ทรูหักเงินแบบไม่ให้ลูกค้ารู้สิทธ์ รู้สึกไม่ได้รับการบริการที่ตรงไปตรงมารายละเอียดในเมลดังนี้
เรียนท่านผู้ใช้บริการ

ทรูมูฟเอชขออภัยที่ตอบกลับล่าช้าและขอขอบคุณที่ท่านให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการของเราด้วยดีเสมอมา
ตามที่ท่านสอบถามเกี่ยวกับ การใช้สิทธิ์ทรูโบนัส ทางบริษัทขออนุญาตเรียนแจ้งข้อมูลดังนี้ค่ะ

สำหรับเงื่อนไขการรับสิทธิ์ทรูโบนัสจะเป็นดังนี้ค่ะ
1.ถ้าแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้เป็น unlimited ลูกค้าจะกดรับสิทธิ์เป็น brust speed(เพิ่มความเร็ว)
2.ถ้าแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้เป็น pay per use ลูกค้าจะกดรับสิทธิ์เป็นแบบ unilimited, ถ้ารับสิทธิ์ครั้งถัดไปจะได้ burst speed



สำหรับเงื่อนไขการรับสิทธิ์ทรูโบนัสจะเป็นดังนี้ค่ะ
1.ถ้าแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้เป็น unlimited ลูกค้าจะกดรับสิทธิ์เป็น brust speed(เพิ่มความเร็ว) จำกัด 320MB
2.ถ้าแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้เป็น pay per use ลูกค้าจะกดรับสิทธิ์เป็นแบบ unilimited, ถ้ารับสิทธิ์ครั้งถัดไปจะได้ burst speed

วันที่ 26/07/2018 หมายเลขมีแพ็กเกจ เน็ต 384Kbps 500MB 24ชม.อยู่ จะหมดอายุวันที่ 27/07/2018 เวลา 15:31:07 น.
วันที่ 27/07/2018 เวลา13:23:14น. สมัครทรูโบนัส ได้รับเป็น  brust speed เนื่องจากแพ็กเกจ เน็ต 384Kbps 500MB 24ชม. ยังไม่หมดอายุ
และในช่วง เวลา 15:31:07 น. ที่แพ็กเกจ384Kbps 500MB หมดอายุ และ หมายเลขใช้งานเกิน 320MB จะมีค่าบริการเกิดขึ้นได้ค่ะ
วันที่ 27/07/2018 เวลา 20:51:07น. สมัครทรูโบนัส ได้รับเป็นแบบ unilimited เนื่องจาก หมายเลขไม่มีแพ็กเกจแบบunilimitedอยู่ และ จะหมดอายุวันที่  28/07/2018 เวลา 20:51:06น.
วันที่ 28/07/2018 เวลา  16:53:36น.  สมัครทรูโบนัส ได้รับเป็น  brust speed เนื่องจากแพ็กเกจ ทรูโบนัสแบบunilimited ยังไม่หมดอายุ
และในวันที่ วันที่  28/07/2018 เวลา 20:51:06น.ที่แพ็กเกจแบบ unilimitedหมดอายุไปแล้ว และหลังจากนั้นหากมีการใช้งานเน็ตต่อเนื่อง เกิน 320MB จะมีค่าบริการเกิดขึ้น ตามอัตราค่าบริการตามโปรโมชั่นหลักค่ะ
วันที่ 29/07/2018 เวลา 01:46:48น. มีการกดรับสิทธิ์ทรูโบนัส ได้รับเป็นแบบ  unilimited  สามารถใช้งานได้ถึงวันที่ 30/07/2018 เวลา 01:46:47น.ค่ะ




ขอแนะนำ ทรูไอดี สิทธิประโยชน์จากทรู อิ่ม ช็อป เพลิน กับทรู ส่วนลด สิทธิประโยชน์คุ้มค่า พร้อมบริการและกิจกรรมพิเศษสุดสำหรับลูกค้าทรู เพิ่มเติมที่ https://e22s5.app.goo.gl/8Lqs

บริษัทหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ให้บริการท่านต่อไปในทุก ๆ โอกาส หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ หมายเลข 1242 ค่าบริการครั้งละ 3 บาท (เฉพาะโทรศัพท์พื้นฐาน 02 และโทรศัพท์เคลื่อนที่ True Move H) ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Email มาที่ truemove_care@truecorp.co.th พนักงานพร้อมที่จะให้บริการคุณเสมอ

ขอแสดงความนับถือ
TruemoveH by Benchaporn



--- Original Message ---

On July 29, 2018 at 2:37 AM, support@truecorp.co.th wrote:



>อีเมล์ติดต่อกลับ: autcp3734@gmail.com

>ชื่อในการสนทนา: โกงเงินบ่อยมาก จะร้องเรียนเอาเงินคืนที่ไ

>หมายเลขติดต่อกลับ: 08xxxxxxxx

>ชื่อล๊ิอคอิน: null

>รายละเอียด: ใช้สิทธ์ทรูโบนัสที่เล่นเน็ตฟรี320mbครบกับมาความเร็วตามแพ็คเก็ตไม่จำกัด24ชม. มันไม่จริง-เงินไปบ่อยมากมันจะโกงหรือผิดพลาด มจะอ้างอะไรปล่อยไปหลายครั้ง ครั้งนี้จะขอให้ตรวจสอบให้หน่อยเพราะเรื่องพึ่งเกิดถ้ามีข้อมูลเอามาไล่กัน -เงินไปอย่างนี้หลายๆคนคิดว่าน่าจะได้หลายล้านทุเรศ ถ้าเช็คได้ช่วยดูหน่อยว่าตังค์มันหมดเพราะอะไรทั้งๆที่สมัครแพ็คเก็ตunlimitedอยู่ ตอบแล้วเอาตังค์คืนมาด้วย ถ้าจะให้ดีคืนให้ทุกคนทุกเบอร์ที่เค้าโดนโกงไปแต่ไม่ได้ร้องเรียนเพราะคิดว่าเสียเวลาแพ็คเก็ตที่ได้มาก็จากทรูโบนัสเพราะเคยคิดแบบนี้เหมือนกันเลยปล่อยผ่านไป ครั้งนี้ไม่ยอมอย่างเดือด
บอกมางี้เลยตอบกลับ

อยากให้แก้ไขไม่ใช่แก้ตัว อยากได้ตังคืน แล้วแจ้งมาว่าunlimited ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไร คุณมาแก้ตัวที่หลังแล้วต้องเชื่อเหรอในเมื่อไม่ได้แจ้งก่อน แจ้งก่อนมีแต่unlimited ตรวจสอบด้วยใครผิดใครถูก

ในวันที่ อา. 29 ก.ค. 2018 14:19 Truemove_care@truecorp.co.th <Truemove_care@truecorp.co.th> เขียนว่า:
แสดงข้อความที่ยกมา
brust speed อะไรไม่เคยได้ยินไม่เคยบอกพึ่งรู้ตอนที่มีปัญหาแล้วมาแก้ตัว เพื่ออะไรในเมื่อไม่ได้แก้ไขอะไรเลย จะแก้ไขได้ไหมอยากได้ตังคืน หึพึ่งเคยได้ยินbrust speed

เมื่อ 29 ก.ค. 2018 14:19 "Truemove_care@truecorp.co.th" <Truemove_care@truecorp.co.th> เขียนว่า
แก้ตัวมาอย่างนี้ได้ไง ครั้งแรกหักเงินจนหมดพอจะใช้โทรสับต้องยืมค่าโทรมาไปเช็คดู ปล่อยไปถัดมาอีกวันเพิ่งเติมตังมันหักจนหมด แล้วมาแก้ตัวอย่างนี้ไม่ได้แก้ไขอะไรเลย ลูกค้าไม่รู้เรื่องไม่เคยได้ยินbrust speed พึ่งได้ยินได้รู้ตอนแก้ตัวนี่แหละ รู้แต่unlimited ที่แจ้งมาทางsmsตลอด แล้วพอหักตังไปมาบอกอย่างนี้ได้ไง ไม่บอกก่อนหละห๊า กลับไปนั่งอ่านที่ทางตัวเองแก้ตัวมาแล้วคิด คิด คิด ใช้หัวคิด ใช้สมองของการให้บริการที่เป็นธรรมคิดซะมันใช่ไหม ลูกค้ารู้ไหมแจ้งสิทธ์อะไรให้ลูกค้าทราบเวลาสมัครเเพ็คเก็ต ดูซะ

