ก่อนอื่นขอบอกนะครับว่าใช้บริการอินเตอร์เน็ตมาก่อนเป็นของบริษัททรู ซึ่งพอแจ้งเสียฝ่ายช่างก็ประสานงานกันและใช้เวลาแก้ไขรวดเร็วมาก ๆ พร้อมกับแจ้งเหตุขัดข้องไม่ต้องตามงาน..แต่
พอมาอยู่ต่างจังหวัดมาลองใช้ TOT Fiber Internet ความเร็วเน็ตก็ใช้ได้ การชำระเงินก็ไม่ยุ่งยาก แต่เบื้องต้นตอนแรกที่ติดต่อขอติดตั้งอินเตอร์เน็ตขอทางหน้า website ใช้เวลานานพอสมควรกว่าเรื่องจะมาถึงศูนย์ย่อย และศูนย์ก็มาติดตั้งให้โดยกว่าจะมาได้ก็ต้องตามเรืองกันพอสมควร เพราะฉะนั้นถ้าจะติดตั้งแนะนำไปติดต่อศูนย์ใกล้บ้านดีกว่า ใช้มาหลายเดือนมีโปรโมชั่นลดสามเดือนแรกก็โอเคนะ
พอมาล่าสุดฝนตกหนักจนอินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้ขึ้นสัญญาณ los กระพริบถี่ ๆ และก็ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยตั้งแต่เช้าวันที่ 28 เม.ย.ทางเราได้แจ้งไปทาง line ซึ่งทาง TOT แจ้งว่าเป็นอีกช่องทางในการแจ้งเสีย และจนท.ก็รับเรื่องให้
ผ่านมาหลายวันประมาณวันที่ 30 เม.ย. จนท.โทรมาหลายคน หลายเบอร์ แจ้งว่าอาจจะเข้ามาถ้าคิวไม่ยาว และก็รอ จนไม่ได้ไปไหนเพราะเกรงว่าจะมี จนท.มาบ้านแล้วไม่มีใครคอยดูเพราะคนที่บ้านไม่ค่อยสันทัดเรื่องอินเตอร์เน็ต รอจนไม่มีใครมาและไม่มีการติดต่อมาอีกเลย จนล่าสุดวันนี้โทรไปตามที่ 1100 ก็มีจนท.คอลฯ มารับเรื่องประสานงานให้ และได้โทรไปศูนย์ใกล้บ้านก็แจ้งว่าจะแจ้งช่างให้ และสุดท้ายจนท.ที่ศูนย์ย่อยก็ให้เบอร์ส่วนช่างฯ ให้ โทรไปหา ช่างก็บอกว่าจะประสานงานให้และแนะนำว่าทีหลังให้ติดต่อไป 1100 จะดีกว่า
และสุดท้าย ....ณ เวลานี้ 2 พ.ค. เวลา 17.54 น. โทรไป 1100 จนท.ก็แจ้งมาว่ามีการแจ้งความคืบหน้าแล้วว่าเสาหรืออะไรซักอย่างไหม้และอยู่ในระหว่างแก้ไข สุดท้ายก็ได้รู้เหตุผล ทางเราก็ไม่รู้หรอกว่าหน้าเวปไซต์ดูได้ไหมว่าความคืบหน้าไปถึงไหนแล้ว
รวมนับถึงวันนี้ก็ ห้าวันเต็มที่อินเตอร์เน็ตใช้การไมได้ ก็คงต้องขอลดหย่อนค่าบริการเองเพราะจนท.บอกว่าทางลูกค้าต้องโทรมาแจ้งเองเท่านั้น ทาง call center แจ้งว่ามีการแจ้งเรื่องไปวันที่ 30 april เราก็งงนะเพราะแจ้งเสียไปตั้งแต่วันที่ 28 เม.ย.
พอถามว่าจะใช้เวลาซ่อมนานประมาณเมื่อไหร่ จนท.บอกไม่สามารถแจ้งได้ค่ะแล้วแต่ทางช่างฯ เอิ่ม..นะ เราเข้าใจว่าโวยวายหรือร้องเรียนอย่างไรก็ไม่ได้ผลอะไรหรอก ก็มันเสาไหม้นี่นาก็จะให้ซ่อมวันสองวันได้หรือไงนะ คงประมาณครึ่งเดือนหรือเปล่าไม่รู้นะ
คนใช้อินเตอร์เน็ตยี่ห้อนี้อยู่ก็พิจารณากันดี ๆ ก่อนจะตัดสินใจเลือกใช้นะ ส่วนเราติดสัญญาเลยทนใช้ไปก่อนค่อยเปลี่ยน อีกตั้งหลายเดือน
สาธุ..เข้าใจว่าฝนตกหนัก ต่อไปหน้าฝนเรื่อยๆ ก็จะต้องภาวนาทุกวันว่าเนตจะเสียไหมนะ...
