เรื่องคือผมอยากเปลี่ยน Internet จาก 3 bb เป็น AIS fiber แต่เดิมผมใช้ adsl ของ 3 bb เดือนละ 599 บาท เห็นโปรโมชั่นของ AIS fiber ลูกค้าเก่า 629 บาท 100/30 ( ผมใช้โทรศัพท์ของ AIS มาปีกว่าแล้ว) ประกอบกับได้ไปทดสอบที่บ้านของเพื่อน สลับสาย 2 เส้นระหว่าง 3 bb และ AIS ที่ความเร็วเท่ากัน ค้นพบว่าความเร็วในการดาวน์โหลดของ AIS ดีกว่าค่อนข้างมาก ก็เลยสนใจอยากจะย้ายมาใช้ของ AIS
ท้าวความสักหน่อย ผมย้ายมาอยู่ที่หอพักตั้งแต่ปี 54 แล้ว ตอนที่ย้ายหนีน้ำท่วม ในตอนนั้นผมยังติดสัญญากับทาง 3 bb อยู่ จึงได้ไปขออนุญาตกับทางเจ้าของหอโดยอธิบายความจำเป็นให้ฟัง เจ้าของหอก็ใจดีอนุญาตให้ผมสามารถติดเน็ตตรงเข้าห้องได้ มีข้อแม้คือห้ามไปแชร์ให้คนอื่นซึ่งผมก็ยอมรับเงื่อนไขแต่โดยดี
วันนี้ผมได้โทรไปติดต่อกับทาง Call Center เพื่อจะขอติด AIS Fiber ทางพนักงานก็ให้ผมส่งเอกสารถ่ายรูปไปทางไลน์ ก็มีสำเนาบัตรประชาชนและสัญญาเช่าของหอพัก
ประเด็นมันก็คือในสัญญาเช่านั้นระบุวันที่เริ่มเช่าและวันสิ้นสุด เป็นระยะเวลา 6 เดือน( เพราะเขาบังคับให้อยู่ขั้นต่ำอย่างน้อย 6 เดือน จึงจะย้ายออกได้) แล้วต่อท้ายว่า "เมื่อครบสัญญาเช่าหากผู้เช่าไม่ทำผิด สัญญาข้อหนึ่งข้อใด และผู้เช่ามีความประสงค์จะเช่าต่อไป โดยที่ผู้เช่ามิได้แจ้งยกเลิกสัญญา ให้สัญญาเช่านี้มีผลต่อไปจนกว่าผู้เช่าจะแจ้งย้ายออก" คราวนี้พอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เอกสารที่ส่งไปให้ ก็บอกว่า สัญญาเช่านี้หมดอายุแล้ว ต้องใช้สัญญาเช่าปัจจุบันเท่านั้น ผมก็ได้อธิบายกับเจ้าหน้าที่ไปว่าผมอยู่หอนี้มา 7-8 ปีแล้ว ทั้งหอพักก็ไม่เคยให้ไปเซ็นสัญญาใหม่ แล้ว ในสัญญาเช่าก็ระบุไว้แบบนี้ ก็ไม่ได้หมายความว่าสัญญาเช่านี้หมดอายุ ไม่ใช่เหรอ ผมก็เข้าใจว่า ถ้าตามที่อ่านอาจตีความได้แบบนั้น ผมก็เลยทำการส่งใบเสร็จในการจ่ายค่าเช่าของเดือนล่าสุดไปให้ จะได้การันตีว่าเรายังอยู่ที่นี่จริงๆ และผมก็ยังใช้อินเตอร์เน็ตของ 3 bb อยู่ เจอที่บอกว่าไม่ได้ ถ้าไม่อย่างนั้นต้องจ่ายค่าแรกเข้าเป็นจำนวนเงิน 2000 บาทผมก็ยังไม่ได้ตอบตกลงอะไร คุยกับเจ้าหน้าที่เสร็จประมาณ 2 ทุ่ม เจ้าหน้าที่บอกว่า ขอไปตรวจสอบก่อนแล้ว 3 ทุ่มจะโทรมาอีกครั้งหนึ่ง
