กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาจะให้ร้ายใครนะครับ เพียงแค่อยาก Feedback การทำงานของทั้ง true และ ais ในการขอย้ายค่ายเบอร์เดิมเพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ดีขึ้น
ขอเริ่มจาก true ก่อนล่ะกันนะครับเนื่องจากเป็นต้นทางของการย้ายค่าย คือผมใช้ทรูแบบเติมเงินมาพักใหญ่แต่มีเหตุผลส่วนตัวที่จะย้ายมารายเดือน ais จึงได้ทำการขอรหัสเพื่อแจ้งไปยัง ais ซึ่งการขอรหัสนั้นง่ายมากครับแค่กด* แล้วก็แจ้งรหัสให้ ais ทราบ แต่....มีข้อความจากaisแจ้งมาว่ามียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ไม่มียอดค้างใดๆ จึงได้โทรสอบถามไปที่ call center ของทรูซึ่งพนักงานก็ให้บริการดีครับ พนักงานแจ้งว่าไม่มียอดค้างชำระแต่เนื่องจากมีการขอย้ายค่ายทรูจึงมีแพคเกตพิเศษให้โดยไม่แจ้งให้ทราบซึ่งส่งผลทำให้ไม่สามารถย้าสค่ายได้ ซึ่งผมต้องจอให้ยกเลิกทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร พนักงานก็ยินดียกเลิก และพนักงานก็แจ้งว่าให้กดขอรหัสใหม่เพื่อนำไปแจ้งให้aisอีกครั้ง
คราวนี้ย้ายมาฝั่งaisบ้าง เมื่อได้รหัสใหม่ ซึ่งปรากฎว่าเป็นเลขเดิมเนื่องจากวันเดียวกันก็ได้ทำการแจ้งกับcall center ของ ais พนักงานแจ้งว่าจะมีข้อความส่งมาว่ารอดำเนินการ 2วัน ซึ่งผมก็ได้ข้อความนั้น ผมก็รอให้ระบบติดต่อกลับว่าใช้ได้ ผมยื่นเรื่องตั้งแต่คืนวันศุกร์ 2วันทำการก็น่าเรียบร้อยภาสในวันพุธ ผมรอจนถึงวันศุกร์ ไม่มีข้อความหรือการติดต่อใดๆจาก ais ผมจึงโทรหาcall center ของ ais จึงทราบว่าเลจรหัสที่แจ้งไปซ้ำ2ครั้งจึงไม่สามารถดำเดินการได้ แต่...ทำไมทางais ไม่ทำการแจ้งมาครับ ถ้าผมไม่โทรตามก็คงไม่ทราบว่าไม่มีการดำเนินการต่อ จึงต้องมาขอรหัสจากทรูอีกครั้ง
กลับมาฝั่งทรูครับ ขอรหัสใหม่เรียบร้อย จึงแจ้งไปยัง ais อีกครั้ง ผ่านไปซัก3ชม มีข้อความจาก ais มาแจ้งอีกว่ามียอดค้างชำระ ทำให้ต้องโทรหาtrueอีกรอบซึ่งไม่มียอดค้าง แต่คราวนี้ call center แจ้งว่าไม่ทราบสาเหต ให้ลองกดรหัสใหม่อีกครั้งเพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุ
ผมอาจจะมีความรู้น้อยในการย้ายเบอร์นะครับ แต่อยากจะ feedbackกับทั้งทางtrueและaisนะครับ
True ครับ คนจะไปรั้งยังไงเค้าก็ไปครับแทนที่จะอำนวยความสะดวกให้ประทับใจเผื่อว่าวันนึงอาจอยากย้ายกลับมา ไม่ใช้ทำให้เกิดความรู้สึกแย่ที่จากกัน
Aisครับ คุณกำลังจะได้ลูกค้าเพิ่มแม้จะแค่คนเดียว แต่ก็ควรอำนวยความสะดวกนะให้บ้างครับ ติดขัดปัญหาอะไรก็ควรจะติดตามและแจ้งให้ทราบ
ตอนนี้ผมก็ยังไม่รู้ว่าฝั่งทรูติดเรื่องอะไรแล้วยังอาจต้องไปลุ้นที่aisต่อว่าจะติดอะไรอีกมั้ย 555
