ยุคดิจิทัลทำให้แรงงานในทุกภาคอุตสาหกรรมต้องปรับตัวหากไม่มีความชำนาญหรือเชี่ยวชาญเฉพาะทาง อาจไม่สามารถฝ่ากระแสการปรับลดคน จากการนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาทดแทนได้

ยิ่งการปรับตัวของธนาคาร มีการนำเทคโนโลยีทางการเงินใหม่ๆทั้งบล็อกเชนและฟินเทคเข้ามาใช้ หลายธนาคารตัดสินใจลดขนาดองค์กร-ปิดสาขาและลดจำนวนพนักงาน ถือเป็นวิกฤติคนในแวดวงการเงินกำลังเผชิญอยู่ พนักงานธนาคารจึงเป็นอีกอาชีพที่ต้องเร่งปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี จะต้องเพิ่มทักษะความรู้ ให้อยู่รอดได้

นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจรายย่อย ธนาคาร ซีไอเอ็มบีไทย บอกถึงการผลักดันให้พนักงานของแบงค์ปรับตัวมาทำหน้าที่ ให้คำปรึกษาทางการเงิน แนะนำการออมการลงทุน ขายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้ลูกค้าได้มากกว่าการเป็นพนักงานหน้าเคาท์เตอร์อย่างเดียว เนื่องจากถือเป็นช่องทางสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมที่สำคัญให้กับธนาคาร

นอกจากนี้ ยังทำโครงการปั้นที่ปรึกษาทางการเงินเลือดใหม่ที่เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเจนวายเข้าสู่ตลาดการเงิน เน้นกลุ่มนักศึกษาจบใหม่และผู้ที่ทำงานไม่เกิน 2 ปีที่อยากเดินเข้าสู่อาชีพนี้ จากปัจจุบันที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพยังมีไม่เพียงพอ จึงมีการแย่งตัวกันเพราะการเรียนจนสอบได้ใบอนุญาตต้องใช้เวลา 4-5 ปี