วันนี้ผมไปธ.กรุงไทยเพื่อที่จะไปจ่ายเงิน กยศ. เหมือนทุกเดือนที่ผ่านมายอดจากเดือนที่แล้วต้นเงินคงเหลือหลังชำระเหลืออยู่ปรมาณหนึ่งหมื่นแปดพันกว่าบาท ก็ไม่ได้คิดอะไรเพราะเวลาจ่ายก็มีทั้งค่าปรับ ดอกเบี้ย เงินต้น ผมจ่ายเดือนละ600บาท แต่พอวันนี้ผมไปยืนเงินพร้อมบัตรประจำตัวให้เจ้าหน้าที่ธนาคารเจ้าหน้าที่ธนาคารทำหน้างง!พร้อมกับคำพูดบอกว่า
เจ้าหน้าที่: คุณค่ะยอดหนี้ของคุณตอนนี้ติดลบสามพันกว่ายาทค่ะ
ผม: หมายความว่ายังไงครับ?ผมจ่ายเงินเกินไปหรือครับ
เจ้าหน้าที่: อาจจะเป็เช่นนั้นค่ะ
ผม: แต่ใบเสร็จชำระเงินของเดือนที่แล้วผมยังเหลือเงินที่ต้องชำระอีกหนึ่งหมื่นแปดพันกว่าบาทนะครับ
เจ้าหน้าที่: รับกวนคุณลูกค้าติดต่อทาง กยศ. เพื่อความถูกต้องอีกครั้งได้ไหมค่ะ
ผม: ครับเดี๋ยวผมจะโทรเข้าไปถามตอนนี้
ผมโทรไปกว่าจะรับสายก็นานพอสมควร ผมได้แจ้งทั้งชื่อหมายเลขบัตร ปชช.ทางเจ้าหน้าที่ก็ให้ผมรอสายสักพักก็ตอบกลับมาว่าตอนนี้คุณได้ได้ชำระเงินเกินมาสามพันกว่าบาท อ้าว! แล้วผมต้องทำไง แล้วทำไมใบเสร็จชำระเงินของเดือนที่แล้วยังมียอดเงินที่ต้องชำระอีกตั้งหมื่นกว่าบาท ก็ได้คำตอบแค่ว่าต้องส่งเอกสารเข้าไปเพื่อขอรับเงินคืน และต้องFaxใบเสร็จครั้งล่าสุดไปยัง ผอ.ฝ่ายคดีและบังคับคดีเพื่อขอให้ระงับคดี คือใครพอจะมีคำตอบบ้างว่าทำไมมันมีข้อผิดพลาดขนาดนี้เลยหรอและไม่ใช่มีแค่ผมคนเดียวที่เจอแบบนี้ แล้วถ้าไม่มีการตรวจสอบเกิดขึ้นละอาจไม่ใช่แค่ผมแน่ๆที่จะต้องก้มหน้าเอาเงินไปชำระโดยไม่รู้ว่าหนี้ของตัวเองได้หมดไปแล้ว ตอนนี้ยังงง?ไม่หาย ช่วยผมทีให้ตาสว่าง
เป็นข้อผิดพลาดหรืออย่างไร?
เจ้าหน้าที่: คุณค่ะยอดหนี้ของคุณตอนนี้ติดลบสามพันกว่ายาทค่ะ
ผม: หมายความว่ายังไงครับ?ผมจ่ายเงินเกินไปหรือครับ
เจ้าหน้าที่: อาจจะเป็เช่นนั้นค่ะ
ผม: แต่ใบเสร็จชำระเงินของเดือนที่แล้วผมยังเหลือเงินที่ต้องชำระอีกหนึ่งหมื่นแปดพันกว่าบาทนะครับ
เจ้าหน้าที่: รับกวนคุณลูกค้าติดต่อทาง กยศ. เพื่อความถูกต้องอีกครั้งได้ไหมค่ะ
ผม: ครับเดี๋ยวผมจะโทรเข้าไปถามตอนนี้
ผมโทรไปกว่าจะรับสายก็นานพอสมควร ผมได้แจ้งทั้งชื่อหมายเลขบัตร ปชช.ทางเจ้าหน้าที่ก็ให้ผมรอสายสักพักก็ตอบกลับมาว่าตอนนี้คุณได้ได้ชำระเงินเกินมาสามพันกว่าบาท อ้าว! แล้วผมต้องทำไง แล้วทำไมใบเสร็จชำระเงินของเดือนที่แล้วยังมียอดเงินที่ต้องชำระอีกตั้งหมื่นกว่าบาท ก็ได้คำตอบแค่ว่าต้องส่งเอกสารเข้าไปเพื่อขอรับเงินคืน และต้องFaxใบเสร็จครั้งล่าสุดไปยัง ผอ.ฝ่ายคดีและบังคับคดีเพื่อขอให้ระงับคดี คือใครพอจะมีคำตอบบ้างว่าทำไมมันมีข้อผิดพลาดขนาดนี้เลยหรอและไม่ใช่มีแค่ผมคนเดียวที่เจอแบบนี้ แล้วถ้าไม่มีการตรวจสอบเกิดขึ้นละอาจไม่ใช่แค่ผมแน่ๆที่จะต้องก้มหน้าเอาเงินไปชำระโดยไม่รู้ว่าหนี้ของตัวเองได้หมดไปแล้ว ตอนนี้ยังงง?ไม่หาย ช่วยผมทีให้ตาสว่าง