เรียนทาง AIS

เริ่มจากเมื่อต้นเดือน ธ.ค. น้องผมซื้อ iPhone X มา และก็ได้รับ sms สิทธิพิเศษต่าง หนึ่งในนั้นคือ บริการดูหนังผ่าน Netflix ฟรี 3 เดือน แต่ด้วยช่วงนั้น น้องผมต้องเดินทางไปนู้นนี่เลยยังไม่กดรับสิทธิจากที่ทางAIS ส่งมา(รายละเอียดตามภาพ)

.




. และเมื่อวันที่4มี sms แจ้งมาว่าได้มีการยกเลิก
แพคเกจไปแล้วทั้งที่ยังไม่ได้ทำการสมัคร
พอโทรไปสอบถามก็แจ้งว่าได้มีการยกเลิกผ่านระบบ e-services อีกทั้งยังบอกว่า หมดระยะเวลาที่สามารถสมัครได้ ทั้งที่ใน sms ไม่มีระบุ ช่วงระยะเวลาที่สิ้นสุดการสมัครของลูกค้าว่าจะสามารถสมัครได้วันสุดท้ายวันไหน





สุดท้ายโทรไปสอบถามกับทางcall center เขาแจ้งว่าหมดอายุ 30วัน ลูกค้าจะทราบไหมครับ เข้าใจได้ครับว่ามีวันหมดอายุ มีช่วงเวลา แต่ถ้าชี้แจงกับลูกค้าให้เห็นชัดเจนจะดีกว่าไหม ถ้าตามภาพด้านบนนะครับ มี 2 sms ที่คุณ ส่งมาแจ้งว่าได้รับสิทธิ์Netflix คือวันที่ จันทร์ที่ 11 ธันวาคม เวลา 10:58 น. ถ้าหากแจ้งว่าหมด 30วันก็ต้องเป็น 10 มกราคม เวลา 10:57 หรือไม่ครับ
และก็มีsms ที่2 แจ้งมาตอนวัน จันทร์ที่25 ธันวาคม เวลา 11:30 อันนี้ถ้า หมดอายุ 30วันต้องหมดวันไหนหรือครับ


สุดท้ายนี้ไม่อยากจะอะไรครับเพราะถ้าไม่สามารถรับสิทธิจากคุณได้ก็โอเค แต่ประเด็นคือ

    ช่วยชี้แจงรายละเอียดของการสมัครอะไรต่างๆให้มันชัดเจนหน่อยครับ เหมือนในบัตรโปรโมชั่นต่างๆว่าสามารถรับสิทธิ์ได้ถึงวันไหน มันคลุมเครือแล้วก็มาตัดสิทธิ์ลูกค้า ผมว่าไม่ค่อยโอ

ขอบคุณมากครับ ขอให้ครั้งต่อไปหากมีโปรโมชั่นช่วยระบุวันสิ้นสุดด้วยนะครับ ใช้AISมานาน ไม่อยากเปลี่ยนเครือข่าย ขอบคุณครับ