เบอร์ Dtac ใช้งานผ่านแอพ Dtac call อยู่ (ถอดซิมเก็บไว้)

สามารถโทรเข้า โทรออก รับสาย ใช้งานได้ตามปกติ

ปัญหาคือ เบอร์อื่นเช่นที่ 2 AIS หรือ Truemove H เมื่อสั่ง Forward call

กล่าวคือ กด **21*เบอร์ที่1เบอร์Dtac# แล้วโทรออก

แล้วใช้เบอร์คนอื่นโทรเข้าเบอร์ที่ 2

ปกติแล้วเบอร์ Dtac ควรจะดัง ควรจะรับสายได้

แต่กลายเป็นว่าโทรหาไม่ติด

แต่ถ้าโทรตรงๆ โทรหาเบอร์ Dtac, แอพ Dtac call ก็ดังและรับสายได้ปกติ

แอพ Dtac call ไม่รองรับบริการโอนสายเหรอครับ

(เบอร์อื่นโอนสายมายังแอพ Dtac call, แอพ Dtac call จะรับสายไม่ได้)

ถ้าเป็นแอพสมัยก่อน แอพ Dtac wifi calling ที่ยังไม่ได้อัพเดต สมัยนั้นสามารถรับสายจากเบอร์อื่นที่โอนสายเข้ามาได้ปกตินะครับ พอ Dtac อัพเดตแอพ + เปลี่ยนชื่อแล้ว เกิดปัญหาขึ้นเลย

ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไข ให้รับสายได้มั้ยครับสำหรับกรณีโอนสาย / Forward call นี้ครับ

ขอบคุณมากครับ

---

---

Edit #1

ใส่รูปเพิ่มเพื่อความเข้าใจที่ง่ายขึ้นครับ

(1) โทรหาเบอร์ที่ใช้แอพ Dtac call, โทรเข้า รับสาย ได้ตามปกติ
(2) โทรหาเบอร์ AIS (ที่จะเอามาเป็นตัวอย่าง), โทรเข้า รับสาย ได้ตามปกติ
(3) สั่ง Forward call จากเบอร์ AIS ไปยังเบอร์ดีแทคที่ใช้แอพ Dtac call (ถอดซิมออกจากเครื่อง ใช้แต่แอพ Dtac call)
โทรหาเบอร์ AIS, แอพ Dtac call รับสายไม่ได้, โทรไม่ติด

ถ้าเป็นแอพเก่าที่ชื่อ Dtac wifi calling (ที่ใช้ได้เบอร์เดียว) ก่อนที่จะอัพเดตเป็นแอพ Dtac call (ที่ใช้ได้ 5 เบอร์)
สมัยนั้น แอพ สามารถรับสาย Forward call แบบกรณี (3) ได้ครับ

แต่พออัพเดตครั้งใหญ่ + เปลี่ยนชื่อแอพปุ๊บ ทำให้รับสาย Forward call แบบกรณี (3) ไม่ได้เลย

รบกวนทาง Dtac ให้ความช่วยเหลือด้วยครับ

ขอบคุณมากครับ