ถึงเวลาก็ โทรมา แล้วก็บอกว่า ต้องใช้สัญญาเช่าของปัจจุบันเท่านั้น ผมก็พยายามอธิบายเหมือนย่อหน้าข้างบน เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าไม่ได้ สักพักก็บอกว่าพื้นที่ที่ผมอยู่ ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่ ให้บริการ แล้วสักพักก็บอกว่าคู่สายเต็ม ผมรู้สึกว่าเจ้าหน้าที่ตอบ วกไปวนมาเหมือนจะตัดบท ผมละงงจริงๆ ถ้าเอาสัญญาเช่าไปตรวจสอบว่าเราได้เช่าอยู่ที่นี่ไหม ผมคิดว่ารายละเอียดที่ผมให้ไปก็ชัดเจนแล้ว ใบเสร็จรับเงินของที่จ่ายค่าเช่าผมก็มีให้นะ แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยพูดถึงเรื่องพวกนี้เลยบอกแต่ว่า สัญญาหมดอายุใช้ไม่ได้ ต้องเป็นสัญญาปัจจุบัน แหมหอพักนี้เจ้าของมีอยู่ หลายแห่ง หนำซ้ำเขามีอินเตอร์เน็ตบริการให้ในหอ แล้วผมเป็นผู้เช่า 1 คน จะไปขอให้เขาทำสัญญาใหม่เพื่อที่จะติดเน็ต และยังทำให้เขาสูญเสียรายได้ในการให้บริการอินเตอร์เน็ตในหออย่างนั้นหรือ ที่เขาอนุญาตให้ผมใช้ได้ทุกวันนี้ก็ถือว่าเป็นบุญมากแล้ว
ที่ผมสงสัยก็คือว่า ถ้าอ่านสัญญาดีๆก็จะเห็นว่า สัญญานี้ยังไม่หมดอายุยังเป็นปัจจุบันอยู่ ถ้าสงสัยหรืออยากได้เอกสารหรือหลักฐานว่าปัจจุบันยังอยู่ที่นี่ไหมผมก็มีใบเสร็จให้ดู แต่ผมไม่เข้าใจว่าทำไมถึง ใช้ไม่ได้
ผมสงสัยว่าทำไมผมสมัคร ais fibre ไม่ได้
ท้าวความสักหน่อย ผมย้ายมาอยู่ที่หอพักตั้งแต่ปี 54 แล้ว ตอนที่ย้ายหนีน้ำท่วม ในตอนนั้นผมยังติดสัญญากับทาง 3 bb อยู่ จึงได้ไปขออนุญาตกับทางเจ้าของหอโดยอธิบายความจำเป็นให้ฟัง เจ้าของหอก็ใจดีอนุญาตให้ผมสามารถติดเน็ตตรงเข้าห้องได้ มีข้อแม้คือห้ามไปแชร์ให้คนอื่นซึ่งผมก็ยอมรับเงื่อนไขแต่โดยดี
วันนี้ผมได้โทรไปติดต่อกับทาง Call Center เพื่อจะขอติด AIS Fiber ทางพนักงานก็ให้ผมส่งเอกสารถ่ายรูปไปทางไลน์ ก็มีสำเนาบัตรประชาชนและสัญญาเช่าของหอพัก
ประเด็นมันก็คือในสัญญาเช่านั้นระบุวันที่เริ่มเช่าและวันสิ้นสุด เป็นระยะเวลา 6 เดือน( เพราะเขาบังคับให้อยู่ขั้นต่ำอย่างน้อย 6 เดือน จึงจะย้ายออกได้) แล้วต่อท้ายว่า "เมื่อครบสัญญาเช่าหากผู้เช่าไม่ทำผิด สัญญาข้อหนึ่งข้อใด และผู้เช่ามีความประสงค์จะเช่าต่อไป โดยที่ผู้เช่ามิได้แจ้งยกเลิกสัญญา