แชร์ประสบการณ์การใช้บริการ TOT fiber internet ที่การบริการดีมาก ๆ
พอมาอยู่ต่างจังหวัดมาลองใช้ TOT Fiber Internet ความเร็วเน็ตก็ใช้ได้ การชำระเงินก็ไม่ยุ่งยาก แต่เบื้องต้นตอนแรกที่ติดต่อขอติดตั้งอินเตอร์เน็ตขอทางหน้า website ใช้เวลานานพอสมควรกว่าเรื่องจะมาถึงศูนย์ย่อย และศูนย์ก็มาติดตั้งให้โดยกว่าจะมาได้ก็ต้องตามเรืองกันพอสมควร เพราะฉะนั้นถ้าจะติดตั้งแนะนำไปติดต่อศูนย์ใกล้บ้านดีกว่า ใช้มาหลายเดือนมีโปรโมชั่นลดสามเดือนแรกก็โอเคนะ
พอมาล่าสุดฝนตกหนักจนอินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้ขึ้นสัญญาณ los กระพริบถี่ ๆ และก็ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยตั้งแต่เช้าวันที่ 28 เม.ย.ทางเราได้แจ้งไปทาง line ซึ่งทาง TOT แจ้งว่าเป็นอีกช่องทางในการแจ้งเสีย และจนท.ก็รับเรื่องให้
ผ่านมาหลายวันประมาณวันที่ 30 เม.ย. จนท.โทรมาหลายคน หลายเบอร์ แจ้งว่าอาจจะเข้ามาถ้าคิวไม่ยาว และก็รอ จนไม่ได้ไปไหนเพราะเกรงว่าจะมี จนท.มาบ้านแล้วไม่มีใครคอยดูเพราะคนที่บ้านไม่ค่อยสันทัดเรื่องอินเตอร์เน็ต รอจนไม่มีใครมาและไม่มีการติดต่อมาอีกเลย จนล่าสุดวันนี้โทรไปตามที่ 1100 ก็มีจนท.คอลฯ มารับเรื่องประสานงานให้ และได้โทรไปศูนย์ใกล้บ้านก็แจ้งว่าจะแจ้งช่างให้ และสุดท้ายจนท.ที่ศูนย์ย่อยก็ให้เบอร์ส่วนช่างฯ ให้ โทรไปหา ช่างก็บอกว่าจะประสานงานให้และแนะนำว่าทีหลังให้ติดต่อไป 1100 จะดีกว่า
และสุดท้าย ....ณ เวลานี้ 2 พ.ค. เวลา 17.54 น. โทรไป 1100 จนท.ก็แจ้งมาว่ามีการแจ้งความคืบหน้าแล้วว่าเสาหรืออะไรซักอย่างไหม้และอยู่ในระหว่างแก้ไข สุดท้ายก็ได้รู้เหตุผล ทางเราก็ไม่รู้หรอกว่าหน้าเวปไซต์ดูได้ไหมว่าความคืบหน้าไปถึงไหนแล้ว
รวมนับถึงวันนี้ก็ ห้าวันเต็มที่อินเตอร์เน็ตใช้การไมได้ ก็คงต้องขอลดหย่อนค่าบริการเองเพราะจนท.บอกว่าทางลูกค้าต้องโทรมาแจ้งเองเท่านั้น ทาง call center แจ้งว่ามีการแจ้งเรื่องไปวันที่ 30 april เราก็งงนะเพราะแจ้งเสียไปตั้งแต่วันที่ 28 เม.ย.
พอถามว่าจะใช้เวลาซ่อมนานประมาณเมื่อไหร่ จนท.บอกไม่สามารถแจ้งได้ค่ะแล้วแต่ทางช่างฯ เอิ่ม..นะ เราเข้าใจว่าโวยวายหรือร้องเรียนอย่างไรก็ไม่ได้ผลอะไรหรอก ก็มันเสาไหม้นี่นาก็จะให้ซ่อมวันสองวันได้หรือไงนะ คงประมาณครึ่งเดือนหรือเปล่าไม่รู้นะ
คนใช้อินเตอร์เน็ตยี่ห้อนี้อยู่ก็พิจารณากันดี ๆ ก่อนจะตัดสินใจเลือกใช้นะ ส่วนเราติดสัญญาเลยทนใช้ไปก่อนค่อยเปลี่ยน อีกตั้งหลายเดือน
สาธุ..เข้าใจว่าฝนตกหนัก ต่อไปหน้าฝนเรื่อยๆ ก็จะต้องภาวนาทุกวันว่าเนตจะเสียไหมนะ...