สวัสดีครับ วันนี้จะมาแชร์ประสบการณ์เสียว(ตาย) ที่ต้องเจอเกือบทุกวันกับการโดยสาร Grab Bike (Win) เผื่อใครเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆกัน ก็มาแชร์กันครับ
ผมใช้บริการ Grab Win ทุกวันเวลาไปทำงาน (สมาชิกระดับ Platinum) และกลับจากทำงาน เพราะค่าโดยสารถูก และสะดวกกว่าการโดยสารรถอื่นๆ วินมอไซค์หน้าหอ ไม่มีปัญหากับ Grab เลย จอดรับกันเห็นๆ พี่วินแถวที่พักถือว่าใจกว้างมาก แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น...
สิ่งที่ต้องเจอ และเสียว (ตาย) แทบทุกวันกับการนั่ง Grab Win ได้แก่
1. ไม่มีหมวกกันน็อคให้
บางคันจะยื่นหมวกกันน็อคให้ ตั้งแต่ยังไม่ขึ้นรถ ซึ่งดีมาก บางคันต้องขอก่อน ถึงจะหยิบให้ แต่บางคัน ไม่มีหมวกกันน็อคให้ลูกค้าเลย... ตัวเองปลอดภัยคนเดียว ก็ต้องนั่งเสียวๆไป ในใจก็ท่องพุทธโธ ธัมโม เจอบางคันขับรถปกติ ก็ดีไป บางคันขับไวปานรีบกลับบ้านไปให้นมลูก ก็ต้องสวดมนต์รัวๆ
2. มอไซค์ที่เอามาขับ ไม่เอื้อต่อการนั่งเลย
เคยเจอหลายครั้งมาก กับการเอาบิ๊กไบค์ มอไซค์คันใหญ่ๆ สูงๆ (เรียกไม่ถูกอ่ะครับ รบกวนบอกทีนะครับ) มอไซค์ที่เบาะท้ายสูงกว่าเบาะคันขับ ออกมารับผู้โดยสาร คือรถมันนั่งยากมาก โดยเฉพาะมอไซค์รุ่น PCX นี่เจอบ่อยมากๆ จะกดยกเลิกตอนนั้น ก็ไม่ได้ กลัวมีปัญหา แล้วแอพก็จะมาบอกรุ่นมอไซค์ ตอนคนขับมาถึงจุดรับแล้ว คือไม่มีโอกาสได้ปฏิเสธเลย แล้วฉันเลือกอะไรได้ไหม
3. ไฟแดงคืออะไร พี่ไม่สน พี่จะไป
บางที พี่ฝ่าไฟแดงเลย คือผมก็ไม่ได้รีบขนาดนั้น กลัวตายมาก โดยเฉพาะแยกพระราม 9 มันจะมีจังหวะ(นรก) ที่เป็นจังหวะไฟเปลี่ยน พี่แกก็จะอาศัยจังหวะนั้น ฝ่าไปเลย ตำรวจก็ไม่เห็นจะหือ จะอืออะไรเลย ปวดใจมากๆ เสียวตายมากๆ
4. เล่นโทรศัพท์ ระหว่างขับรถ / ดูแมพ
เรื่องนี้บางทีก็เข้าใจได้ ว่าไปไม่ถูก เลยต้องดูแมพ แต่พี่ครับ บางทีไม่ต้องหยิบมาดูทุก 5 นาทีก็ได้ ทุกครั้งที่หยิบขึ้นมา เค้าจะต้องขับรถมือเดียวใช่ไหมครับ นี่แหละครับ ช่วงเวลาที่เสียวที่สุด พอเห็นคนขับเริ่มหยิบโทรศัพท์ดูแมพ ผมจะพูดเลยว่า เดี๋ยวผมบอกทางให้ รถบางคัน จะมีที่วางมือถือ ซึ่งคนขับเหล่านั้น ต้องปรบมือให้ครับ แต่บางคัน ก็ไม่เลย จะใส่กระเป๋าและหยิบมาดู
ที่เสียวสุดคือ...
