เนื่องจากในวันจันทร์ที่ 12 มี.ค. ที่ผ่านมา ยางรถล้อหน้าซ้ายของเราแบนโดยไม่ทราบสาเหตุ เราจึงขับรถไปตรวจสอบยางที่ร้านปะยางภายในปั้มน้ำมันตราดาว บริเวณถนนสี่พระยา เขตบางรัก ซึ่งเป็นปั้มน้ำมันที่ใกล้กับที่ทำงาน
พอไปถึงส่วนปะยางก็มีน้องพนักงานมาดูแลจัดการถอดแม็กเพื่อเอาไปตรวจสอบรอยรั่วให้
ซึ่งระหว่างที่ถึงปั้มและพนักงานตรวจสอบยาง เราก็ถ่ายรูปความคืบหน้าต่างๆ แจ้งใน Line เพื่อให้คนในครอบครัวรับทราบ
หลังจากตรวจสอบยางเสร็จและมีการใส่แม็กคืน เราก็ได้ไปตรวจดูล้อดังกล่าว แต่เนื่องจากแม็กเปียกน้ำที่เกิดจากการที่พนักงานตรวจสอบรอยรั่ว และเราก็ใส่ใจในส่วนของยางที่ก่อนหน้ามีปัญหามากกว่า ประกอบกับก่อนที่จะขับมาที่ปั้มเราก็ได้ตรวจสอบแม็กเราอย่างละเอียดแล้วว่าไม่ได้เป็นริ้วรอยอะไร เพราะช่วงที่ยางแบนเราก็ขับบดยางมาหลายกิโลพอสมควร พอถึงที่ทำงานจึงใช้ปั้มลมเป่ายางและรีบขับไปที่ร้านปะยาง เลยไม่ได้เช็คบริเวณล้อแม็กให้ละเอียด เสร็จสิ้นจากการใช้บริการ เราชำระค่าบริการจำนวน 180 บาท และรีบขับรถกลับที่ทำงาน เพราะขอออกมาในเวลาทำงาน
ตกค่ำหลังเลิกงาน เราลงมาที่ลานจอดรถและตรวจสอบบริเวณยางอีกครั้ง เพราะกลัวว่ามันจะรั่วอีกรึเปล่า พอเหลือบตาไปมองที่แม็กก็เห็นเหมือนคราบอะไรขาวๆ จึงลองใช้มือเช็ดดู ปรากฎว่าไม่ออกเพราะไม่ใช่คราบแต่เป็นรอยครูด ที่ครูดทั้งหน้าแม็ก
พลันนึกขึ้นได้ว่าน่าจะเกิดจากการที่พนักงานคว่ำหน้าแม็กลงกับพื้นที่ขรุขระโดยไม่มีอะไรรองหน้าแม็ก(ตามรูปที่ 3) ค่ำนั้นเราได้ลองโทรไปที่ปั้มแห่งนั้นเพื่อจะบอกเรื่องราวที่เกิดขึ้นแต่ไม่มีคนรับสาย แต่ตัดสินใจแล้วว่ายังไงจะต้องไปบอกเรื่องราวที่เกิดขึ้นให้ทางร้านได้รับทราบ
รุ่งขึ้น (วันอังคารที่ 13 มี.ค.) ก่อนขับไปที่ปั้ม เราแวะร้านพรหมนิมิต วงเวียน 22 กรกฎา ซึ่งเป็นร้านทำสีแม็ก เพื่อสอบถามราคาทำสีล้อดังกล่าว ซึ่งตกอยู่ที่ราคา 1,000 บาท แล้วจึงไปต่อที่ร้านปะยาง พอไปถึง พนักงานในสำนักงานของปั้มแจ้งว่าวันนี้ผู้จัดการไม่เข้าให้เข้ามาอีกครั้งในวันพรุ่งนี้เพราะเค้าไม่มีอำนาจตัดสินใจ เราจึงไปอีกครั้งในวันรุ่งขึ้น (วันพุธที่ 14 มี.ค.)
