ขอเล่าประสบการณ์กับการจองห้องพัก Agoda ในจังหวัดเชียงใหม่ เป็นโรงแรมใหญ่และดังบนถนนห้วยแก้วครับ
ครั้งแรก ประมาณเดือน ธันวาคม กดจองได้ที่พักแห่งนี้ในราคา 2,+++ เมื่อเข้าเช็คอินพนักงานแจ้งว่าทาง Agoda ขายสิทธิ์การจองห้องของผมไปให้กับเว็ป booking.com ครั้งนี้ยอมรับว่าพลาดเองไม่ได้เช็คข้อมูลกับโรงแรมก่อนเข้าพัก แต่ทุกอย่างก็จบได้ห้องพัก แต่ไม่ได้อาหารเช้าทั้งๆที่เสียเงินมาแล้ว

ครั้งล่าสุด 8 กพ. จองกับ Agoda เช่นเดิม แต่เนื่องจากมีบทเรียนจากครั้งแรกแล้วจึงโทรเช็คกับโรงแรมบอกเลขที่จอง ไม่มีปัญหาเข้าพักได้ พร้อมกับใช้บริการรถรับจากสนามบิน เมื่อถึงสนามบินเดินออกประตู 1 พนักงานถือป้ายชื่อโรงแรมระบุชื่อผมซึ่งเป็นผู้เข้าพักเรียบร้อยถูกต้อง
แต่เมื่อถึงที่พัก พนักงานแจ้งว่าไม่มีชื่อ เอาเลขที่จองกับAgoda ไปเช็คก็ไม่พบชื่อผม เลยเกิดการถกเถียงกันเล็กน้อย จะเป็นไปได้อย่างไรในเมื่อผมนั่งรถโรงแรมคุณมาแล้วไม่มีชื่อได้ยังไง พนักงานยืนยันว่าต้องจ่ายค่าที่พักเองตอนนั้นก็ประมาณ 4 พันกว่าๆ ยังไงผมก็ไม่ยอมพนักงานจึงเชิญระดับผู้จัดการมาแก้ปัญหา สรุปว่า Agoda ขายสิทธิ์การจองของผมให้กับ Hotels.com ซึ่งปกติโรงแรมนี้จะไม่รับเจ้านี้เลยเป็นปัญหา ทางโรงแรมจึงให้เข้าพักแต่ๆๆๆ ห้องที่ได้รับไม่ใช่ห้องพักที่ผมต้องการเลย ซึ่งทางโรงแรมแจ้งว่าห้องพักเต็มหมด ทัวร์จีนเหมาหมด

แล้วเราจะมั่นใจกับ Agoda ได้อย่างไรครับว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก เท่าที่ทราบลักษณะนี้เป็นหลายๆ ครั้งไม่ใช่ผมคนเดียว