5. ขับรถกันเร็วมากกกกกก
เฉลี่ยอาทิตย์นึง จะต้องเจอคนขับรถเร็วมากๆ ประมาณ 5-7 คันได้ ผมไม่รู้หรอกนะ ว่าคนขับจะรู้สึกช้าหรือเร็ว แต่สำหรับคนนั่งซ้อน ถ้ามอไซค์ขับเร็ว มันจะรู้สึกไม่ปลอดภัยมากๆ ยิ่งรถคันใหญ่ หรือรถที่เบาะคนนั่งสูงๆอ่ะ พอขับเร็ว มันจะทรงตัวยากมาก ที่จับบางทีก็ไม่มีให้จับ
บางคนคงจะขับเร็วเป็นนิสัย เข้าซอยที่ไม่รู้จัก ไม่ชิน พี่แกก็ขับไว จนเจอลูกระนาด เบรคแทบไม่ทัน บางคันไม่เบรค ก็เสียวตกรถกันไป
ล่าสุดที่ได้นั่ง ถือว่าเป็นครั้งที่พีคมาก จนคิดว่า อยากมาตั้งกระทู้แชร์กับทุกคน คือ
การเอา 5 ข้อข้างบนมารวมกัน
วันนั้นที่ผมนั่งคือ มอไซค์ไม่มีหมวกกันน็อคให้ ขับรถซิ่ง หวาดเสียวมาก พยายามเบียด แทรกทุกคัน ที่เสียวสุดคือ จะแซงขวารถเมล์ แล้วรถเมล์เบี่ยงขวาพอดี มันแค่อึดใจเดียว ที่รถเมล์จะเบียดจนรถคว่ำ และถ้าเป็นอย่างนั้น ตัวก็คงอัดกับรถคันอื่นไปแล้ว รอดมาได้หวุดหวิดมาก
มีโอกาสได้คุยกับ Grab บางคน เค้าได้พูดถึงเรื่องการทำรอบ ไม่แน่ใจว่า เพราะนโยบายการทำรอบของ Grab นี้ ส่งผลให้คนขับต้องรีบขับ รีบส่งคน รีบทำรอบหรือเปล่า เพราะบางที ยังไม่ถึงที่ดีเลย พี่แกกดส่งแล้วเรียบร้อย แต่ก็นั่นแหละครับ มันขึ้นอยู่กับตัวบุคคลมากกว่า
คือบางคน ขับรถแบบ ขับไปวันๆ คุณไม่มี Service Mind เลย ทั้งที่อาชีพคุณคืออาชีพบริการ คุณควรจะคำนึงถึงลูกค้าบ้างนะครับ อย่างน้อยที่สุด คือต้องมีหมวกกันน็อคให้ใส่
Grab มีมาตรการจัดการความปลอดภัยของผู้ใช้บริการบ้างไหมครับ ? มีปุ่มโทรฉุกเฉินมันก็ดีนะครับ แต่ถ้าผู้ใช้บริการเกิดอุบัติเหตุไปแล้ว ใครจะมากดหละครับ ? ควรจะเข้มงวดกับการตรวจสอบรถ อบรมเรื่อง Service mind ให้คนขับด้วยก็ดีครับ
แล้วการให้คะแนน จะมีผลยังไงบ้าง บางเคสแทบไม่อยากให้ดาวเลยด้วยซ้ำ
ท้ายสุดเลย พี่คนขับครับ ชีวิตผมก็มีค่าไม่น้อยไปกว่าชีวิตพี่นะครับ ขับขี่ปลอดภัยมันดีกว่ามากๆครับ หมวกกันน็อค / แท่นวางโทรศัพท์ / ขับรถไม่ซิ่ง ขอแค่นี้เองครับ
ผมก็จะยังใช้บริการต่อไป เพราะผมสะดวกแบบนี้ และคนขับดีๆ ก็มีเยอะมากเหมือนกัน
ใครเคยเจอเรื่องเสียวๆ กับการใช้บริการ Grab มาแชร์กันได้ครับ ถ้าหาก Grab ผ่านมาเห็น อาจจะช่วยให้บริการดีขึ้นครับ
ประสบการณ์เสียว (ตาย) ที่ต้องเจอบ่อยๆ กับการนั่ง Grab Win
ผมใช้บริการ Grab Win ทุกวันเวลาไปทำงาน (สมาชิกระดับ Platinum) และกลับจากทำงาน เพราะค่าโดยสารถูก และสะดวกกว่าการโดยสารรถอื่นๆ วินมอไซค์หน้าหอ ไม่มีปัญหากับ Grab เลย จอดรับกันเห็นๆ พี่วินแถวที่พักถือว่าใจกว้างมาก แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น...