แพ็กเกจ Unlimited Net  320MB 1 Day(TrueBonus) ใช้งานได้ถึง 30/07/2018 01:46:47 ค่ะ พิเศษ! ซื้อแพ็กเสริมได้เงินคืนสูงสุด 100%* คลิก topping.truemoveh.com/campaign/122
คุณสามารถใช้เน็ตตามแพ็กเกจคงเหลือ 320.00 MB หลังจากนั้นจะใช้ได้แบบไม่จำกัดด้วยความเร็วที่ถูกปรับลดลงตามแพ็กเกจของคุณ คุณสามารถซื้อแพ็กเกจเสริมเน็ตโทร *9000 (ฟรี) หรือสมัครแพ็กเสริมสุดฮิตได้ที่ www.truemoveh.com/prenet
พอหักตังไปลูกค้าใครไม่ทวงแล้วไปใครทวงก็แก้ตัวอย่างนี้ ไม่ได้แก้ไขอะไรเลย สิ่งที่ร้องเรียนที่ต้องการคือตังที่โดนหักไปอย่างน่าเกลียด ซึ่งดูว่าไม่เยอะแต่หลายๆคนน่าจะเยอะมาก ไปดูซะนะกล้าเอาข้อมูลไอ้เงินbrust speedอะไรเนี่ยที่ได้มาหลังจากสมัครunlimitedไปเท่าไหร่ เพราะเค้าไม่รู้มันสูบเงินจนหมด ถ้าลูกค้ารู้เค้าซื้อแพ็คเก็ตใช้แล้วสิซึ่งถูกกว่า ไม่ไปใช้เน็ตที่ที่ทรูแจ้งว่าunlimitedแต่หักเงินจนหมดแบบนี้
ถึงขนาดนี้คุณเข้าใจยังว่าลูกค้าถูกหลอกถูกโกงใช้หัวคิด คิด คิดซะนะ คิดว่าลูกค้าโง่เหรอคิดว่าฉันโง่เหรอที่เล่นเน็ตจนตังหมด มันไม่รู้ถ้ารู้..ซื้อแพ็คเก็ตใช้ไปแล้ว เข้าใจยัง เข้าใจยัง แก้ไขด้วยเอาข้อเท็จจริง....จริงๆมาคุยกัน เอาตังที่ยักยอกไปแบบไม่เป็นธรรมคืนมาด้วย
ในวันที่ อา. 29 ก.ค. 2018 14:19 Truemove_care@truecorp.co.th <Truemove_care@truecorp.co.th> เขียนว่า:

ดูตอบมาอีกข้างๆคูๆ
เรียน คุณ แดง

ท่านผู้ใช้บริการหมายเลข 08xxxxxx

ทรูมูฟเอชขออภัยที่ตอบกลับล่าช้าและขอขอบคุณที่ท่านให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการของเราด้วยดีเสมอมา

ตามที่ท่านสอบถามเกี่ยวกับการคิดค่าบริการ ตรวจสอบหมายเลข 08xxxxxxxถูกคิดค่าบริการเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตค่ะ เนื่องจากมีการสมัครแพ็คเกจ เน็ต 320MB (TrueBonus) เมื่อวันที่28/07/2018 เวลา 16:53:36 น.  ซึ่งเป็นแพ็คเกจแบบจำกัดจำนวนการใช้งานหากมีการใช้งานต่อเนื่องครบ 320MB แล้วระบบจะคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามโปรโมชั่นหลักที่ท่านใช้งานค่ะ  





