กรณีของของผม โอนจาก Me move  By TMB เข้า True wallet ผ่านระบบPrompay e-walletจำนวน5,000ปรากฎว่า เงินไม่เข้าครับ และทดลองโอนจากบัญชีธนาคารกรุงเทพฯ 1 บาทด้วยระบบ Prompay e-wallet กลับเข้าตามปกติ และกลับมาทดลองโอนจาก Me move  By TMB อีก 1 บาทก็ไม่เข้าอีก  

ผมเลยรีบโทรไปถามทางTMBเพื่อสอบถามข้อมูลและแจ้งปัญหาการโอนเงิน ซึ่งทาง TMB ก็แจ้งแค่ว่าตัดเงินไปแล้ว และแนะนำว่าให้นำสลิปการโอนเงินไปติดต่อกับทาง True wallet ครับ แล้วจึงตัดสายเข้าระบบประเมินคะแนนเจ้าหน้าที่ call center
พอผมติดต่อผ่านกับทาง True wallet ก็แจ้งว่า พบยอดเงินโอนเข้ามา 1 บาท จากธนาคารกรุงเทพฯ แต่ไม่พบยอดเงินที่โอนมาจาก TMB และให้ผมส่งเอกสารไป เจ้าหน้าที่ก็ได้รับและแจ้งว่าไม่พบยอดเงินจากการโอนดังแล้ว และขอเวลาตรวจสอบ 3 วัน จากนั้นตัดสายเข้าระบบประเมินคะแนนเจ้าหน้าที่ call center ไป

และผมขอถามความคิดเห็นของทุกท่านหน่อยครับว่า ปัญหานี้ อยู่ที่ True wallet หรือ TMB หรือ ITMX ครับ

ปล. ถ้าเราไปลงบันทึกประจำวันหรือแจ้งความกรณีนี้เราต้องเตรียมเอกสารหลักฐานการโอนเงินและอะไรอีกบ้างครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ เพราะพรุ่งนี้ก็วันที่ 3 แล้ว ผมก็จะแจ้งความทันที ตามที่เจ้าหน้าที่ทรูเขารับเรื่องไว้ว่าจะตรวจสอบยอดให้แต่ใช้เวลาตั้ง 3 วันครับ  ส่วนผิดกับ TMB ที่เช็คปุ๊บก็รู้ว่า มีการตัดเงินและโอนสำเร็จผ่านระบบ Prompay e-wallet เข้า True wallet ไปแล้ว