สิ่งที่ต้องเจอ และเสียว (ตาย) แทบทุกวันกับการนั่ง Grab Win ได้แก่
1. ไม่มีหมวกกันน็อคให้
บางคันจะยื่นหมวกกันน็อคให้ ตั้งแต่ยังไม่ขึ้นรถ ซึ่งดีมาก บางคันต้องขอก่อน ถึงจะหยิบให้ แต่บางคัน ไม่มีหมวกกันน็อคให้ลูกค้าเลย... ตัวเองปลอดภัยคนเดียว ก็ต้องนั่งเสียวๆไป ในใจก็ท่องพุทธโธ ธัมโม เจอบางคันขับรถปกติ ก็ดีไป บางคันขับไวปานรีบกลับบ้านไปให้นมลูก ก็ต้องสวดมนต์รัวๆ
2. มอไซค์ที่เอามาขับ ไม่เอื้อต่อการนั่งเลย
เคยเจอหลายครั้งมาก กับการเอาบิ๊กไบค์ มอไซค์คันใหญ่ๆ สูงๆ (เรียกไม่ถูกอ่ะครับ รบกวนบอกทีนะครับ) มอไซค์ที่เบาะท้ายสูงกว่าเบาะคันขับ ออกมารับผู้โดยสาร คือรถมันนั่งยากมาก โดยเฉพาะมอไซค์รุ่น PCX นี่เจอบ่อยมากๆ จะกดยกเลิกตอนนั้น ก็ไม่ได้ กลัวมีปัญหา แล้วแอพก็จะมาบอกรุ่นมอไซค์ ตอนคนขับมาถึงจุดรับแล้ว คือไม่มีโอกาสได้ปฏิเสธเลย แล้วฉันเลือกอะไรได้ไหม
3. ไฟแดงคืออะไร พี่ไม่สน พี่จะไป
บางที พี่ฝ่าไฟแดงเลย คือผมก็ไม่ได้รีบขนาดนั้น กลัวตายมาก โดยเฉพาะแยกพระราม 9 มันจะมีจังหวะ(นรก) ที่เป็นจังหวะไฟเปลี่ยน พี่แกก็จะอาศัยจังหวะนั้น ฝ่าไปเลย ตำรวจก็ไม่เห็นจะหือ จะอืออะไรเลย ปวดใจมากๆ เสียวตายมากๆ
4. เล่นโทรศัพท์ ระหว่างขับรถ / ดูแมพ
เรื่องนี้บางทีก็เข้าใจได้ ว่าไปไม่ถูก เลยต้องดูแมพ แต่พี่ครับ บางทีไม่ต้องหยิบมาดูทุก 5 นาทีก็ได้ ทุกครั้งที่หยิบขึ้นมา เค้าจะต้องขับรถมือเดียวใช่ไหมครับ นี่แหละครับ ช่วงเวลาที่เสียวที่สุด พอเห็นคนขับเริ่มหยิบโทรศัพท์ดูแมพ ผมจะพูดเลยว่า เดี๋ยวผมบอกทางให้ รถบางคัน จะมีที่วางมือถือ ซึ่งคนขับเหล่านั้น ต้องปรบมือให้ครับ แต่บางคัน ก็ไม่เลย จะใส่กระเป๋าและหยิบมาดู
ที่เสียวสุดคือ...
