เรื่องมีอยู่ว่ารถทำเคลมไว้ เอาไปซ่อมที่อู่ KT Color ตั้งแต่วันที่ 7.5.18 ที่ผ่านมา อู่แจ้งว่าเอาไปคุมราคาที่อาคเนย์วันที่ 8.5.18 แต่ยังไม่สามารถซ่อมได้ เนื่องจากคนอนุมัติราคาไม่อยู่ต้องรอวันพฤหัสหน้า (17.5.18) ในขณะที่ลูกค้าต้องใช้รถ จึงต้องเช่ารถใช้เสียค่าใช้จ่ายวันละ 1200 บาท

คำถาม คือ
1. ทางอาคเนย์มีผู้ที่อนุมัติเรื่องนี้เพียงคนเดียว ?
2. ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่าย เนื่องจากบุคลากรของอาคเนย์ ไม่อยู่ปฏิบัติงาน ?
3. กระบวนการทำงานที่ต้องรอเป็นสัปดาห์นี้ เป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานของอาคเนย์ ?

ท่านผู้ใช้รถยนต์ที่ทำประกันภาคสมัครใจ ทราบประเด็นนี้ แล้วยังคิดว่าเป็นประกันที่ควรใช้บริการหรือไม่/อย่างไร กรุณาช่วยออกความเห็นด้วยครับ