั้ง ถ้าเกิดมีปัญหาระหว่างใช้งาน กว่าจะตามช่างได้ เราไม่ต้องทำอะไรพอดี

อันนี้ฝากไปถึงTOTด้วยนะคะ คือไม่ลากสายไฟเบอร์เข้ามาหมู่บ้านเราก็ไม่เป็นไร แต่ฝนตกทีไร เน็ตปลิว ไม่ก็เจอปิง ติดๆดับๆ ทั้งที่เวลาอื่นก็เสถียรดี คือสัญญาณคุณมาตามสายอะ น่าจะทำให้เสถียรกว่านี้หน่อย ยังไงฝากหน่อยนะคะ

ปล.ฝากด้วยความโมโห เอาเวลาจ้างพรีเซนเตอร์ดีๆ ไปจ้างoutsourceให้เพียงพอกับลูกค้า ทำระบบบริการให้มันดีขึ้นเถอะค่ะ 🙄