เราได้เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้กับผู้จัดการปั้มได้รับทราบ ประกอบกับการเปิดรูปภาพต่างๆ ที่เราได้ถ่ายไว้ในมือถือ ซึ่งรูปภาพต่างๆ ก็มีแท็ก เวลา และสถานที่ อย่างชัดเจน และให้ผู้จัดการปั้มมาตรวจสอบดูความเสียหายที่แม็กดังกล่าว พูดกันไปมาเราจับประเด็นได้ว่าทางปั้มไม่ยอมรับว่าเป็นผู้ทำให้เสียหาย และมองว่าเราเองอาจเป็นคนที่ทำให้แม็กเสียหายแล้วมาเรียกร้องกับทางปั้ม ผู้จัดการปั้มบอกจะขอคืนเฉพาะส่วนค่าบริการ 180 บาท โดยเค้าพูดว่านี่เค้าเอาเงินส่วนตัวของเค้ามาจ่ายให้เราเลยนะเนี่ย (ดูเค้าพูด!) และใช้คำว่าขอให้เราหยวนๆกับค่าซ่อมแม็ก 1,000 บาท (ให้เราเอาไปซ่อมเอง ออกเงินค่าซ่อมเอง) เราตอบกลับไปว่าให้เค้าเก็บเงิน 180 บาทของเค้าไปเหอะ เพราะเงินส่วนนั้นเป็นเงินที่เราใช้บริการ และขับรถออกมาโดยไม่คิดที่จะกลับไปเหยียบที่ปั้มตราดาว ถนนสี่พระยา เขตบางรัก นั้นอีกเลย
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ กรณีที่เกิดขึ้นนี้มีทางไหนที่เราพอจะทำหรือเรียกร้องอะไรได้มั่งมั้ยคะ จริงๆเรื่ิองเงินไม่ใช่ปัญหาค่ะ แต่รู้สึกว่าสิ่งที่ร้านทำคือการปัดความรับผิดชอบ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกๆความคิดเห็นนะคะ
ร้านปะยางปั้มน้ำมันตราดาวทำแม็กเสียหายแล้วไม่รับผิดชอบ ทำยังไงดีคะ
พอไปถึงส่วนปะยางก็มีน้องพนักงานมาดูแลจัดการถอดแม็กเพื่อเอาไปตรวจสอบรอยรั่วให้
ซึ่งระหว่างที่ถึงปั้มและพนักงานตรวจสอบยาง เราก็ถ่ายรูปความคืบหน้าต่างๆ แจ้งใน Line เพื่อให้คนในครอบครัวรับทราบ
หลังจากตรวจสอบยางเสร็จและมีการใส่แม็กคืน เราก็ได้ไปตรวจดูล้อดังกล่าว แต่เนื่องจากแม็กเปียกน้ำที่เกิดจากการที่พนักงานตรวจสอบรอยรั่ว และเราก็ใส่ใจในส่วนของยางที่ก่อนหน้ามีปัญหามากกว่า ประกอบกับก่อนที่จะขับมาที่ปั้มเราก็ได้ตรวจสอบแม็กเราอย่างละเอียดแล้วว่าไม่ได้เป็นริ้วรอยอะไร เพราะช่วงที่ยางแบนเราก็ขับบดยางมาหลายกิโลพอสมควร พอถึงที่ทำงานจึงใช้ปั้มลมเป่ายางและรีบขับไปที่ร้านปะยาง เลยไม่ได้เช็คบริเวณล้อแม็กให้ละเอียด เสร็จสิ้นจากการใช้บริการ เราชำระค่าบริการจำนวน 180 บาท และรีบขับรถกลับที่ทำงาน เพราะขอออกมาในเวลาทำงาน
