สวัสดีค่ะ

พอดีว่าทางเรามีแผนการท่องเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่นในเดือนหน้า และได้ทำการจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ hotels.com

มียอดตัดบัตรเครดิตแจ้งมา เราได้ทำการสอบถามไปกับทางพนักงานของ hotels.com
ได้ความว่าสรุปแล้วเป็นการหักค่าโรงแรม ซึ่งเมื่อเราไปถึงโรงแรมแล้วก็จะไม่ต้องชำระเงินค่าพักแรมอีก

แต่ว่าในตัวเว็บในหน้าของโรงแรมที่เราจองมีระบุในหัวข้อ สิ่งที่ต้องนำไปเช็คอิน ข้อแรกคือ ต้องมัดจำเป็นเงินสด ตามรูป

พอสอบถามกับทางพนักงานของ hotels.com เขาแจ้งมาว่าเป็นเหมือนค่าประกันความเสียหาย ซึ่งจะได้รับคืนหลังจากเช็กเอาต์
เราถามไปว่าเคยไปที่ญี่ปุ่นและพักที่โรงแรมมาหลายที่ก็ไม่เคยเจอค่าใช้จ่ายตรงนี้ ก็ดูเหมือนว่าพนักงานจะไม่ทราบอะไรไปมากกว่านี้

และในโรงแรมอื่นๆ รวมไปถึงโรงแรมที่เราเคยเข้าพักเมื่อก่อน ก็มีค่ามัดจำระบุอยู่ในหัวข้อ สิ่งที่ต้องนำไปเช็คอิน ในเว็บ hotels.com ด้วยเช่นกัน ตามรูป
(แต่ส่วนใหญ่จะเป็น 'ต้องมัดจำด้วยบัตรเครดิตหรือเงินสด')

ซึ่งโรงแรมที่เคยเข้าพักในอดีตก็ไม่เคยต้องจ่ายค่าอื่นนอกจากค่าโรงแรม(ไม่ได้จองผ่านเว็บ hotels.com)

เราเลยอยากทราบว่า คำว่า "มัดจำ" ที่ปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ hotels.com ในส่วนข้อมูลโรงแรมมันคืออะไรเหรอคะ
ในกรณีที่จ่ายค่าโรมแรมทางบัตรเครดิตไปแล้ว จะต้องจ่ายค่ามัดจำดังกล่าวนี้หรือไม่ ต้องจ่ายเมื่อไหร่ จะได้รับคืนไหม
รบกวนผู้รู้ช่วยชี้แจงทีค่ะ



*แก้คำผิด