สั่งซื้อเก้าอี้สำนักงานจาก Officemate ในเซ็นทรัลเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา บอกว่าจะมาส่งวันพุธ ถามย้ำกับน้องที่ทำบิลแล้วว่ามาส่งวันพุธแน่นอนใช่มั้ย เพราะว่าไม่มีคนอยู่คอนโดรับของ ก็ตอบว่าใช่แต่ระบุเวลารับไม่ได้ วันพุธเลยนั่งทำงานที่คอนโด โทรไปคอนเฟิร์มกับ call center อีกทีตอนเช้าว่าเราไม่ได้ไปทำงานเพื่อรอรับของ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าส่งวันนี้ (วันพุธ) บ่ายสองแล้วก็ยังไม่มาเลยโทรไปตามอีกที เจ้าหน้าที่ตอบว่าส่งพรุ่งนี้ เราก็เลยโวยวายว่าโทรไปถามตั้งแต่ตอนเช้าแล้ว เจ้าหน้าที่ตอบว่ามีปัญหาแบบนี้เยอะเลย ขอไปเช็คแล้วจะติดต่อกลับ ซักพักโทรมาบอกว่าเช็คให้อีกทีแล้วบอกว่าของกำลังนำไปส่งภายในวันนี้แน่นอน แต่ยังคงคอนเซปเดิมว่าระบุเวลาไม่ได้ เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน... ท้ายที่สุดหมดวันแล้วก็ไม่ได้ของ เสียความรู้สึกมาก ตอนแรกจะซื้อโต๊ะทำงานอีกตัว แต่โชคดีมากที่ไม่มีของ คิดว่าคงไม่สั่งของกับ Officemate อีกแล้ว เข็ดจริงๆ มีแพลนจะไปทำอย่างอื่นก็ไม่ได้ทำ เสียเวลาต้องมารอทั้งวัน ถ้าส่งไม่ได้จริงๆ อย่างนี้น้อยควรโทรบอกลูกค้า

คำถามคือ
1.เจ้าหน้าที่ที่ส่งของน่าจะรู้ตั้งแต่ตอนเช้าแล้วว่าวันนี้ต้องมีไปส่งที่ไหนบ้าง น่าจะสามารถบอกเวลาส่งคร่าวๆได้ อย่างน้อยควรจะโทรบอกลูกค้าตอนเช้าว่าจะมีของไปส่งหรือไม่ หรือเป็นเพราะส่งฟรี ลูกค้าเลยต้องเป็นคนติดตามของเอง ถามเจ้าหน้าที่ก็บอกเบอร์ติดต่อคนส่งของไม่ได้
2.เจ้าหน้าที่เช็คไม่ได้จริงๆเหรอว่าสินค้าอยู่ที่ไหน ใครเป็นคนส่ง ส่งได้หรือไม่ แปลกใจเพราะว่าเป็นบริษัทใหญ่ มีคนสั่งของเยอะ ทำไมไม่มีระบบที่ดีกว่านี้
3.ถ้ารู้ว่ามีปัญหาแบบนี้บ่อย ทำไมไม่คิดจะปรับปรุง
4.Officemate จะแก้ปัญหาอย่างไร เพราะทำงานที่บ้านไม่ได้แล้ว และอีกวันไปต่างจังหวัด ไม่มีคนรับของ

รอคำตอบจาก Officemate ค่ะ