ขอเล่าประสบการณ์ในการตัดสินใจจองที่พักผ่าน Airbnb ในครั้งแรกของเรานะคะ
บอกก่อนเลยว่า การจองที่พักของเรานั้น ส่วนใหญ่จะทำการจองผ่าน Booking.com มากกว่าค่ะ
นานๆ ครั้งถึงจะจองผ่าน Agoda ส่วน Airbnb นี่ไม่อยู่ในสายตาเลยค่ะ
แต่ครั้งนี้เนื่องจากว่าที่พักที่เราตั้งข้อกำหนดไว้ มันไม่ค่อยเจอแบบว่าถูกใจจริงๆ
เราเลยหันมามอง Airbnb และ Homeaway ค่ะ สุดท้ายไปเจอที่ถูกใจที่ Airbnb
เลยตัดสินใจทำการจอง โดยเราเลือกที่จะจ่ายเงินครึ่งหนึ่งในวันนี้ และอีกครึ่งจะไปหัก
ตอนปลายเดือนกันยายน
ทีนี้เราก็ต้องทำการยืนยันตัวตนโดยส่งรูปถ่ายบัตรประจำตัวที่ทางราชการออกให้
ซึ่งมันมีตัวเลือกคือ บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตหรือใบขับขี่
เรามีบัตรประชาชนและพาสปอร์ตของเนเธอร์แลนด์ เราเลยเลือกที่ บัตรประชาชนค่ะ
โดยทำการถ่ายรูปผ่านทาง app ของ Airbnb ซึ่งเขา Recommended
ซึ่งวิธีทำง่ายและไม่ยุ่งยากค่ะ ถ้ารูปถ่ายเราอยู่ในกรอบ มันจะถ่ายภาพให้เลยอัตโนมัติ
โดยเราต้องถ่ายทั้งด้านหน้าและหลังบัตร
เนื่องจากเราเลือกบัตรของเนเธอร์แลนด์ เขาจะมีข้อความขึ้นมาเลยว่าให้เราปิดหมายเลข
ประจำตัวของเราก่อน เราเลยเอากระดาษแปะทับไว้ที่ด้านหน้าบัตร ทั้งบนและล่าง
แต่กลายเป็นว่า ส่งรูปไปเท่าไหร่ มันก็ไม่ผ่านค่ะ ลองเปลี่ยนเป็นพาสปอร์ตก็แล้ว
มันส่งข้อความกลับมาแจ้งตลอดว่า
"We weren't able to check that you're really you with the photo you added with your ID"
ทำตั้งแต่ 7 โมงกว่า ยันเกือบ 9 โมงเช้าก็ยังไม่ได้ เลยหยุดก่อน เพราะต้องออกไปข้างนอก
กลับบ้านมาก็มาลองใหม่ก็ไม่ได้อีก เช็คบัญชีธนาคารก็มียอดเงินเรียกเก็บมาแล้วด้วย ทำไงดีหล่ะ
สบถไปเยอะมากค่ะยอมรับ
เลยหาดูใน Google ว่ามีใครเคยมาถามปัญหาแบบนี้บ้างไหม เลยเจอว่ามีคนมาบอกถึงช่องทางติดต่อ
Airbnb ค่ะ นั่นคือทาง Twitter ซึ่งสำหรับเรามันไม่ค่อยสะดวกเลยค่ะ เราอยากได้แบบโทรศัพท์หรือ
แชท อย่างน้อยอีเมลก็ยังดีค่ะ
แต่สุดท้ายวิธีติดต่อที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดก็คือการส่งข้อความไปทาง Twitter จริงๆ ค่ะ
ซึ่งเราได้รับการตอบกลับภายใน 5 นาที
ขอเกริ่นตรงนี้ก่อนว่า เราไม่ได้เล่น FB, Twitter, IG นี่ก็นานๆ โพสท์รูปวิว รูปดอกไม้ที แต่เราต้อง
สมัครพวกโซเชี่ยลนี้ไว้เพื่อทำการติดต่ออะไรพวกนี้ ซึ่งสำหรับเราคือ ทำไมถึงไม่มีอีเมลสำหรับการต่อหรือ
เบอร์โทรที่สามารถทำให้คนติดต่อได้สะดวกๆ คือ จะติดต่อคุณที ต้องทำผ่านช่องทางพวกนี้เท่านั้นเหรอ
โอเคค่ะ ไม่เป็นไร ตัดเงินไปแล้วนี่คะ ยังไงก็ต้องทำให้สำเร็จค่ะ
ระหว่างที่เราส่งข้อความถามไปยัง Twitter เราก็ตัดสินใจลองเปลี่ยนมาใช้พาสปอร์ตไทย
โดยที่ไม่ปกปิดหมายเลขอะไร ใดๆ ทั้งสิ้น
ปรากฏว่า ได้ค่ะ ง่ายและรวดเร็วมากมาย โอ้แม่เจ้า เรานี่ปวดหัวตึ้บขึ้นมาเลยก่อนหน้าที่สำเร็จเนี่ย
พอสำเร็จเรียบร้อย ห้องพักที่เราจองไว้ก็ได้รับการคอนเฟิร์มค่ะ
เป็นอันเสร็จสิ้นการจองและยืนยันตัวตนกับทาง Airbnb ค่ะ
