จองโรงแรมผ่าน traveloka เกิดข้อผิดพลาด

ทำการจองโรงแรม the paz เขาใหญ่ ผ่าน traveloka ห้อง pool villa ในราคา 138 RM เป็นการจองแบบไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนวันเข้าพักได้ หลังจากจองได้รับใบยืนยันการจองเรียบร้อย โทรถามโรงแรมมี booking เรียบร้อย หลังจาจอง2ชั่วโมง มีE-mail จาก traveloka ว่าปฏิเสธการจองนี้ โดยเสนอ 2 ตัวเลือก คือ 1. หาโรงแรมใกล้เคียงให้  2. คืนเงินให้ โดยให้เหตุผลว่าโรงแรมเต็มแล้ว แต่เราได้สอบถามโรงแรมทางreservation บอกมีห้องว่าง อย่างนี้เราควรทำอย่างไรค่ะ เป็นความผิดของเราเหรอค่ะ รบกวนแนะนำหน่อยค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 4
ตามที่ จขกท ให้ข้อมูลมาว่า จองได้ในราคา 138 RM คิดเป็นเงินไทยประมาณ 1,200 บาท
ซึ่งราคาห้องพักที่ The Paz แบบ Pool Villa ราคาจะอยู่ที่ประมาณ 14,000 - 15,000 บาท

ผมวิเคราะห์ว่า taveloka ลงราคาผิด taveloka เลยปฏิเสธการจองของ จขกท
แต่ taveloka คงแก้เขิน ไม่ยอมรับเป็นความผิดพลาดของบริษัทเอง ที่ลงราคาผิด แต่โบ้ยว่าห้องพักเต็ม

ทั้งนี้ ก็ขึ้นอยู่กับ จขกท แล้ว ว่าจะรับเงื่อนไขของ taveloka ได้ไหม และถ้ารับจะรับข้อไหน
ข้อ 1. รับเงินคืน จบ
ข้อ 2. ให้ taveloka หาที่พักใหม่ให้ ถ้าที่พักที่ taveloka หามาในราคา 1,200 บาท จขกท จะรับได้หรือเปล่า
         เพราะที่พักราคา 1,200 บาท คงไม่ได้ในระดับเดียวกันกับ The Paz และนี้คงเป็นสาเหตุที่ Trveloka ให้คำตอบ จขกท ไม่ได้
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่