เรื่องมีอยู่ว่า เรามีเงินอยู่ในบัญชีแล้วอยู่ๆเงินก็หายไป ระบบแจ้งว่าถูกตัดผ่านvisa ซึ่งเราไม่ได้เอาไปซื้ออะไร อีกวันพอไปเช็คกับธนาคาร เขาบอกว่ามีคนมาร้องเรียนหลายรายเรื่องที่เงินหายออกจากบัญชี ซึ่งบริษัทappleได้ตัดเงินของลูกค้าที่ใช้visaผูกกับapple id โดยไม่ได้รับอนุญาติ (หักเงินมั่วอ่ะง่ายๆ)

จขกท.ต้องเสียเวลาอย่างมากเพื่อที่จะไปแจ้งความทำเอกสารยื่นคำร้องไปที่บริษัทเพื่อขอเงินคืน เราต้องหยุดเรียนไป1วันเต็มเพื่อมาแก้ปัญหาที่เราไม่ได้ก่อ
ปัญชีของเราต้องโดนปิด(พนักงานบอกว่าต้องปิด)หลังจากยื่นใบคำร้องให้ธนาคารไปแล้วต้องเปิดบัตรใบใหม่ใช้แทน(ต้องเสียเงินค่าเปิดอีก)

คือแค้นมากบอกตรงๆเราเป็นแค่นักศึกษาธรรมดาเงินก็ไม่ค่อยมีเงินที่ โดนตัดไปก็9xxเหลือติดบัญชีให้เรา2บาท......ตอนนั้นเราเหลือตังติดตัวแค่40บาท เห้ยคือเราก็ไม่มีตังกินข้าวอ่ะต้องอดข้าวต้องรอให้อีกวันธนาคารเปิดแล้วไปปิดบัญชีฝากประจำเอาเงินมาใช้แทน(อดไปดอกเบี้ยเลย) คือเงินสำหรับบางคนมันไม่ได้เผื่อใช้นะ มันจำกัด...... ถึงจะเป็นแค่ไม่กี่ร้อยก็เถอะแต่มันสำคัญมากนะ ต่อจากนี้คงไม่ได้เป็นลูกค้าของappleอีกแล้วเสียความรู้สึกที่ไว้ใจหวังว่าจะปลอดถัย ลาก่อนนน  

สรุปคือ. เราต้องการใช้เค้ามารับผิดชอบต่อค่าเสียเวลา ไม่ใช่แค่คำว่าขอโทษแต่คือต้องรับผิดชอบในแบบที่มันสมควรและสมเหตุสมผลที่สุด
แล้วอยากถามความรู้เรื่องฟ้องร้อง ว่าในกรณี่นี้เราสามารถฟ้องได้ไหม ต้องทำอย่างไร ขอบคุณค่ะ