โน๊ตบุ๊ค lenovo ระยะเวลาอยู่ในประกัน แต่มีปัญหาเรื่องหน้าจอ จึงอยู่นอกประกัน เราซื้อมาจาก it city และซื้อประกัน icare ที่นั่นไว้ด้วย เราใช้ประกันอันนี้ได้ แต่รู้มาว่าถ้าส่งซ่อมที่ it แล้วต้องรอนานเป็นเดือน เพราะ it ก็ต้องส่งต่อศูนย์ซ่อมอยู่ดี

ดังนั้นเราจึงเอาไปส่งศูนย์ซ่อม lenono เองโดยตรง(กรุงเทพ) ยอมสำรองจ่ายเองก่อน แล้วค่อยมาเบิกคืนกับ icare เพื่อจะได้ไม่ต้องรอซ่อมนาน แต่...จนท.ศูนย์ซ่อมบอกว่าต้องหาอะไหล่และเสนอราคาให้ลูกค้า ใช้เวลาตรงส่วนนี้ 7-10 วัน นี่ยังไม่รวมระยะเวลาสั่งซื้ออะไหล่และเวลาซ่อมนะ

เราก็สงสัยว่าทำไมศูนย์ซ่อมถึงต้องใช้เวลาหาอะไหล่และประเมินราคานานขนาดนั้น เขาสั่งอะไหล่จากต่างประเทศหรือ? จริงๆเราเคยคิดว่าเขามีอะไหล่สต๊อกไว้อยู่แล้วด้วยซ้ำ แล้วทำไมร้านข้างนอกเขาถึงมีอะไหล่เปลี่ยนให้ได้ในวันเดียว แบบนี้ถ้าเราให้ร้านนอกซ่อม แล้วค่อยเอาใบเสร็จมาเบิกคืนกับ icare ได้ไหม(แต่คิดว่าคงไม่ได้)

คือเราไม่เคยส่งโน๊ตบุ๊คซ่อมแล้วต้องรอนานขนาดนี้ไง เมื่อก่อนใช้ยี่ห้ออื่น ส่งซ่อมร้านข้างนอกบ้าง ตามศูนย์บ้าง(ต่างจังหวัดด้วย) แต่ก็รอแค่ 1-3 วันเอง แต่คิดว่าส่งซ่อมที่ศูนย์ Lenovo ก็คงเร็วกว่าส่งไปที่ it city หรือ icare