เราเพิ่งติดเน็ตบ้าน ที่มีโปรโมชั่นแถมฟรี (กล่องทรูวิชั่น+ซิม+Router wifi )

เราเพิ่งใช้ได้ไม่นานเองค่ะ จะขอยกเลิกเพราะมีปัญหาทั้งเน็ตและกล่องทรูวิชั่นตั้งแต่วันแรก วันที่ช่างมาหลังจากแจ้ง ก็มาซ่อมแค่ที่สาย ที่จ่ายเน็ตมายังบ้าน แต่ไม่ยอมมาดูพวก อุปกรณ์อะไรพวกนี้เลยค่ะ ว่ามีปัญหาหรือไม่มี โทรแจ้งรอบที่สอง ก็ไม่ยอมมา

พอมาวันนี้จะขอยกเลิก คุยผ่านทาง cc บอกยกเลิกได้ต้องเอาอุปกรณ์ไปคืน แต่เสียค่าปรับ 6,000+ เพราะใช้ไม่ครบถึงปี อยากรู้ค่ะทำไมเสียแพงจังค่ะ ทั้งๆที่ตอนที่โทรไป cc ก็บอกว่าเสียค่าอุปกรณ์ที่ให้เช่ายืมเท่านั้น แต่วันที่เซลบอกก็มีแค่ Router เท่านั้นนะค่ะ ที่ให้เช่ายืม ก็น่าจะเสียแค่อันเดียวนิค่ะ ราคา 3,900 และทางเซลเองก็บอกว่า ฟรีค่าติดตั้ง ค่าอะไรต่างๆ ทาง cc ก็บอกเองเสียค่าอุปกรณ์ที่ให้เช่ายืมเท่านั้น แล้วค่าธรรมเนียมก็เสียไปวันติดตั้งแล้ว ทำไมยังต้องเสียอีก  จะทำยังไงดีค่ะ