เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาผมได้ไปทำการย้ายค่ายไป AIS ที่ AIS shop แห่งหนึ่ง พร้อมสนใจโปรย้ายค่าย 4G MAX SPEED Unlimited 1,899 ส่วนลดเหลือ 1,425 ตามภาพด้านล่าง

จากนั้นผมได้ทำการสอบถามพนักงานว่าโปรโมชั่นนี้จะได้รับสิทธิ์ AIS Serenade หรือไม่ ซึ่งพนักงานตอบว่าใช่ ผมจึงถามต่อว่าเป็นระดับไหน พนักงานตอบว่าเป็น Serenade Gold ซึ่งวันนั้นผมก็โอเค เนื่องจากค่ายเดิมผมได้รับสิทธิ์เป็น Blue Member จึงตกลงที่เลือกโปรราคานี้

หลังจากนั้นเช้าวันอังคารการย้ายค่ายเสร็จสมบูรณ์ ผมจึงสงสัยว่าสิทธิ์ Serenade จะใช้ได้เมื่อไหร่ จึงสอบถามไปยัง Facebook AIS Call center ซึ่งพนักงานตรวจสอบเบื้องต้นให้แจ้งว่าโปรโมชั่นนี้ไม่ได้รับสิทธิ์ดังกล่าว พนักงานจึงขอทำการตรวจสอบกับทาง AIS Shop สาขาที่ผมไปทำการย้ายค่ายอีกครั้ง

ระหว่างนั้นผมได้ทำการเข้าไปยังหน้าเว็บไซต์ AIS และได้ไปเจอกับโปรโมชั่น 4G MAX SPEED http://www.ais.co.th/4gmaxspeed/#unlimited?intcid=getpage-th-header_menu-consumer_menu-postpaid_submenu1-netalways_package_submenu2-4gmaxspeed_submenu3

พบว่าโปรโมชั่นนี้หากเป็นราคา 1,099 ขึ้นไปไม่สามารถคลิกเพื่อสมัครได้ และยังพบว่าหากสมัครโปรโมชั่นราคา 1,499 กับ 1,899 จะได้รับสิทธิ์ Serenade Gold ทันที ตามภาพ

ด้วยความสงสัยว่าโปรโมชั่นนี้สมัครอย่างไร จึงอ่านเงื่อนไขพบว่า สำหรับลูกค้าที่เปิดเบอร์ใหม่ หรือย้ายค่าย หรือเปลี่ยนเติมเงินเป็นรายเดือน ซึ่งของผมก็เข้าค่ายเพราะเป็นลูกค้าย้ายค่าย
ซึ่งหากสมัครแล้ว จะได้รับสิทธิ์ทันที 12 รอบบิล

วันนี้ พนักงาน AIS Shop สาขาดังกล่าวโทรมาแจ้งว่าไม่สามารถให้ Serenade Gold ได้เพราะโปรโมชั่นที่ผมใช้งานยอดไม่ถึงที่จะได้รับสิทธิ์ แต่จะทำเรื่องเสนอเป็นกรณีพิเศษให้ แต่ได้แค่ 6 เดือนและเป็นแค่ Serenade Emerald ซึ่งผมไม่พอใจกับคำชี้แจงดังกล่าว เพราะข้อมูลที่อยู่บนหน้าเว็บ AIS ค่อนข้างย้อนแย้ง และทำให้สับสน

คำถามคือ ทำอย่างไรที่ผมควรจะได้สิทธิ์ Serenade Gold ครับ เพราะเหตุผลหลักที่เลือกโปรนี้เพราะเข้าใจว่าจะได้สิทธิ์นี้ เพราะก่อนหน้านี้ใช้อีกค่ายก็จ่ายราคาเท่ากันและก็ได้สิทธิ์ตัว Top ของค่ายด้วย
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะเปลี่ยนไปใช้โปร 1499 แบบราคาเต็ม หรือต้องเปลี่ยนไปใช้โปร Serenade Gold ใน App myAIS ครับ