เล่าสู่กันฟังกับการจองที่พักกับ Airbnb ในครั้งแรก เล่นเอาปวดหัวเลยค่ะ
บอกก่อนเลยว่า การจองที่พักของเรานั้น ส่วนใหญ่จะทำการจองผ่าน Booking.com มากกว่าค่ะ
นานๆ ครั้งถึงจะจองผ่าน Agoda ส่วน Airbnb นี่ไม่อยู่ในสายตาเลยค่ะ
แต่ครั้งนี้เนื่องจากว่าที่พักที่เราตั้งข้อกำหนดไว้ มันไม่ค่อยเจอแบบว่าถูกใจจริงๆ
เราเลยหันมามอง Airbnb และ Homeaway ค่ะ สุดท้ายไปเจอที่ถูกใจที่ Airbnb
เลยตัดสินใจทำการจอง โดยเราเลือกที่จะจ่ายเงินครึ่งหนึ่งในวันนี้ และอีกครึ่งจะไปหัก
ตอนปลายเดือนกันยายน
ทีนี้เราก็ต้องทำการยืนยันตัวตนโดยส่งรูปถ่ายบัตรประจำตัวที่ทางราชการออกให้
ซึ่งมันมีตัวเลือกคือ บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตหรือใบขับขี่
เรามีบัตรประชาชนและพาสปอร์ตของเนเธอร์แลนด์ เราเลยเลือกที่ บัตรประชาชนค่ะ
โดยทำการถ่ายรูปผ่านทาง app ของ Airbnb ซึ่งเขา Recommended
ซึ่งวิธีทำง่ายและไม่ยุ่งยากค่ะ ถ้ารูปถ่ายเราอยู่ในกรอบ มันจะถ่ายภาพให้เลยอัตโนมัติ
โดยเราต้องถ่ายทั้งด้านหน้าและหลังบัตร
เนื่องจากเราเลือกบัตรของเนเธอร์แลนด์ เขาจะมีข้อความขึ้นมาเลยว่าให้เราปิดหมายเลข
ประจำตัวของเราก่อน เราเลยเอากระดาษแปะทับไว้ที่ด้านหน้าบัตร ทั้งบนและล่าง
แต่กลายเป็นว่า ส่งรูปไปเท่าไหร่ มันก็ไม่ผ่านค่ะ ลองเปลี่ยนเป็นพาสปอร์ตก็แล้ว
มันส่งข้อความกลับมาแจ้งตลอดว่า
"We weren't able to check that you're really you with the photo you added with your ID"
ทำตั้งแต่ 7 โมงกว่า ยันเกือบ 9 โมงเช้าก็ยังไม่ได้ เลยหยุดก่อน เพราะต้องออกไปข้างนอก
กลับบ้านมาก็มาลองใหม่ก็ไม่ได้อีก เช็คบัญชีธนาคารก็มียอดเงินเรียกเก็บมาแล้วด้วย ทำไงดีหล่ะ
สบถไปเยอะมากค่ะยอมรับ
เลยหาดูใน Google ว่ามีใครเคยมาถามปัญหาแบบนี้บ้างไหม เลยเจอว่ามีคนมาบอกถึงช่องทางติดต่อ
Airbnb ค่ะ นั่นคือทาง Twitter ซึ่งสำหรับเรามันไม่ค่อยสะดวกเลยค่ะ เราอยากได้แบบโทรศัพท์หรือ
แชท อย่างน้อยอีเมลก็ยังดีค่ะ
แต่สุดท้ายวิธีติดต่อที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดก็คือการส่งข้อความไปทาง Twitter จริงๆ ค่ะ
ซึ่งเราได้รับการตอบกลับภายใน 5 นาที
ขอเกริ่นตรงนี้ก่อนว่า เราไม่ได้เล่น FB, Twitter, IG นี่ก็นานๆ โพสท์รูปวิว รูปดอกไม้ที แต่เราต้อง
สมัครพวกโซเชี่ยลนี้ไว้เพื่อทำการติดต่ออะไรพวกนี้ ซึ่งสำหรับเราคือ ทำไมถึงไม่มีอีเมลสำหรับการต่อหรือ
เบอร์โทรที่สามารถทำให้คนติดต่อได้สะดวกๆ คือ จะติดต่อคุณที ต้องทำผ่านช่องทางพวกนี้เท่านั้นเหรอ
โอเคค่ะ ไม่เป็นไร ตัดเงินไปแล้วนี่คะ ยังไงก็ต้องทำให้สำเร็จค่ะ
ระหว่างที่เราส่งข้อความถามไปยัง Twitter เราก็ตัดสินใจลองเปลี่ยนมาใช้พาสปอร์ตไทย
โดยที่ไม่ปกปิดหมายเลขอะไร ใดๆ ทั้งสิ้น
ปรากฏว่า ได้ค่ะ ง่ายและรวดเร็วมากมาย โอ้แม่เจ้า เรานี่ปวดหัวตึ้บขึ้นมาเลยก่อนหน้าที่สำเร็จเนี่ย
พอสำเร็จเรียบร้อย ห้องพักที่เราจองไว้ก็ได้รับการคอนเฟิร์มค่ะ
เป็นอันเสร็จสิ้นการจองและยืนยันตัวตนกับทาง Airbnb ค่ะ