ถ้าผมเข้าใจผิดตรงไหนก็ขออภัยนะครับ ผมแค่อยากให้เกิดการพัฒนาที่ดีขึ้น
ขอFeedbackการย้ายค่ายมือถือจากTrueมาAis ครับ
ขอเริ่มจาก true ก่อนล่ะกันนะครับเนื่องจากเป็นต้นทางของการย้ายค่าย คือผมใช้ทรูแบบเติมเงินมาพักใหญ่แต่มีเหตุผลส่วนตัวที่จะย้ายมารายเดือน ais จึงได้ทำการขอรหัสเพื่อแจ้งไปยัง ais ซึ่งการขอรหัสนั้นง่ายมากครับแค่กด* แล้วก็แจ้งรหัสให้ ais ทราบ แต่....มีข้อความจากaisแจ้งมาว่ามียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ไม่มียอดค้างใดๆ จึงได้โทรสอบถามไปที่ call center ของทรูซึ่งพนักงานก็ให้บริการดีครับ พนักงานแจ้งว่าไม่มียอดค้างชำระแต่เนื่องจากมีการขอย้ายค่ายทรูจึงมีแพคเกตพิเศษให้โดยไม่แจ้งให้ทราบซึ่งส่งผลทำให้ไม่สามารถย้าสค่ายได้ ซึ่งผมต้องจอให้ยกเลิกทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร พนักงานก็ยินดียกเลิก และพนักงานก็แจ้งว่าให้กดขอรหัสใหม่เพื่อนำไปแจ้งให้aisอีกครั้ง
คราวนี้ย้ายมาฝั่งaisบ้าง เมื่อได้รหัสใหม่ ซึ่งปรากฎว่าเป็นเลขเดิมเนื่องจากวันเดียวกันก็ได้ทำการแจ้งกับcall center ของ ais พนักงานแจ้งว่าจะมีข้อความส่งมาว่ารอดำเนินการ 2วัน ซึ่งผมก็ได้ข้อความนั้น ผมก็รอให้ระบบติดต่อกลับว่าใช้ได้ ผมยื่นเรื่องตั้งแต่คืนวันศุกร์ 2วันทำการก็น่าเรียบร้อยภาสในวันพุธ ผมรอจนถึงวันศุกร์ ไม่มีข้อความหรือการติดต่อใดๆจาก ais ผมจึงโทรหาcall center ของ ais จึงทราบว่าเลจรหัสที่แจ้งไปซ้ำ2ครั้งจึงไม่สามารถดำเดินการได้ แต่...ทำไมทางais ไม่ทำการแจ้งมาครับ ถ้าผมไม่โทรตามก็คงไม่ทราบว่าไม่มีการดำเนินการต่อ จึงต้องมาขอรหัสจากทรูอีกครั้ง
กลับมาฝั่งทรูครับ ขอรหัสใหม่เรียบร้อย จึงแจ้งไปยัง ais อีกครั้ง ผ่านไปซัก3ชม มีข้อความจาก ais มาแจ้งอีกว่ามียอดค้างชำระ ทำให้ต้องโทรหาtrueอีกรอบซึ่งไม่มียอดค้าง แต่คราวนี้ call center แจ้งว่าไม่ทราบสาเหต ให้ลองกดรหัสใหม่อีกครั้งเพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุ
ผมอาจจะมีความรู้น้อยในการย้ายเบอร์นะครับ แต่อยากจะ feedbackกับทั้งทางtrueและaisนะครับ
True ครับ คนจะไปรั้งยังไงเค้าก็ไปครับแทนที่จะอำนวยความสะดวกให้ประทับใจเผื่อว่าวันนึงอาจอยากย้ายกลับมา ไม่ใช้ทำให้เกิดความรู้สึกแย่ที่จากกัน
Aisครับ คุณกำลังจะได้ลูกค้าเพิ่มแม้จะแค่คนเดียว แต่ก็ควรอำนวยความสะดวกนะให้บ้างครับ ติดขัดปัญหาอะไรก็ควรจะติดตามและแจ้งให้ทราบ
ตอนนี้ผมก็ยังไม่รู้ว่าฝั่งทรูติดเรื่องอะไรแล้วยังอาจต้องไปลุ้นที่aisต่อว่าจะติดอะไรอีกมั้ย 555
ถ้าผมเข้าใจผิดตรงไหนก็ขออภัยนะครับ ผมแค่อยากให้เกิดการพัฒนาที่ดีขึ้น