ตกค่ำหลังเลิกงาน เราลงมาที่ลานจอดรถและตรวจสอบบริเวณยางอีกครั้ง เพราะกลัวว่ามันจะรั่วอีกรึเปล่า พอเหลือบตาไปมองที่แม็กก็เห็นเหมือนคราบอะไรขาวๆ จึงลองใช้มือเช็ดดู ปรากฎว่าไม่ออกเพราะไม่ใช่คราบแต่เป็นรอยครูด ที่ครูดทั้งหน้าแม็ก
พลันนึกขึ้นได้ว่าน่าจะเกิดจากการที่พนักงานคว่ำหน้าแม็กลงกับพื้นที่ขรุขระโดยไม่มีอะไรรองหน้าแม็ก(ตามรูปที่ 3) ค่ำนั้นเราได้ลองโทรไปที่ปั้มแห่งนั้นเพื่อจะบอกเรื่องราวที่เกิดขึ้นแต่ไม่มีคนรับสาย แต่ตัดสินใจแล้วว่ายังไงจะต้องไปบอกเรื่องราวที่เกิดขึ้นให้ทางร้านได้รับทราบ
รุ่งขึ้น (วันอังคารที่ 13 มี.ค.) ก่อนขับไปที่ปั้ม เราแวะร้านพรหมนิมิต วงเวียน 22 กรกฎา ซึ่งเป็นร้านทำสีแม็ก เพื่อสอบถามราคาทำสีล้อดังกล่าว ซึ่งตกอยู่ที่ราคา 1,000 บาท แล้วจึงไปต่อที่ร้านปะยาง พอไปถึง พนักงานในสำนักงานของปั้มแจ้งว่าวันนี้ผู้จัดการไม่เข้าให้เข้ามาอีกครั้งในวันพรุ่งนี้เพราะเค้าไม่มีอำนาจตัดสินใจ เราจึงไปอีกครั้งในวันรุ่งขึ้น (วันพุธที่ 14 มี.ค.)
เราได้เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้กับผู้จัดการปั้มได้รับทราบ ประกอบกับการเปิดรูปภาพต่างๆ ที่เราได้ถ่ายไว้ในมือถือ ซึ่งรูปภาพต่างๆ ก็มีแท็ก เวลา และสถานที่ อย่างชัดเจน และให้ผู้จัดการปั้มมาตรวจสอบดูความเสียหายที่แม็กดังกล่าว พูดกันไปมาเราจับประเด็นได้ว่าทางปั้มไม่ยอมรับว่าเป็นผู้ทำให้เสียหาย และมองว่าเราเองอาจเป็นคนที่ทำให้แม็กเสียหายแล้วมาเรียกร้องกับทางปั้ม ผู้จัดการปั้มบอกจะขอคืนเฉพาะส่วนค่าบริการ 180 บาท โดยเค้าพูดว่านี่เค้าเอาเงินส่วนตัวของเค้ามาจ่ายให้เราเลยนะเนี่ย (ดูเค้าพูด!) และใช้คำว่าขอให้เราหยวนๆกับค่าซ่อมแม็ก 1,000 บาท (ให้เราเอาไปซ่อมเอง ออกเงินค่าซ่อมเอง) เราตอบกลับไปว่าให้เค้าเก็บเงิน 180 บาทของเค้าไปเหอะ เพราะเงินส่วนนั้นเป็นเงินที่เราใช้บริการ และขับรถออกมาโดยไม่คิดที่จะกลับไปเหยียบที่ปั้มตราดาว ถนนสี่พระยา เขตบางรัก นั้นอีกเลย
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ กรณีที่เกิดขึ้นนี้มีทางไหนที่เราพอจะทำหรือเรียกร้องอะไรได้มั่งมั้ยคะ จริงๆเรื่ิองเงินไม่ใช่ปัญหาค่ะ แต่รู้สึกว่าสิ่งที่ร้านทำคือการปัดความรับผิดชอบ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกๆความคิดเห็นนะคะ