สวัสดีค่ะ ขอเกริ่นก่อนนะคะ
เราได้ไปดูคอนโดสร้างเสร็จพร้อมโอนของโครงการชื่อดังแห่งหนึ่ง วางเงินค่าจอง + ค่าทำสัญญา รวม 50,000 บาท ก่อนจองก็ได้หาข้อมูลบ้างว่าต้องถามอะไร หลักๆที่เราถามคือเรื่องประกันห้อง ซ่อมห้องยังไง ซึ่งทั้งเซลล์และช่างก็ช่วยกันตอบคำถามแก้ความสงสัยของเราได้เป็นอย่างดี และบอกว่าห้องมีประกันซ่อมได้ไม่ต้องกังวลตรงนั้น

หลังทำสัญญาจะซื้อจะขาย เราก็ไปทำเรื่องยื่นกู้สินเชื่อกับธนาคารรู้ผลว่าได้ ก็ไปทำเรื่องลดดอกเบี้ยต่อ
ทุกอย่างดูราบรื่นดี จนกระทั่ง 2 อาทิตย์หลังจองได้เข้าไปตรวจห้อง พบ defect หลายจุด
ส่งรายงานแจ้ง defect ที่พบให้เซลล์ เซลล์แจ้งว่าได้รับรายงานแล้วแต่กลับบอกว่า defect จุดใหญ่ๆบางจุดจะแก้ไขไม่ได้ และไม่ได้ระบุว่าระดับไหนคือจุดใหญ่ๆที่หมายถึง ได้แต่บอกว่าจะให้ช่างของโครงการดูรายงานก่อนแล้วจะติดต่อกลับมาอีกที
แล้วเรื่องก็เงียบไป...ถามเซลล์ไปอีกครั้ง ก็ได้คำตอบเหมือนเดิมคือจะเอารายงานแจ้ง defect ให้ช่างดูก่อนภายในวันนั้นวันนี้ จะแจ้งกลับอีกทีภายในวันนี้

...เรื่องก็เงียบเหมือนเดิม...ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา...เหตุการณ์วนซ้ำแบบนี้ผ่านไป เราก็ยังไม่ได้รับคำตอบว่าจุดใหญ่ที่หมายถึงคืออะไร

ตอนนี้เหลือเวลาอีกหนึ่งอาทิตย์จะถึงกำหนดโอนห้อง

โครงการสร้างเสร็จประมาณปีกว่า
ในหนังสือสัญญาจะซื้อจะขายระบุว่า
* รับประกันโครงสร้างและส่วนประกอบอาคาร 5 ปี
* ส่วนควบอื่นนอกจากข้างบน 2 ปี และมีบันทึกต่อท้ายว่าจะรับประกันส่วนควบต่ออีก 6 เดือนหลังโอน


ปล.1 เซลล์แจ้งว่าจะเริ่มซ่อม defect ได้เมื่อจดทะเบียนโอนกรรมสิทธิ์ห้องชุดแล้วเท่านั้น เหตุผลคือห้องต้องมีเจ้าของก่อนจึงจะเข้าไปซ่อมได้
(ในหนังสือสัญญาจะซื้อจะขายระบุว่า ผู้ขายจะต้องแก้ไขความชำรุดบกพร่องของอาคารชุดที่เกิดขึ้นภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ผู้จะซื้อ ได้แจ้งเป็นหนังสือให้ทราบถึงความชำรุดบกพร่องนั้น เว้นแต่ในกรณีที่ความชำรุดบกพร่องนั้นเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขโดยเร่งด่วน ผู้จะขายต้องดำเนินการแก้ไขทันทีที่ได้รับแจ้ง หากผู้จะขายไม่ดำเนินการแก้ไขความชำรุดบกพร่องดังกล่าวข้างต้นผู้จะซื้อ....มีสิทธิ์ดำเนินการแก้ไขเอง....โดยผู้จะขายยินยอมชดใช้ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการแก้ไขความชำรุดบกพร่องดังกล่าว)>>>>เราไม่ได้มีปัญหาว่าจะซ่อมเมื่อแจ้งหรือซ่อมหลังโอน ถึงแม้ประตูห้องจะไขลำบาก ชักโครกใช้งานไม่ได้ รวมถึงปัญหาอื่นๆ แค่อยากรู้ว่าทำไมโครงการถึงแก้ไข defect ที่เจอไม่ได้เท่านั้น

ปล.2 defect ที่เจอเราจ้างบริษัทตรวจสอบคอนโดมาตรวจให้ แจ้งไปในจุดที่มีปัญหาจริงๆ ไม่ได้นั่งมโนสร้าง defect ขึ้นมาเอง

ปล.3 ก่อนจองเราได้ขึ้นไปดูห้องแล้ว ลองระบบน้ำ เดินดูรอบๆห้องแบบที่เราไม่มีความรู้ทางด้านนี้ ระบบไฟไม่ได้ลองเนื่องจากต้องเปิดคัตเอ้าท์ก่อน และเซลล์กับช่างที่ขึ้นไปด้วยกันแจ้งว่าถ้าเจอ defect สามารถแจ้งซ่อมได้เลย โครงการมีช่างแก้ให้รับประกันห้องต่ออีก 6 เดือนหลังโอน ตามสัญญาแนบท้าย เราเลยกะว่าค่อยแจ้งซ่อมหลังโอนก็ได้ แต่ไม่คิดว่าจะซ่อมไม่ซ่อมบ้างบางจุดแบบนี้

คำถามคือ
1 ถ้าโครงการไม่แก้ defect ที่เรายังไม่รู้ว่าคือจุดไหน ได้แต่ใช้คำว่าจุดใหญ่ๆ แต่ถึงเวลาต้องโอนห้องแล้วเราควรทำยังไงดีคะ
2 ถ้าโครงการยืนยันจะแก้ defect ให้ทุกจุดตามที่เราแจ้งไป เราควรต้องมีเอกสารอะไรบ้าง และให้ใครเซนตกำกับบ้างว่าจะแก้ไขตามที่ตกลงจริงๆ ไม่ใช่ก่อนโอนบอกจะแก้ หลังโอนก็เงียบหายไปไม่สนใจเราอีก
หรือหากโครงการแจ้งว่าแก้ไขเสร็จแล้ว แต่เรายังตรวจพบ defect อยู่ เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ กลัวว่าโครงการจะดึงเวลาจนหมดระยะประกัน
3 ถ้าโครงการบอกว่าแก้ defect ไม่ได้จริงๆ เราสามารถยกเลิกสัญญาไม่ซื้อห้องนี้แล้วได้มั้ยคะ และโครงการสามารถยึดเงินได้มั้ยคะ

เนื่องจากเงื่อนไขในใบจองคือ
1.โอนห้องภายใน 30 วันหลังจอง หากพ้นระยะเวลาที่กำหนด จะริบเงินจอง (แต่เซลล์โครงการแจ้งว่าไม่คืนเงินทั้งหมดทั้งจอง+ทำสัญญา)
2.กู้ไม่ผ่านไม่คืนเงินทุกกรณี

ขอคำแนะนำและขอบคุณล่วงหน้าค่ะ ❤️