5. ขับรถกันเร็วมากกกกกก
เฉลี่ยอาทิตย์นึง จะต้องเจอคนขับรถเร็วมากๆ ประมาณ 5-7 คันได้ ผมไม่รู้หรอกนะ ว่าคนขับจะรู้สึกช้าหรือเร็ว แต่สำหรับคนนั่งซ้อน ถ้ามอไซค์ขับเร็ว มันจะรู้สึกไม่ปลอดภัยมากๆ ยิ่งรถคันใหญ่ หรือรถที่เบาะคนนั่งสูงๆอ่ะ พอขับเร็ว มันจะทรงตัวยากมาก ที่จับบางทีก็ไม่มีให้จับ
บางคนคงจะขับเร็วเป็นนิสัย เข้าซอยที่ไม่รู้จัก ไม่ชิน พี่แกก็ขับไว จนเจอลูกระนาด เบรคแทบไม่ทัน บางคันไม่เบรค ก็เสียวตกรถกันไป
ล่าสุดที่ได้นั่ง ถือว่าเป็นครั้งที่พีคมาก จนคิดว่า อยากมาตั้งกระทู้แชร์กับทุกคน คือ
การเอา 5 ข้อข้างบนมารวมกัน
วันนั้นที่ผมนั่งคือ มอไซค์ไม่มีหมวกกันน็อคให้ ขับรถซิ่ง หวาดเสียวมาก พยายามเบียด แทรกทุกคัน ที่เสียวสุดคือ จะแซงขวารถเมล์ แล้วรถเมล์เบี่ยงขวาพอดี มันแค่อึดใจเดียว ที่รถเมล์จะเบียดจนรถคว่ำ และถ้าเป็นอย่างนั้น ตัวก็คงอัดกับรถคันอื่นไปแล้ว รอดมาได้หวุดหวิดมาก
มีโอกาสได้คุยกับ Grab บางคน เค้าได้พูดถึงเรื่องการทำรอบ ไม่แน่ใจว่า เพราะนโยบายการทำรอบของ Grab นี้ ส่งผลให้คนขับต้องรีบขับ รีบส่งคน รีบทำรอบหรือเปล่า เพราะบางที ยังไม่ถึงที่ดีเลย พี่แกกดส่งแล้วเรียบร้อย แต่ก็นั่นแหละครับ มันขึ้นอยู่กับตัวบุคคลมากกว่า
คือบางคน ขับรถแบบ ขับไปวันๆ คุณไม่มี Service Mind เลย ทั้งที่อาชีพคุณคืออาชีพบริการ คุณควรจะคำนึงถึงลูกค้าบ้างนะครับ อย่างน้อยที่สุด คือต้องมีหมวกกันน็อคให้ใส่
Grab มีมาตรการจัดการความปลอดภัยของผู้ใช้บริการบ้างไหมครับ ? มีปุ่มโทรฉุกเฉินมันก็ดีนะครับ แต่ถ้าผู้ใช้บริการเกิดอุบัติเหตุไปแล้ว ใครจะมากดหละครับ ? ควรจะเข้มงวดกับการตรวจสอบรถ อบรมเรื่อง Service mind ให้คนขับด้วยก็ดีครับ
แล้วการให้คะแนน จะมีผลยังไงบ้าง บางเคสแทบไม่อยากให้ดาวเลยด้วยซ้ำ
ท้ายสุดเลย พี่คนขับครับ ชีวิตผมก็มีค่าไม่น้อยไปกว่าชีวิตพี่นะครับ ขับขี่ปลอดภัยมันดีกว่ามากๆครับ หมวกกันน็อค / แท่นวางโทรศัพท์ / ขับรถไม่ซิ่ง ขอแค่นี้เองครับ
ผมก็จะยังใช้บริการต่อไป เพราะผมสะดวกแบบนี้ และคนขับดีๆ ก็มีเยอะมากเหมือนกัน
ใครเคยเจอเรื่องเสียวๆ กับการใช้บริการ Grab มาแชร์กันได้ครับ ถ้าหาก Grab ผ่านมาเห็น อาจจะช่วยให้บริการดีขึ้นครับ