ขอแนะนำ ทรู สมาร์ท ช้อยส์ เน็ตแรง ช่องดี ทีวีชัด ค่าบริการเพียง 599 บาท/เดือน อินเทอร์เน็ตความเร็ว 30/10 Mbps. พร้อมชมฟรีทรูวิชั่นส์ Basic HD Package ช่องเอชดี 10 ช่อง และรายการดังระดับโลกอื่นๆรวมกว่า 82 ช่อง ค่ะ

ขอแนะนำ ทรูไอดี สิทธิประโยชน์จากทรู อิ่ม ช็อป เพลิน กับทรู ส่วนลด สิทธิประโยชน์คุ้มค่า พร้อมบริการและกิจกรรมพิเศษสุดสำหรับลูกค้าทรู เพิ่มเติมที่ https://e22s5.app.goo.gl/8Lqs  





บริษัทหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ให้บริการท่านต่อไปในทุก ๆ โอกาส หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ หมายเลข 1242 ค่าบริการครั้งละ 3 บาท (เฉพาะโทรศัพท์พื้นฐาน 02 และโทรศัพท์เคลื่อนที่ True Move H) ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือ  Email มาที่ truemove_care@truecorp.co.th พนักงานพร้อมที่จะให้บริการคุณเสมอ

ขอแสดงความนับถือ  



TruemoveH by Sukanya C.







--- Original Message ---
On July 29, 2018 at 7:03 AM, autcp3734@gmail.com wrote:


Tag :    [[ทรูมูฟและทรูมูฟ เอช|ข้อเสนอแนะและข้อร้องเ
ชื่อเรื่อง:    แดง
หมายเลขติดต่อกลับ:    08xxxxxxx
เบอร์ต่อ #:    
อีเมล์ :    autcp3734@gmail.com
เลือกประเภทสินค้า :    ทรูมูฟและทรูมูฟ เอช
หมายเลขบริการ :    08xxxxxxx
เลือกหัวข้อ :    (ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรีย� ��) โดนหักเงินทั้งที่มีแพ็คเก ็ตอยู่
ชื่อเรื่อง:    โดนหักเงินทั้งที่มีแพ็ค� ��ก็ตอยู่
รายละเอียด:    ใช้แพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ตฟ� �ีของทรูโบนัส แต่โดน-เงินในระหว่างที่ ใช้แพ็คเก็ตอยู่ ตรวจสอบแล้วคืนเงินมาด้วยป ล่อยไปหลายครั้งแล้ว อย่าโกง
จำกัดการใช้อะไรอีกunlimitedอ่ะเข้าใจป่ะsmsที่ส่งมามันบอกแบบนั้น ดูซะ
คุณสามารถใช้เน็ตตามแพ็กเกจคงเหลือ 320.00 MB หลังจากนั้นจะใช้ได้แบบไม่จำกัดด้วยความเร็วที่ถูกปรับลดลงตามแพ็กเกจของคุณ คุณสามารถซื้อแพ็กเกจเสริมเน็ตโทร *9000 (ฟรี) หรือสมัครแพ็กเสริมสุดฮิตได้ที่ www.truemoveh.com/prenet
อะไรเนี่ยมีแต่แก้ตัว เอ๊ย

ในวันที่ อา. 29 ก.ค. 2018 16:35 Truemove_care@truecorp.co.th <Truemove_care@truecorp.co.th> เขียนว่า:
แสดงข้อความที่ยกมา
นี่คือที่ก๊อปมาจากเมลที่คุยกันไม่มีการแก้ไขไม่บอกไม่ตอบว่าแจ้งลูกค้าไหมไอbrust speed ใครเคยรู้บ้าง มีแต่แก้ตัว ใครเคยโดนสูบเงินไปจนหมดบ้างทั้งที่สมัครแพ็คเกตunlimitedอยู่