ซื้อ macbook air ต่อเพื่อนที่รู้จักกันมา แต่เครื่องไม่ได้ติด apple id และไม่ได้ติด icould  เราล็อคอินเข้า ID เราปกติ (แต่ตรงฮาร์ดดิส ดันติดรหัสของผู้ใช้คนเก่า) แต่เครื่องใช้ได้ปกตินะคะ  แต่ว่าเราไปกดอัพเดตซอฟแวร์ แล้วเหมือนมันอัพเดตไม่ผ่าน แล้วขึ้นเครื่องหมายห้าม  ซึ่งแสดงว่าอาจจะมีการอัพเดตไม่ผ่าน จึงจำเป็นต้องลงโปรแกรมใหม่ แต่พอไปที่ icenter จะลงโปรแกรมใหม่ ดันติดรหัส firmware  ซึ่งเราไม่ทราบรหัสตรงนี้เลย ลองถามที่ศูนย์เค้าแจ้งว่า จะต้องลองโทรสอบถามข้อมูลขั้นตอนเพื่อให้ทาง Apple ปลดล็อครหัสให้ แต่จะต้องมี 1.เครื่อง  2.กล่อง 3.email ที่ใช้เป็น apple id และ 4.ใบเสร็จการซื้อเครื่อง  ซึ่งเครื่องนี้อายุประมาน 4-5 ปีได้ แล้วเป็นเครื่องค่อนข้างผ่านมาหลายมือ

คำถาม ???
1.ถ้าเราไม่มีใบเสร็จ หรือไม่รู้จะหาใบเสร็จมาจากไหน สามารถมีวิธีแก้อื่นๆมั้ยค่ะ
2.รหัสฮาร์ดดิส เป็นไปได้มั้ยที่จะคือรหัสเดียวกับ firmware

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