สวัสดีค่ะ ก่อนอื่นต้องขออภัยก่อนนะคะ ถ้าพิมพ์อะไรงงๆไปบ้าง เพราะเป็นกระทู้แรกของเราค่ะ

ขอเริ่มเลยนะคะ คือ เดิมเราใช้เบอร์ทรู ที่ติดสัญญาซื้อเครื่อง iphone 12 เดือน
ซึ่งสอบถามทางทรูแล้ว ทรูแจ้งมาว่า สัญญาจะสิ้นสุดวันที่ 11 กพ 2561
เราเลยโทรไปถามทาง call center true ว่าถ้าต้องการทำเรื่องย้ายค่าย สามารถทำได้หลังวันที่ 11 กพ เลยมั้ย
พนง ตอบมาว่าได้ ให้ไปเคลียร์ยอดให้เรียบร้อยและทำเรื่องย้ายค่ายได้เลย
หลังจากนั้น วันที่ 13 กพ เราเลยไปติดต่อขอชำระเงินที่ทรูชอป เคลียร์ยอดเรียบร้อย
และได้ถามแล้วว่าไม่มียอดอะไรต้องจ่ายแล้วใช่มั้ย พนงที่สาขายืนยันว่าไม่มียอดค้างแล้ว และให้รหัสย้ายค่ายมา
ในวันนั้นเราเลยดำเนินการย้ายค่ายกับทาง AIS พนงให้ซิมมา บอกรอ ประมาน1-2วัน ให้มี SMS ยืนยันก็จะใช้งานได้
วันที่  15 กพ เราย้ายมาเป็น AIS  เรียบร้อย และใช้งานจนมาถึงปัจจุบัน 20 มี.ค. ก็ร่วมเดือนแล้ว
อยู่ๆก็มีทรูโทรมา บอกว่า เรามียอดค้างชำระ เป็นของเดือน มค. ซึ่งเรายืนยันว่า เราชำระเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ก่อนที่จะย้ายค่าย
และวันที่ชำระพนงก็ยืนยันแล้วว่าไม่มียอดค้างอะไร แล้วแบบนี้คืออะไรคะ แถมไม่มีใบอะไรส่งมาแจ้งเลยด้วย มั่วรึเปล่าคะ

อยากขอคำปรึกษาค่ะว่ามีใครเคยเจอแบบเราบ้าง และต้องทำยังไงคะ เพราะปัจจุบันก็ไม่ได้ใช้ทรูแล้ว
ถ้ามียอดค้างตั้งแต่เดือน มค จริง ก็ไม่น่าจะย้ายค่ายมาเป็น AIS ได้นะคะ เพราะย้ายเดือน กพ ค่ะ
และยอดที่เคลียร์ไปก็เป็นยอดเดือนมกราถึงกุมภาค่ะ