ปกติ( ญาติต่างจังหวัด) จะสามารถใช้รหัสช้อตโค้ต ผ่านเพื่อขอใช้สิทธิ true bonus ได้ พอใช้ไม่ได้ ก็โทรมาถาม เราต้องโทรไปที่  CC  ได้คำตอบมาว่า ต้องทำผ่านแอพ true you เท่านั้น หรือโทรให้ CC ดำเนินการให้
สำหรับคนที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน ไม่ได้ใช้อินเตอร์เน้ต แต่เคยใช้สิทธิโทรฟรี ก็หมดสิทธิ์ไป
โทรไปให้ CC เพื่อขอใช้ กว่าจะติดต่อได้ 15 นาที นาทีละ 1.50 บาท อาจจะดูเป็นเรื่องปกติสำหรับยุคนี้ ที่ใช้แอพกัน แต่บางคนเค้าก็ลำบากมากขึ้น บางคน คำว่า อีเมล์หรือทรูไอดี ยังไม่รู้จัก

สิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ได้รับกลับถูกจำกัดเลือกให้แค่บางกลุ่มลูกค้า
ฝากให้ true ทบทวนกลับมาใช้รหัสช้อตโค้ต