ขอเท้าความก่อนนะครับ ก่อนหน้านี้ผมใช้โปรรายเดือน 699 (ถ้าจำไม่ผิด) แล้วได้ส่วนลด 50% เพราะเปลี่ยนระบบจากเติมเงินเป็นรายเดือน แล้วก็ได้ลด 50 % มาเรื่อยๆ ผมไม่แน่ใจว่าเขามีกำหนดสิ้นสุดรึเปล่า แต่ก็ใช้มาประมาณ 2 ปีแล้ว จนเมื่อประมาณเดือน ต.ค.- พ.ย. นี่แหล่ะ Call center ใช้เบอร์ 02-013-9269 มาเสนอโปรโมชั่น Super Smart 1099, Voice650min Net 16GB มาให้ เพราะผมชอบซื้อเน็ตจากโปรเสริมทุกเดือนตอนใช้โปร 699 รวมๆแล้วเดือนนึงก็ตก 500 กว่าบาท (แทบไม่ได้โทรเลย เบอร์เน้นเล่นเน็ต) เขาก็เลยแนะนำว่าใช้ใช้ 1099 เพราะยังไงผมมีส่วนลด 50% อยู่แล้ว รวม VAT แล้วก็ตก 500 กว่าบาทพอๆกัน แต่ได้เน็ตเยอะและเร็วกว่า ตอนแรกปฏิเสธไป เพราะไม่คุ้นเบอร์กลัวเป็นพวกมิจฉาชีพ แล้วก็ไปหาข้อมูลว่าเบอร์ 02-013-9269 เป็นเบอร์ จนท ทรู เขาก็โทรมาอีก ผมก็เลยตอบตกลงเปลี่ยนโปร มันก็โอเคนะครับ ผมไม่ต้องซื้อโปรเสริมเพิ่มอีกเลย แล้วบิลมาก็ 500 กว่าบาท มาเรื่อย จนเมื่อเดือนที่แล้ว มีข้อความแจ้งยอดชำระ 881.95 บาท ผมก็เอะใจแต่ยังได้สงสัยไรมาก มองตัวเองก่อนว่า ทำไมบิลมันเพิ่มขึ้นเกือบ 300 บาท หรือเราใช้เน็ตเกิน ประจวบที่ช่วงนั้นติดซีรี่ส์ใน Netflix ใช้เน็ตดูตลอด มันก็ make sense ก็เลยไม่ได้สนใจ เดือนหน้าเพลาๆหน่อย ก็ชำระปรกติ จนมายอดเดือนนี้ ข้อความเข้าเมื่อวานซืน ยอดก็ยังเป็น 881.95 บาท แต่กลับมาคิด เดือนนี้แทบไม่ได้ดู Netflix เลย ทำไมยอดบิลยังเกือบ 900 ก็เลยมาเช็ครายละเอียด เลยรู้ว่าส่วนลด 50% ได้ถูกเปลี่ยนเป็นเหลือ 25% (ระบุไว้ด้วย 6 เดือน ก็ไม่รู้เหมือนกันว่า 6 เดือนอะไร) เลยสงสัยว่า ระยะเวลาของ 50% มันถึงเมื่อไรกันแน่ แล้วทำไมมีการเปลี่ยนแปลงขนาดนี้ (25% เกือบ 300 กว่าบาทต่อเดือน มันเยอะนะครับ) ทำไมไม่แจ้งลูกค้าโดยตรง พยายามเช็คข้อความของทางค่ายที่ส่งมาก็ไม่เห็น นี่ถ้าไม่เอะใจ ยังติด Netflix ก็คงจ่ายไปเรื่อยๆ ผมว่ามันไม่เสียหายหรอกมั๊ง ถ้าจะแจ้งลูกค้าโดยตรง ที่ตอนขายโปร ยังโทรมาตื้อได้ตั้งหลายครั้ง ถ้ามันเป็นไปตามกฏเกณฑ์ ก็ไม่ว่ากัน แต่ถ้าจู่มาเปลี่ยน ผมคงต้องย้ายค่าย

สรุปผมอยากได้รายละเอียดของเหตุผลว่าทำไม ส่วนลดถึงถูกเปลี่ยนจาก 50% เหลือ 25%  แล้วตอนจะเปลี่ยนทำไมไม่แจ้งลูกค้าโดยตรง ถามหน่อยว่ารายละเอียดหรือสิทธิต่างๆ 2 ปี ผมจำไม่ได้หรอกครับ ว่าตอนนั้นคุยรายละเอียดอะไรไว้บ้าง ยังไงก็รอคำตอบนะครับ  CC