ให้สัญญาเช่านี้มีผลต่อไปจนกว่าผู้เช่าจะแจ้งย้ายออก" คราวนี้พอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เอกสารที่ส่งไปให้ ก็บอกว่า สัญญาเช่านี้หมดอายุแล้ว ต้องใช้สัญญาเช่าปัจจุบันเท่านั้น ผมก็ได้อธิบายกับเจ้าหน้าที่ไปว่าผมอยู่หอนี้มา 7-8 ปีแล้ว ทั้งหอพักก็ไม่เคยให้ไปเซ็นสัญญาใหม่ แล้ว ในสัญญาเช่าก็ระบุไว้แบบนี้ ก็ไม่ได้หมายความว่าสัญญาเช่านี้หมดอายุ ไม่ใช่เหรอ ผมก็เข้าใจว่า ถ้าตามที่อ่านอาจตีความได้แบบนั้น ผมก็เลยทำการส่งใบเสร็จในการจ่ายค่าเช่าของเดือนล่าสุดไปให้ จะได้การันตีว่าเรายังอยู่ที่นี่จริงๆ และผมก็ยังใช้อินเตอร์เน็ตของ 3 bb อยู่ เจอที่บอกว่าไม่ได้ ถ้าไม่อย่างนั้นต้องจ่ายค่าแรกเข้าเป็นจำนวนเงิน 2000 บาทผมก็ยังไม่ได้ตอบตกลงอะไร คุยกับเจ้าหน้าที่เสร็จประมาณ 2 ทุ่ม เจ้าหน้าที่บอกว่า ขอไปตรวจสอบก่อนแล้ว 3 ทุ่มจะโทรมาอีกครั้งหนึ่ง
ถึงเวลาก็ โทรมา แล้วก็บอกว่า ต้องใช้สัญญาเช่าของปัจจุบันเท่านั้น ผมก็พยายามอธิบายเหมือนย่อหน้าข้างบน เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าไม่ได้ สักพักก็บอกว่าพื้นที่ที่ผมอยู่ ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่ ให้บริการ แล้วสักพักก็บอกว่าคู่สายเต็ม ผมรู้สึกว่าเจ้าหน้าที่ตอบ วกไปวนมาเหมือนจะตัดบท ผมละงงจริงๆ ถ้าเอาสัญญาเช่าไปตรวจสอบว่าเราได้เช่าอยู่ที่นี่ไหม ผมคิดว่ารายละเอียดที่ผมให้ไปก็ชัดเจนแล้ว ใบเสร็จรับเงินของที่จ่ายค่าเช่าผมก็มีให้นะ แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยพูดถึงเรื่องพวกนี้เลยบอกแต่ว่า สัญญาหมดอายุใช้ไม่ได้ ต้องเป็นสัญญาปัจจุบัน แหมหอพักนี้เจ้าของมีอยู่ หลายแห่ง หนำซ้ำเขามีอินเตอร์เน็ตบริการให้ในหอ แล้วผมเป็นผู้เช่า 1 คน จะไปขอให้เขาทำสัญญาใหม่เพื่อที่จะติดเน็ต และยังทำให้เขาสูญเสียรายได้ในการให้บริการอินเตอร์เน็ตในหออย่างนั้นหรือ ที่เขาอนุญาตให้ผมใช้ได้ทุกวันนี้ก็ถือว่าเป็นบุญมากแล้ว
ที่ผมสงสัยก็คือว่า ถ้าอ่านสัญญาดีๆก็จะเห็นว่า สัญญานี้ยังไม่หมดอายุยังเป็นปัจจุบันอยู่ ถ้าสงสัยหรืออยากได้เอกสารหรือหลักฐานว่าปัจจุบันยังอยู่ที่นี่ไหมผมก็มีใบเสร็จให้ดู แต่ผมไม่เข้าใจว่าทำไมถึง ใช้ไม่ได้