ในฐานะที่ครอบครองสิทธิ serenade platinum มาหลายปี ก็จะมาระบาย ในคำว่าสิทธิพิเศษ ในส่วนของ platinum ตามกฏต้องใช้สูงกว่ารอบบิล 3000 บาท เป็นเวลา ห้าหกเดือน หรือ สัญญารายเดือนตัวแพงสุด แต่ ณ วันนี้ แค่ซื้อเครื่องบางรุ่นบวกรายเดือน ประมาน 1900 ต่อเดือนก็ได้แล้ว เราเองก็ซื้อเครื่องใหม่หลายเครื่อง กับทาง เอไอเอสมาตลอด ไม่เคยมีใครแนะนำเลย นั้นคือจุดเริ่มต้น
วันก่อนไปที่ เมกาบางนา เห็นทางทรูมีคาแฟ่สำหรับบัตร black card ก็แอบอิจฉาอยู่ พอเดินต่อไปเพื่อจะติดต่อทาง ais ได้บัตรคิว ก็เข้าไปใน serenade club ก็ยืนมองอยู่พัก คิดในใจ เต็มอีกแล้ว ด้วยว่า serenade มันมีสองอย่างคือ gold กับ platinum ที่เข้าใช้บริการร่วมกัน คนมันเลยเยอะ แต่พนักงาน คน สองคน และเป็นอย่างนี้เกือบทุกที่ เผลอๆใช้บริการจุดบริการธรรมดายังเร็วกว่า ก็เคยโดนมาแล้ว อย่าง ทรูเค้าแยกชัดเจน และจำนวนพนักงานพอบริการ
สนามบินที่ว่าห้องรับรอง ใช้ได้เดือนละหน แล้วกับแค่สายการบิน บางกอกแอร์
ที่จอดรถสำหรับ platinum เหมือนกัน อย่างที่เจอบ่อย พารากอน รถที่จอดเหมือนเดิมทุกครั้ง เต็ม ขนาดไปถึงห้างตั้งแต่ ก่อน 11 โมงเช้า บางทีคิดว่า แค่พนักงานที่คลองสิทธิแล้วทำงานในนั้น ก็เอาที่จอดไปหมดแล้ว
ข้อดีมีอยู่อย่างเดียวคือ มีบริการฮอทไลน์ เฉพาะ platinum แต่เหมือนทางทรูก็จะนำเข้ามาให้บริการเช่นกัน
แล้วบางทีมีโปรหรืออะไรใหม่ๆ ไม่เคยได้รับข้อมูลนั้นเลย แต่ลูกค้าใหม่จะได้มากกว่าในส่วนลด มันเหมือนว่าอยากได้ ก็เปลี่ยนเบอร์หรือสมัครมาใหม่ สติกเกอร์ติดรถหน้ารถนิก็ต้องตามทุกปี บัตรส่วนลดก็เช่นกัน ไม่ตามอดได้ ตั้งแต่เป็น platinum มานิ ได้ผ้าเช็ดหน้ามากับสมุดจดบันทึกเล่ม
จุดที่อยากให้ทางเอไอเอสปรับปรุงคือ เราเป็นลูกค้า ที่ใช้สัญญานมือถือ ควรแน้น สิทธิที่มันเกี่ยวกับมือถือบ้าง ให้ได้รับรู้ข่าวสาร ใส่ใจลูกค้าที่ใช้บริการมานาน จัดโปรที่มันเข้าถึงดึงดูดให้ต่อสัญญาต่อ อย่างผมต้องเดินทางตลอด ส่วนลดทั้งหลายนั้นมันแทบไม่มีผลอะไร ก็เข้าใจว่าเป็นส่วนที่ดี แต่นั้นช่วยดูการใช้งานของลูกค้า แล้วจัดให้เหมาะสมหน่อย